思想政治工作中的人文关怀和心理疏导_人文关怀和心理疏导
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浅谈在思想政治工作中的人文关怀和心理疏导 现代社会飞速发展，生活节奏日益加快，人们在工作生活中遇到的各种压力越来越大，有效的缓解压力、保持心理健康是全社会共同关注的重大课题。邮政企业员工尤其是基层员工，工作环境恶劣、工作强度高、连续性强，使一些邮政企业员工不同程度地存在脾气暴躁、情绪不稳、自控能力差、人际关系紧张等不良反应，有的甚至形成心理障碍或心理疾患，不仅严重损害邮政企业员工个人的身心健康，也影响单位、家庭的和睦稳定，影响邮政企业形象。因此，正确把握新形势下邮政企业员工的心理特点和变化规律，认真做好心理教育和疏导工作，对于确保邮政企业的高度稳定和集中统一，促进邮政企业全面工作建设的提升，具有十分重要的意义。
注重人文关怀，着眼于实现人的全面发展，既做到教育人、引导人、鼓舞人，更要尊重人、理解人、关心人，改变以往的单纯说服、批评、说教及居高临下的方式，在平等相处、平等沟通的关系中既解决思想政治工作对象的思想，又满足其合理的人本需求和个人利益，由此提升人的思想觉悟和素质，达到思想政治工作的目的。人文关怀是一个动态的概念，思想政治工作中的人文关怀要求教育者放下架子，尊重人、关心人、理解人，以平等态度与教育对象开展教育活动。这种以心换心、将心比心的做法，有助于人们之间的心灵沟通、建立良好的人际环境、营造浓厚的文化氛围。心理疏导是一种科学的思想政治工作方法，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，以达到降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的行为。心理疏导也可采取心理抚慰、心理宣泄、转换角色、调换环境等多种方法，选择这些心理疏导方法也能够体现思想政治工作中人文关怀的效果。作为邮政企业的思想政治工作者，要适应当前邮政企业员工队伍发展的需要，就必须做好好人文关怀和心理疏导工作，做一个善于倾听邮政企业员工心声和沟通邮政企业员工思想的“艺术家”，润物细无声，潜移默化地对邮政企业员工进行教育、引导和点拨，理顺和化解邮政企业员工思想疑惑、焦虑和恐惧，促进邮政企业员工以更加积极健康的心态投入到工作、学习和生活中去。
一、加强心理健康教育。要在邮政企业倡导和谐理念，培育和谐精神，引导邮政企业员工用和谐的方法，和谐的思维方式认识事物，处理问题，培育邮政企业员工乐观、豁达、宽容的精神，培育邮政企业员工自尊自重、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。心理训练是快速普及心理健康知识、锤炼心理素质、提高心理健康水平最为有效的方法。通过科学的心理训练，锤炼广大邮政企业员工忠诚果敢、坚毅沉稳、不屈不挠、乐观豁达的优良心理品质。经常性地开展以逻辑推理、记忆能力、情绪控制、放松访谈、人际关系等为主要内容的心理训练，不断增强邮政企业员工的环境适应能力、情绪调控能力、免疫防范能力和应激处置能力，使邮政企业员工能够在艰苦复杂的工作环境中始终保持健康向上的良好心态。
二、关注邮政企业员工多方面的感受和需求。人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求，文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。关注需求我们就要抓住要害，就要依据需求合理实施相应的疏导措施，达到稳定邮政企业员工心里的目的。要在帮助邮政企业员工应对外部压力的同时，坚持从内部着眼，切实加强公安文化建设，努力消除影响邮政企业员工心理健康的各种不良因素。在抓好制度化管理的同时十分重视邮政企业员工生活，想邮政企业员工之所想，急邮政企业员工之所急，采取多种方式，努力寻找新形势下做好邮政企业员工干部的思想政治工作的着力点。组织邮政企业员工进行各种比赛，开展丰富多彩的文体活动，活跃邮政企业员工的业余文化生活；邮政企业员工生病住院，领导都亲自探望；邮政企业员工家中有特殊困难，都给予支持与关怀。实践证明，在思想政治工作中，与其常常磨破嘴皮讲一大堆空道理，不如真心实意办一件实事更能感动邮政企业员工，更能取得好的思想教育效果。开展促膝谈心、为邮政企业员工过生日、为退休邮政企业员工办欢送会、组织邮政企业员工外出学习考察等活动，特别是建立“五访”机制，做到“逢年过节必访、生病住院必访、家庭纠纷必访、员工有突出思想问题必访及违纪、奖励家访告知”，营造起“团结协作、和谐舒心、互助互比、进取向上”的工作氛围，和谐的工作环境，使邮政企业员工无时无刻不在感受着班子领导的关怀和爱护，队伍的凝聚力、向心力明显增强，邮政企业员工工作热情和积极性不断提高，一件件忘我工作的感人事迹不断涌现；邮政企业员工舍小家、顾大家，兢兢业业，默默奉献，风雨无阻的奔走于城市乡间，我们称之为邮路使者，年复一年日复一日忠实地履行着邮政人应尽的职责。
三、完善人文关怀和心理疏导机制。作为思想政治工作者，必须掌握邮政企业员工的心理需求，了解邮政企业员工关注的热点难点问题，关心邮政企业员工的疾苦，在开展思想政治工作的过程中，必须动之以情，晓之以理，形之以身，交之以心，这样才能从邮政企业员工那里得到理解，得到信任，从而达到思想政治工作的功效。在人文关怀方面，思想政治工作要突出一个“情”字，要带着对邮政企业员工的深厚感情做工作，既教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又尊重人、理解人、关心人、帮助人，也就是工作中既要讲原则又要讲人情，注重人文关怀，管理制度要科学、实用、易操作，制度既要体现刚性化，制度面前人人平等，又要充满“柔情”，给邮政企业员工以“机会”，这样执行起来才不走样，人与制度才能称之为和谐，才能丰富思想政治工作的人情味。要将心比心，换位思考，以平等的姿态与邮政企业员工交流，要建立起民主、平等、团结、友爱的新型关系。要深入开展心理咨询和疏导活动，及时缓解各种心理问题。当前，邮政企业员工队伍中存在着许多心理问题，如果不及时进行疏导缓解，可能会发展成心理疾病或造成更大危害。要进一步畅通沟通渠道，为邮政企业员工提供倾诉、交流的场所。要聘请心理专家、心理医生，通过辅导讲座、开设门诊、上门服务等方式，对邮政企业员工心理问题进行疏导，提供排除压力和困扰的方法与技巧，增强邮政企业员工的心理承受能力，防范意外事故的发生。要使邮政企业员工心理健康，我们就必须建立健全邮政企业员工舆论汇集和反应机制，加强监测、评估和预警，完善邮政企业员工疏导、调适与平衡工作体系，促进邮政企业员工交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，帮助邮政企业员工达到心理和谐，要全面实施邮政企业员工心理危机干预，切实增强邮政企业员工心理应激能力。要树立心理危机干预的工作理念，注意发现邮政企业员工心理危机事件，及时实施事前和事后的危机干预措施。只有这样，我们才能舒缓邮政企业员工的心理压力，调适邮政企业员工的心态，预防心里疾病的发生。
今后我们要以饱满的健康的向上的身心状态投入到工作中去，以过硬的心理素质和业务素质投入到工作中去，用我们出色的工作回报社会回报企业对我们的培养，迎接邮政事业新的挑战和辉煌。
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