服务之我见_管理与服务之我见

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服务之我见

说到服务，我们最常见的就是人们常说的“微笑服务”，基本上每家公司都会培训自己的员工这样做。我们xx作为一个服务性质的行业，更应该把微笑跟随我们的货物带到千家万户。我们的宗旨就是围绕以客户的满意度为中心，简言之，“我们的服务就是为了广大客户的满意”。

我们倡导创一流企业，造福员工，回馈社会的公司理念，这是需要我们付出行动的。服务没有固定的模式，也没有明确的好坏界定，只能用心感受和体会。服务的真谛在于每一个细节的体现。其实有的时候不是我们想不到，只是不去做。服务更需要的是一种心态，一种诚恳，热情，谦卑的心态。我们虽然做不到最好的服务，但是我们会努力，我们有心做的更好。

每天的工作，虽然日复一日大体上都差不多，但是每天都是一次经验的积累。我所做的事情就是认真的做好自己的岗位工作，哪怕来的早点，下班迟点，都是为把工作做好，第一，不能因为个人过失给其他岗位带来麻烦，第二，更不能因为我们的过失给客户带来不便。我认为服务是一种责任，对自己的责任，对公司的责任，对身边每个人的责任。

我们这样一个以服务为主的公司，服务就是我们的立足之本。当社会经历了一个又一个转型之后，人们的喜好和要求也有所不同，以前可能选择性比较小，有的甚至因为是唯一而没有选择的机会，但是

现在不仅可以达到货比三家，比三家以上的已经是比比皆是了。看看我们的同行就知道了。所以我们更要以良好的素质为广大客户提供方便，快捷，可靠，贴心的优质服务。

部门：运营部

作者：李传亮

2010年10月20日