服务市场营销作业_服务市场营销
服务市场营销作业由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“服务市场营销”。
期末考查作业要求
1、选择你喜欢的行业，以服务业为主，包括
1、通信业；
2、交通物流；
3、分销业（批发零售、代理）
4、工商服务、专业化科学化服务（教育咨询业、广告、法律、医疗保健）；
5、金融保险；
6、娱乐与休闲（电影、娱乐、酒店、餐饮）；
7、杂项服务（维修、家政等）等。分析该行业的市场特征及发展趋势。（1000字左右）
2、结合教材服务营销的基本理论和策略，查找相关资料，列举成功的典型案例，对其营销策略做深入的分析，并提出你个人的理解和看法、建议，写成论文形式（不少于3000字）。
Eg.中国移动市场细分；联邦快运“超级承诺”；西南航空“低价服务”定位；携程网“鼠标+水泥”模式；海尔“休克鱼”理论。。。
3、做成ppt演讲稿，5-10min（12月7、14日）
4、要求：4-5人为一组，自由组合；选题避免重复；上交时间：第十五周（12月14日前）
Eg题目：基于服务营销组合的现代酒店管理模式——以XX酒店为例
汽车4S点的营销策略——以北京现代为例
旅游业的电子商业运营模式——携程网“鼠标+水泥”模式
客户关系管理——联邦快递的“PSP”理论（客户、服务、利润三位一体）
内部营销——联邦快递的“员工第一、客户第二”理论
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