智慧系统中层_001_智慧系统工程笔记中层

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智慧系统中层

2010 11 20 21

为什么你在办公室不跳舞，而在这个场跳，笑呢？ 成大业者的生命一定是绽放的，燃烧的，生猛，鲜活的？ 为什么要听我讲：

我本人投资5家公司，互联网，传媒，户外拓展等

人和人是需要链接的！找到共同的爱好，经历，经营人际关系 谁主动谁就成为领导者！

眼睛闭起来，手牵手，感受一下彼此的心跳，和您身边的人链接一下。

经营企业本质就是经营人！人性的四大核心： 自主化 化验化 合作化 市场化 第一大核心

我的地盘，我作主。

没有人愿意被别人所掌控。但我们天天都在干掌控别人的事。独特的人格魅力，独立的承担责任。

没有人愿意被强奸，但我们每天都在强奸别人。强奸（意识上的强奸）VCD例：“幸福来敲门”

恢复我们的自我《当幸福来敲门》 右边写上你的感受，当下你的感觉，忏悔 每个团队一位上来分享（三个名额）真实就是孵化场，只要真实，一切都会发生。

一个团队只要心不在一起，他就是一个团队，不论他有多少的方法和技巧。

精神一体是团队，如精神不在一起是团伙。

教育就是引导的过程，领导就是引导下属进行自我引导的过程。人生最大的不幸，就是感觉的丧失，尤其是正能量的感觉！践踏性灵者必然失败。

我的生命我体验，只有体验到的，才是生命的全部，其它的都是苍白的。

秒哥说：“人不会因为知道而改变，只会因为触动而改变”

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当你知道人服务密码

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因为大多数情况下，我们都不（懂）敢主动把自己交给对方，所以我们无法带别人进入我们的体验。

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为什么我们不敢把自己交给对方，因为我们太把自己当回事了。（背着厚厚的壳）《唐山在地震》

我们都是空空的来，空空的去 我们什么都不是

把自己当回事，我们就是一堆屎！-----刘军 把别人当回事，你就是一尊神！例：海底捞

影片《阿凡达》链接

感受：前期用全力以赴的心态与之征服，当连接那一刻是真正的征服，是真正的服从，敢与交给对方，敢于去冒险。不是吵驾，战斗，是用心的去连接。

当下的感受，忏悔，未来你的向往，你要怎么做？ 你交给谁，你就拥有谁。你交给多少，你就拥有多少！破壳，落地法门;拜------鞠躬机制

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员工都拜老板及员老感动的落泪。人性三：合作化，我的利益我享受 人性四：市场化。我的责任我承担。老公：只有使用权，没有拥有权。机制 文化 企业 国家 家庭的核心： 机制

文化 人和人只要合作，就必须建机制

乱，就是没有机制

机制的使用定义：就是游戏规则，必须建立在事情发生之前。机制制定的一个核心: 1.谁用谁制定（法门:问他）2.必须找到使用机制的核心和本质 3.必须共同发展。（利他）这个事靠什么来化解？ 例：夫妻吵架，靠什么来化解？ 夫妻化解之道→谁先主动

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市场化→你主动一次，他主动一次，（轮流）

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利他，老是他认错，他就不给你说了，第一次男的先来，新婚之夜就开始定。不道歉的家产就归我4必须签字画押，按手印，公众承诺，并开始试运行。道歉规定时间，例：半天之内 必须手机开机，让对方找到你 例：员工为什么迟到？

问：请问胡锦涛主席今天约你五点，你会不会迟到？ 例：你心动的女孩，约你？ 因为他觉得企业不值得，他觉得不值得这么早 罚，只是外围

定个机制，对不起，因为我们不值的，让你迟到，所以我们需要继续努力，提升自身的价值。签字，画押

觉得开会重要的举手 开会的目地是什么？ 状态

状态决定结果，行动创造结果。领导者领导状态，管理者管理事物。

一个员工进公司一定要让他有状态，精神饱满。让员工保持高昂的状态机制：

茶馆，换会议室，解决一个问题，让他成就感，让员工自己主持会议，让员工讲故事（有结果的上台），每个人讲三分钟，让大家共同选，十人中选出三条 只要围绕核心可解决根本问题。回忆上午所讲，作业 ：在本场一定值得你感谢的人，绝对有说对不起的人。

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中午吃饭时，把他拉到角落，去感觉他？

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下午开场大闹，太有感觉都不想离开这个场 我就是神，我本自信圆满，智慧俱足，无需添加，只需显现，引爆，我周围的人都是神。成为神的方法：

随时随地把自己交给身边的人 主动：交给之后的表现为：

1随时随地主动操心，提3个方案推荐1个。如：司机案例 2随时随地主动渡人

你能帮助到多少人，你能够影响到多少人，你就能拥有多大的团队！

例：小区保安 现他公司销售人员

累就是因为我们天天在干我们不应该干的事，所以没有时间干那些应该干的事

因为我们中层没有本事打造一个自动运转的‘场’ 对内锁定人心

我们要学会用场的力量去经营家庭，团队 五大步骤 一大核心

造场 定场 捧场 化场 圆场 《阅兵式》 ‘场’使用定义，一群自动运转能量体的组合，简称“环境” 场的特征:一旦自动运转不需要外力和能量。造场:选人

经营人的核心前提是选人 1.绝对认可你的人

2.强烈的企图心和超强的行动力 3.能做事的人。

例：选择男女朋友标准：A贴心B有能力 合不合取决于幸福 谈恋爱就移---带团队，通

你在未来的销售的过程中，你需要什么销售技能? 面谈-----以玩的方式，心态民，聊天 A你为什么选择做销售？这份工作？ B你过往做过什么工作？ C你的优缺点有哪些？

D今天你来，你的感受和你体验是什么？

E如果未来你被我们录用了，你会如何开展你的工作？ 未来公司最大成本将是人力成本。举一反无穷

选择什么样的人，首先自己成为这样的人 一个有企图心的人最大的核心就是主动做事

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独挡一面（如：刘老根大舞台）定场 定其心

忙起来→新员工进入公司的头三天，一直忙到家就昏睡过去

捧场（育人）燃其势 激发动力，减少阻力

高手看人都是目中无人，只看他身上的动力 动能是与生俱来的 具体操作：

A帮助其有结果，并获得成长。

关爱是小爱，成长是大爱

孝顺的目地和结果：让老爸老妈多活几年，让你的父亲和母亲以你为骄傲

陪伴是小孝，尊严是大孝

B有活动才有体验，有传播才有神圣

一个优秀的企业永远不是说教，通过一系列的活动： 如：演讲，舞蹈，歌唱 拔河 爬山等 文化就是通过一系列的活动慢慢渗透进去 独特的活动来自于“魂”

顾客需要什么，他能给什么，这就说明这个企业是有灵魂的 如：三八舞会

帮客户（员工）解决大龄问题 三分钟;写一写你内心长出了什么东西？

（给五个名额，超过半数举手过半数，加二百分）C不讲消极之话，只讲积极话。

让其知其燃，而知其所以燃----对他带来的好处

D以玩的心态认真做事，表现为说不正经话，不正经说话，但保持正能量

有意思的做事，做有意思的事

E必须在7天之内找到员工的优点，同时对于榜样不予过多的表扬

F必须一个月内与员工谈他的未来和荣誉 G必须研究思八达年会

H必须指导员工的人生，甚至包括婚姻 天花板理论：

刘备，咱们这个团队的高度，不超过最高领导人的高度 I．。。我们中层坐在一起研讨

化场（留下）并解除负面的能量 人的阻力主要来自于:恐惧，懒惰 A示范和拉动：解除法门

B教化思想：给原则，给标准，不轻意给答案

如果一个领导人不愿意培养下属或者没有本事培养下属就是小人 百度理论：凡是能在百度上能摆出来的东西，或者是在公司过往事情积累能找出来的，问别人就是一种耻辱。想都没有想，是一个态度问题 C全局思想

1.必须学会让下属听话，听成一个画面，明确上级想要的结果，有关此结果的都必须做

2.重点是检查，核心要备份，演练，永远要有备分 3.教会下属策略实现 4.6小时复命制

5.不讲第三遍，必须知识积累，并可传承

圆场

只有圆场才能让场自动运转起来。分享，碰撞互生机制

佛祖：用众生智慧解决众生问题

一个优秀的领导人是看能不能像一根火柴把身边的人燃起来的 汽油桶

好处：分享之后最大的收获者铁定是自己

分享就是不断自我提升的过程，如秒哥300多天在讲台上

分享就是不断加持自身的能量，加持自身体验的过程 B想要得到别人东西最好的方式，就是给别人想要的东西简称“勾引” C 掏空自己才能快速成长，分享是最快的成长方式

只有绝路才是路，只有不归路，才是路。（不给自己留退路的路）

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补位（培养团队，培养人的过程）

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闭嘴

抓核心放外围

领导力的使用定义：就是你有没有本事打造一个自动运转的场，其它都是骗人的。

配合力的使用定义：你有多大本事配合你的上级打造一个行动运

转的场。

领导力的大小取决于：对上级场的配合力。升场→找到同行业里的高手，学习

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借场 升场（同场 上级场）执行力的前提：相信

一家族想要生生不息，必须找一个精神领袖

塑造上级的价值：用公司来解决家庭危机，然后再用家庭场来留

住公司的核心。

例：云南 药品公司 高层借住公司的场来化解中层家庭问

题。

中层操作秘集：每一个团队的领袖带领自己的队员，来探讨出十

个中层有关的核心问题，场的概念来拿出解决方案，晚上十二点以前以电子版无错别字的形式发给我们公务组的邮箱。

思考：什么叫智慧系统？生发系统的系统

是我们导入一种思维模式，引导每个人生发出适合自己团队的管

理模式。

是找最完美的方案还是找大家兴奋的方案？

一个领导者，当遇到问题时，第一时间就想到，用众人智慧解决

众生问题。

智慧机制就是生发机制的机制

智慧的文化就是可以生发文化的文化。

领导者永远无形无相。同时到什么场，根据场的需要，就立刻显

什么相

例：吃饭，两个人看谈什么，再确定能不能增加另外一个人。人生的悲哀就是用一种相走完了人生所有历程 谁用心谁就有意想不到的收获。

一秒钟都要全心体验，我们每分钟都要用心，全力以赴。当下这一刻我用心了，下一刻我也用心了，我就没有遗憾了 要本场找到一个你最有感觉的人，你想与他心与心的连接，两个

人找到最舒服的位置面对面坐下来。（可以

手拉手式很自然）

本团队不要离太远。

安静，闭上眼睛，深吸一口气，慢慢地吐出去，感受你们手拉手的连接，慢慢睁开你的眼睛，看着他的眼睛，接我看到了什么？用心去感受一下他的委屈，责任，包容。真诚，爱，坚强。。

看到了他人心里的东西，如果你想分享你的感受，举起手来，直

接讲你当下内心的真正感受。

如果你想感谢你身边的这个人，找到这个人，用你独有的方式给

他一个（拥抱，鞠躬。。）

如果你收到他的心，你就行动吧。

如何吸引到朋友？是不是靠印象？

如：海飞丝 去屑 沃而沃 安全 必须确定我们这个团队的印象。

咱们公司要不要给销费者传出一种印象？那我们中层要给基层

传递出什么印象？

↓ 领袖印象

敢把自己交出去，敢于承担自己缺陷→领袖的最大特质 给上级的印象→懂事

“问他”你希望找到一个什么样的下属，你懂他要求，那你就成为那样的人。

一条心的表现为：全身心放在公司 对同级的印象：配合不配合就叫：“暗杀”你不配合同级就是在破坏公司的大场。领导力的最高境界：就是你有本事让员工把你变成“傻子”对我们产生依赖，这样我们就要什么，他就会给什么。

傻女人最幸福 例：魏爱

配合力的最高境界：就是有本事把你的上级变成傻子，对我们产

生依赖，这样我们就要什么，他给什么

场的灵魂就是“爱”使用定义:主动交给对方，主动成就别人。打造场的最高境界（主动交给对方，主动成就对方）进入下属的精神世界，进而引导他的精神力量。

例：员工房补4000元 折2000元给我应考虑一下

提出一个想法，成立一个基金会，主要是帮助公司员工的直系亲

属，解决他的忧虑。

50万基金

进入他的精神世界，让他觉得卑微。

你的所作所为，不取决于他值多少钱，是不是让对方收到你的这

颗心，你所做的，他都会收到，敢于把自己的心交出去，敢于主动成就别人这颗心。‘

我们人来到这个世界上，没有别的路可走，天堂只有一条路：千

方百计成就别人，才能顺带成就自己。

一个人总想成就自己的人，他肯定成就不了自己。一个人总想成就别人，他肯定成就。

我们敢把自己的心交给公司，交给公司，交给上级，上级一定会

读懂你，一定给你合理的地盘。不由自主的成就自己。

有了爱的场的外在表现：杀伤力 例：传承基金会

玉树地震，咱们三个理事长，直接站出来。我们需要做出一些事情，来表示对祖国人民的关心，打电话，我们想去支援灾区。我们想问灾区需要什么？当地最重要的是药品等;选四个加上我，我为什么要去玉树？因为设计什么都不如设计自己的经历。采购两卡车物资，进去玉树一下车，四千米的海拔，行李都搬不动了。

员工很神圣很自豪的跟顾客讲，为什么挑他呢？

是因为我们有购买的意愿，但是我不认识他，是用这些问题来确认他是不是在骗我，顾客永远买的是印象。这样一个大爱的团队会因为这几万块钱来骗我吗? 顾客永远买的是印象！

有了爱，对外会沉淀一种印象，销售产生→锁定客户 对内会有什么样的表现？对内沉淀为文化，锁定员工→人心 公司只有建立这样一个文化，进来的人才会被融化。人类动力的三大来源： 1． 爱（衣食住行）

2． 性（性能，生命力，表现为绽放，燃烧）3． 爱（主动交给，千方百计成就别人）

经营我们的团队，家庭，企业经营到根上，就必须让员工把心打开三点：

先经营将心打开，后管理。

小孩以后能有成就，必须让他时刻有感觉，绽放。

（三岁以下的小孩，就是陪他玩，让他有活力，可以绽放）注入一个爱的力量，具体表现我们敢主动的把自己千方百计的交给对方，因到团队必须去挖掘大家的这三方面的动力。小时候我们可以和别人斗眼斗一个小时，为什么长大了不敢看别人的眼睛？什么阻碍了我？身上披了个壳

一个优秀的领导者，不是牺牲无数员工的人生，而是建立一个平台打造一个场，成就无数员工的人生，顺便成就自己的人生。要把心刷成主动去成就别人的心，保持新的正能量，正精进 此刻:中层的灵魂：承上启下

独特的人格和自我，有正心我怕谁。中层具体操作思想：

1． 有用思想：事情的发生不看共因，不评价，不说，不抱怨。只看哪方面对我的结果有帮助，拿来即可，“简称”一切为我所用，所用为身边的“人” 生命的不同的表现形式

无论多坏的东西，其中都有我能用的东西。永远向内求，思考。

我们永远无法改变别人，我们永远只能改变自己，让事情发生改变。2.筹码思想

经营人就是经营人的筹码。

筹码不是指谁手里的钱更多，而是指谁对谁更依赖，谁对谁更有帮助，也就是谁能给对方创造更多的价值。3．核心思想

A凡事要思考核心和本质 B 抓核心放外围

咱们来最主要的核心是什么？ 大家的体验和收获。4． 上下有分，内外有别

比如说我们是公司的总经理，我发现一个员工的工资发错了，打电话给人力资源问小李工资怎么发错了？ 如果这个事人力资源不归俺负责 免责服务 有效服务 上级问你：不管这件事归不归你负责，你必须全局思考。下级：给他明确方向这个谁负责

例：如有一客户打来投诉电话，全局思想，直接解决。但是今天反过来内部员工投诉到我们，中层打明方向即可 5． 如果你是公司总监，有一个基层员工迟到？你看到后你会如何处理？

学员答：先关心员工，为何迟到，先去上班，部门经理处理 答：A屏风过滤思想（山西乔家大院的屏风）时刻提醒自己，这个事归谁干，授权 1会很累

2下级没有成长空间 必须清楚这事归谁处理。B先核实，再处理 事实=时间+角度+空间

我们所看到的只是我们所理解的事实，并不一定是事实的真相，如何核实：核实的有立场，有情绪，肯定就会互相指责，封闭就称为封闭模式，防御模式。家庭也是如此 奖罚分明，奖比罚多

奖永远要比罚多，这样团队才会有冲劲 7 信念

一个员工能留在公司，要反复塑造产业，团队，领袖价值。相信产品,公司，产业，文化，团队，上级

例：广州分公司，第一家开的分公司。其它家在空个行业占据市场，派精英，三个月没业绩，我过去了，我们给他一个权力，假如客户跟我们签合同，广告费不用付，效果好，付，坏不付，愿意付我双倍钱也可以，不好，不给我们钱也可，三天就出单 这样团队信心百倍

人性的特点：宇宙的核心先付出后回报 假如说话超过10分钟，必须要跟这些点连接上 例：点餐送晚了，我们也尊重他 团队上级

下属投诉怎么办？怎么处理？ 各打50大板策略

非常坚定斩钉截铁的告诉他，据我了解应该不会。这样，我先核实一下，再说！（你们之间肯定有误会）刘军

你“疯”的那一刻，就是本来面目的显现 学的手段是过程，是要用，连接

财富来自你认识的人和认识你的人。（哪个层面的人）用有限的时间和精力去连接无限空间 把时间作为圆点，把空间做为半径

同理可证：做人之道，做事之道，经商之道，找到这个道，我们要上道。例：神舟七号，上轨道后自动运转，不需外力。

机制：两个人以上在一起做事，在做事之前一定要先定好机制，也就是先定好游戏规则。

给三个名额提问题，半数以上通过为共性问题，举手就算，不到半数算个性问题，咱们就私下沟通。我是谁？各位你们为什么要听我说？

1.学员问：上下级如何配合？谁愿意回答这个问题？ 鼓励就是连接 一伙两种表达方式：

A利益共同体 B精神共同体

高层想让中层听他话，中层想让基层听他话，基层也想让中层听他话。

中层就成夹心饼，人服从人是奴性，人服从规则是美德。回到公司以后，再也不要人管人了，一定要让“机制”管人 人想管人注定毁灭。

连自己亲自制造的产品都管不了，还想管别人。真是日本人—---缺心眼子

利他：凡是对他有利的，铁定对你有利。公司学习如何落地，要用。

我们要善于用众人智慧，解决众人的问题。

要想让人为这件事操心，就必须让这件事和他有利益关系。内部管理市场化操作。2.中层和中层之间如何沟通，才能达到最佳工作效率 ？ 答：你为啥配合他？他为什么要配合你？

他给我开工资，客户理论，利益，与他有关，他才愿意配合，双方打分，经营动力就是经营筹码。

表扬=不花一分钱的奖励

A中层上有婆婆——高层，下有媳妇——中层（夹心饼）B 中层的魂，承上启下，现实中的中层：欺上瞒下。纯属被逼无奈。因为我们都活在感性，从基层走出来，以妇人之心下不了手，N年下来，你还是中层，必然有必恶。

任何一个基层都能晋升为高层，是你自己把自己摧残成永恒的中层，只有分的清楚，才能合得愉快，人情是人情，事情是事情，只有获得智慧，就能获得你想要的一切。3如何给现在的中层定位？ 举手就代表还等着别人选你。

答：A找准自己的位置，演好自己的角色。

高层

中层

基层

例：足球，前锋，中卫，守门

中层和高层对接，中层对接上级，中层决定成败，对待上级。给时间，给决策依据，提出问题，必须复着解决方案（三个方案）因为高层是中层的老板，中层对待下级:给激励，向上的能量 B 给原则

C 给方法 决不能包办代替

中层对待平级:给时间，给决策依据，给建议

在企业中每一个人有智慧，就拿出智慧，没有智慧，请你流汗，即没有智慧，又不想流汗，请你“下车”企业必须不适合的员工下车，必须让不适合的员工“下车”，否则市场让你的企业“下车’

企业伦理：高层是中层的老板，中层是基层的老板 悟到：原来我是老板，当自己是老板时，我的地盘我做主，我的责任我承担。老板知道成就你们。

老板悟到：办企业就是为了成就人，成就事业，顺带成就自己，我悟到：要想成就自己，必先成就别人。问老板要什么？要责任，权力、利益 我要什么？答：要责任，权力，利益 我有什么？

用我有的“交换”我要的，谁不同意，就是日本人 企业就是用来交换结果的商业平台 企业内部管理必须市场化运作。市场化运作两大法门：机制 顾客理论 游戏规则：丑话说在前面，先小人后君子，写我们所说，说我们所做。

顾客 内部顾客 基层

外部顾客 你的上级和平级

只干一件事，满足顾客需求------感动顾客（顾客是我们的衣食父母）

各们请坐：作业

1，各位中层你对你的现状满意吗？

2，如果你的人生可以重来，你打算怎样渡过？ 3，不要被别人偷走你的梦想？

以前就是以前了，老板让你来，就是洗牌，掌握你自己的机会，要不要把握？是要还是一定要？再也不能拿自己当回事？