狠抓技术创新 狠抓文化进步 为_创新文化与技术创新

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狠抓技术创新 狠抓文化进步 为“卷烟上水平”提供坚实支撑

——在2011年全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上的讲话（摘登）

张保振

（2011年7月28日）

我重点就行业技术创新和企业文化建设工作，讲以下意见。

一、关于技术创新工作

（一）上半年行业技术创新工作开展情况。

上半年，全行业紧紧围绕“卷烟上水平”这一基本方针和战略任务，加快提升行业技术创新能力，持续推进创新体系建设，实施重大项目带动战略、知识产权战略和标准化战略，在关键技术突破、产品质量安全、高层次创新型人才培养等方面取得较快进展。

1．以提升自主创新能力为出发点，持续推进行业创新体系建设。

2．以深入实施科技重大专项为主线，抓好重点领域关键技术攻关。

3．以卷烟产品质量安全为核心，全面加强产品质量监管。

4．以标准化工作发展战略为指导，科学系统地推进标准化工作。

5．以提升行业技术水平为目标，突出绩效与人才，取得新进展。

（二）下半年行业技术创新的工作重点。

1．要更加重视行业创新体系建设。继续推进国家烟草基因研究中心建设，面向全球引进高端急需人才，逐步建成国际一流的烟草基因研究机构。充分发挥郑州院各学科综合优势，支持其在部分学科领域占领世界烟草科技制高点。大力推进烟叶主产区地市级公司烟叶生产技术中心建设，对具备行业认定条件的适时进行认定。进一步加强工业企业技术中心建设，将建设具有国际一流水平的技术中心作为发展目标。加强行业重点实验室的管理与运行机制建设，完成行业认定重点实验室阶段评估，在若干领域继续开展行业重点实验室认定，继续推动有条件的单位建设国家重点实验室、国家工程技术（研究）中心等创新基地。加强云南省烟草农业科学研究院、云南烟草科学研究院、贵州省烟草科学研究所等重点科研机构建设，推动其在烟草部分学科领域形成比较优势。加强总公司与青州烟草研究所、河南农业大学等单位的战略合作，强化过程管理，确保如期完成年度协议任务。加强技术服务体系建设，继续完善科技文献、生物信息等数据库，促进信息数据资源在科研生产中发挥更大成效。

2．要加速推进科技重大专项实施。继续推进烟草基因组计划重大专项实施，基本完成绒毛状烟草和林烟草两张全基因组精细图的绘制工作，完成中国烟草基因组数据库建设工作，初步建立烟草代谢组学研究平台、烟草突变体创制与鉴定平台、烟草基因定位克隆平台等技术平台。推进卷烟减害技术重大专项实施，实现减害降焦技术和共性技术的部分突破。

完成造纸法再造烟叶重大专项方案编制和专家论证工作，适时启动造纸法再造烟叶重大专项。推进卷烟增香保润、中式卷烟制丝生产线、超高速卷接包机组研制、特色优质烟叶开发等重大专项实施。推进全国烟草有害生物普查工作，完成全国23个植烟省1500余份烟草有害生物样品的采集和鉴定工作，基本查明全国烟草有害生物种类、分布和危害。

3．要全力抓好卷烟产品质量安全。继续组织开展国务院公布的151种食品和饲料中非法添加物的排查工作，凡是国家明令禁止使用的添加剂，必须立即停止使用；凡是烟用材料中有关成分超标的，必须立即停止使用；凡是国家和行业有标准的，必须严格执行；凡是国际上有通行规则而国内没有标准的，要按国际通用规则专门制定标准参照执行。进一步完善质检体系建设，加强国家烟草质检中心、各省级局烟草质检机构和省级工业公司内控质检机构建设。启动烟叶主产区地市级烟草质检机构建设工作。全面做好产品质量技术监督工作，完成烟叶、卷烟、辅助材料及添加剂质量监督抽查计划和质量监督专项监测计划。各卷烟工业企业要严格执行国家局有关卷烟包装警语标识的规定，做好商标修订、审核、换版工作；按照《烟草控制框架公约》要求，做好相关成分披露的准备工作；积极配合烟草专卖执法，做好产品鉴别检验工作。

4．要继续强化标准化工作力度。特别要强化产品质量安全标准，加强对烟用接装纸、内衬纸的管理，开展专项检查。要完成涉及产品质量安全、打叶复烤加工、国际标准化等重点专业领域标准研究室的组建工作。继续组织开展《卷烟品牌合作生产质量保障规范》、《卷烟企业清洁生产评价准则》等重要行业标准执行情况综合评价工作。积极推进由我国提出的第二个国际标准项目，做好国际标准化组织烟叶分技术委员会联合秘书处有关工作。

5．要继续做好科技人才的培养、使用工作。要建立健全行业科技人才库。要放手使用人才，真正使人才用当适任、用当其时、用当尽才。要强化对科技人才的评价导向，让创新和质量成为科技人才评价的导向。要加强对科技人才的培训与培养工作，让人才在培养中成长、在磨砺中壮大。

二、关于企业文化建设工作

（一）上半年行业企业文化建设情况。

上半年，全行业紧紧围绕“卷烟上水平”这一基本方针和战略任务，持续推进以“两个至上”共同价值观为核心的企业文化工作。

1．强化内核，文化凝聚人心。注重行业文化、地域文化、企业文化的融合，构建了各具特色的企业文化架构体系。

2．打造品牌，文化提升形象。通过试点探索，陆续开展了服务品牌建设工作，涌现出一批典型。

3．培育队伍，文化提高素质。广泛开展了“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动，使先进的文化理念不断转化为员工的思想认识和行为准则。

4．融入经营，文化增强活力。在实施企业文化评价过程中，融入对企业发展战略、人力资源、生产管理、品牌建设等方面的综合考评，达到了文化融入管理、文化促进经营的目的。

5．强化保障，文化引领发展。企业文化建设初步呈现出一种百舸争流、你追我赶的生动局面。

（二）下半年行业企业文化建设的主要任务。

下半年，行业企业文化建设的主要任务是，继续紧紧围绕“卷烟上水平”这一基本方针和战略任务，把“两个至上”行业共同价值观落实到“六有”中，即有追求，把烟草企业办成一个责任企业、把烟草队伍带成一支奋进队伍；有标识，行业已发布的企业文化标识；有活动，经常不断地开展各种主题实践活动、读书活动等；有故事，把“两个至上”具体化，以故事讲思想、以案例讲道理；有典型，每个岗位都树有榜样，每个企业都立有典型；有品牌，正在建设的服务品牌。

服务品牌有工业与商业之分。工业企业服务品牌建设要“六有”，即有名称：服务品牌名称与产品名称相结合；有规划：服务品牌规划与企业的发展规划、产品的发展规划既有关联，又有侧重；有目标：通过服务品牌建设，使员工欢心、能与企业共成长，用户称心、零售户有钱赚、消费者感到物有所值，社会开心、商业合作伙伴有尊严、有利益、所在社区有回报、对当地经济有贡献；有路径：把企业生产经营管理路线图变成体现服务、体验服务、检验服务的服务图；有内容：既包括提供合适的产品服务、走访服务、送货服务等，又包括为社区服务、社会服务等；有结果：对照服务的目标和内容进行检查，使目标“入围”、内容“结果”。商业企业服务品牌建设要“八有”，即有理念：“两个至上”行业共同价值观；有历史：与当地的历史文化相结合，有地方特色；有载体：借助多种形式，开展服务活动；有内容：既有基本服务，又有增值服务，还有成长服务、济困服务、前瞻服务等；有流程：如吉林市局（公司）把为客户服务的流程归纳为“四个规范”等；有形象：通过员工的服饰形象、现场服务环境等，展现企业昂扬向上的精神面貌；有效果：服务效果好坏由服务对象说了算；有奖惩：根据服务效果，开展相应的评价和激励。

这种把“两个至上”具体化的企业文化建设和服务品牌建设，简称“668”工作法，也是下半年企业文化建设要着力推进的主要工作。具体讲，下半年要重点抓好以下五个方面的工作：

1．抓品牌，提升文化价值。一是商业企业要围绕“八有”要求，逐步实现从传统商业向现代流通转变。要坚持省级公司规划、管理、指导，地市级公司打造、推进、提升的原则。各省级公司要制订服务品牌建设规划，统筹推进服务品牌建设,构建统领全省服务文化架构体系。地市级公司要以省级公司统一规划为依托，共享省级公司服务文化架构，着力建设具有自身特色的服务体系。重点围绕“两个体系、一支队伍、系列载体”开展服务品牌建设。二是工业企业要围绕“六有”要求，努力实现从制造商向经营服务商转变。要坚持“以市场为导向，以客户为中心”的原则，以“员工欢心、用户称心、社会开心”为目标，开展服务品牌建设。要结合企业文化特征，确立具有自身特色的服务品牌名称，建设服务文化体系。要搭建服务品牌建设路径，围绕产品品质打造生产维护服务、围绕品牌培育打造工商协同服务、围绕消费者需求打造体验服务、围绕员工幸福打造成长服务。要建立服务品牌考核评价

标准和品牌维护管理机制，对外了解用户需求，对内考核服务水平。今年年底前，各单位都要全面启动服务品牌建设工作。

2．抓规范，提高整体素质。一是学习行业行为规范。要认真贯彻落实《烟草行业行为规范》，确保全员学习。二是完善企业行为规范，形成企业行为规范体系，做到全岗覆盖。三是做好考核评价。将行为规范考核评估纳入企业文化评价和考核体系，做到科学评价、激励提升。

3．抓队伍，增强文化活力。大力开展学习型组织建设，不断提升企业核心竞争力。开展专题培训，激发员工学习热情，掌握有效的学习方法和技能。搭建学习的平台，为员工学习提供良好的环境和氛围。建立长效机制，加强对学习培训的管理和考核激励，促进员工学以致用、学了会用。

4．抓融合，推动管理进步。努力做到文化与企业发展实际相融合、与企业经营管理实践相融合、与员工素质提升相融合，使文化力真正转化为生产力、竞争力。一是做到体系优化。各直属单位要做好统筹引导，下属单位要做好传承对接，建设母子文化管理体系。二是抓好考评落实。8月底前，各直属单位要全面完成评价体系应用和视觉识别系统应用。已经应用了评价体系的，要及时开展评价结果的分析解读，为企业的管理提升提供有益参考。三是实现共同发展。文化宣贯要常抓不懈，文化落地要有声有色，文化价值要不断提升。

5．抓保障，夯实建设基础。一是领导重视。要把企业文化建设作为一项事业来抓，作为“一把手”工程来推进。二是职能明确。要强化工作机构，明确工作职能，建立管理机制，形成企业文化主管部门牵头，相关部门协同的局面。三是资源到位。保证企业文化建设的必要投入，提供坚实的物质保障；坚持“以我为主”，不断提升企业文化建设水平。

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