优质服务就是要从小事做起_从小事做起的名言警句

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立足本职岗位用心做好服务

各位领导、各位评委、同事们：

大家下午好！我演讲的题目是“立足本职岗位，用心做好服务”。大家都知道，办公室是部门的中枢机构，发挥着上通下达、联系左右、协调内外的重要作用。办公室服务质量的好坏，服务效率的高低，很大程度上关系着部门的形象。

办公室的工作是忙碌的。每天早晨7:00刚过，大家就开始了一天的忙碌。**科的同事整理内务、安排会议、服务领导，拟草公文，撰写报告，常常忙到很晚很晚；**科的同事收发通知文件、办理往来公文、分发报刊杂志、提供后勤保障，一丝不苟；**科的同事跟踪重点工作，督查办理进度，及时反馈情况，任劳任怨；**科的同事每天都要采集、编辑、整理大量的信息，兢兢业业。

办公室的工作也是辛苦的。多少次，寂静的办公室只有明亮的灯光和埋头加班的我们；多少次，眼睛发困、头颈发硬、腰背酸痛时，伸个懒腰都是一种享受；多少次，下班回家已是夜深人静，家人早已入睡；多少次，因为领导的批评、基层的不解而满怀委屈。我想这样的经历，我们每位办公室的人员都深有感触。

然而，虽然忙碌、虽然辛苦，但我们从来都没有抱怨。因为我们深深地知道，我们的本职就是服务，我们的岗位和职责就是服务，我们创先争优的载体和平台也是服务。正因为如此，我们每个人都立足自身岗位，尽心尽力地做好服务工作，让一切尽善尽美。

好的服务就是一张印制精美的名片，第一眼就会让人印象深刻，过目难忘；好的服务就是最好的环境，让投资商宾至如归，流连忘返；

好的服务就是最核心的竞争力，在比较和选择之中，突显优势，为地区发展赢得机会。那么，作为办公室的一份子，如何立足岗位，做好服务呢？我认为，主要有三个方面：

首先是主动服务。就是要处理好服务全局、服务领导和服务基层的关系，工作中主动跨前一步，想在前面，既要确保全局工作顺畅运转、也要当好领导的“信息耳目，文字助手，行动指南和生活助理”；既要做到领导意图准确贯彻，也要做到基层意见有效采纳。

其次是个性化服务。就是要学会适应领导，善于观察领导的工作习惯和工作作风，及时调整自己的工作思路和方法，根据领导要求，提供个性化的服务，对交办的事情要第一时间完成，并及时向领导汇报，不能久拖不办，更不能敷衍了事。

最后是周到服务。就是要做到手勤、脚勤、眼勤、脑勤，要从小事做起，从点滴做起，谨小慎微，争取把一切细小的方面和环节都想到、做到。在依法依规的前提下，急事急办、快事快办、特事特办，为基层提供优质便捷高效的服务。

“爱岗敬业讲奉献，创先争优促发展”。雷锋说过，人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务中去。作为在办公室工作的我们，最好的服务来自点滴的用心，最好的成绩来自细微的奉献。服务无止境，用心服务到永远！我的演讲完了，谢谢大家！