电子商务物流增值性服务内容_电商增值性服务
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电子商务下增值性物流服务的内容主要有增加便利性的服务、降低成本的服务、加快反应速度的服务、延伸服务等。
这主要包括以下几层含义和内容:
①增加便利性的服务。一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务。一般在提供电子商务的物流服务时,推行一条龙门到门服务、提供完备的操作或作业提示、免培训、兔维护、省力化设计或安装、代办业务、24小时营业、白功订货、传递信息和转账、物流全过程追踪等都是对电子商务销售食用的增值性服务。
②降低成本的服务。发展电子商务.要探求能够降低物流成本的物梳方案,以发掘第三利润源泉。可供考虑的方案包括:采用第三方物流服务商、电子商务经营者之间或电子商务经营者与普通商务经营者联合,采取物流共向化训划.向时.具有 定商务规模的电于商务企业可以通过来用比信息技术等,提高物流的效率和效益.降低物流成本。
③加快反应速度的服务。这是一项佼流通过程变快的服务。快速反应己成为物流发展的动力之一。它可以通过两条途径予以解决:一是提高运输基础设施和设备的效率.如修建高速公路、铁路提速、汽伞加速等。这是一种速度的保障,但在需求方对速度的要求越来越高的情况下,它也变成了 种约束。二是采用具有重大推广价值的增值性物流服务方案,如优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络,重新设计适合于电子商务的流通渠道.以此来减少物流环节、简化物流过程,提高物流系统的快速反应性能。
④ 延伸服务。这是一项将供应链集成在一起的服务。向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理;向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等。延伸服务是最具有增值性,但也是最难提供的服务。能否提供此类增值服务,现在已成为衡量一个物流公司是否真正具有竞争力的标准。
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