服务销售流程_销售服务流程
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服务销售流程
在现代社会里，人们越来越注重“享受式”消费。自然而然地，“服务销售”这一名词进入了我们的脑海中。
什么是服务销售呢？是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。我认为服务与销售是不可分割的，是相辅相成的。因为有一系列的服务才能有好的销售，有专业的销售技巧才能有更好的服务理念。
怎样才能建成一个良好的服务销售体系呢？
首先，要拥有一个良好的服务心态。那我们就得先修内在（包含耐心和责任心）。再修外在，要做到自信可靠、和蔼可亲、诚实可信。这就是一个长期积累学习的过程了。需要做到以下几点：
1.熟悉店内货品，包括款式、价格、材质等。
2.掌握顾客心理
3.专业技能的培训，有搭配技巧、陈列模式以及语言技巧等等
4.扩大知识面，和顾客建立一种朋友关系，寻找共同话题。
5.建立顾客档案，使服务“做到家”。
然后，就是养成一个规范的服务标准。有三方面，一、员工仪容仪表，做到良好妆容，工装工牌规范：
二、团队合作，多增加店内气氛，让顾客有家的温馨；
三、服务流程。
服务流程具体来说，分为以下六个步骤：
1.迎、接顾客；做到四声服务与微笑服务。
2.认真听取顾客需求；做到先听后总结，礼貌地处理好顾客的问题。
3.巧妙提问；为后面销售做引导。
4.推选产品；介绍卖点，熟知产品异同点以及尺码情况。
5.推销过程；试前主动询问尺码，松鞋带，做到半蹲式服务，最重要的是拿货迅速。
6.连带销售；可以在开票之余，介绍其它款式或配件。
7.送宾；走之前，需提及售后服务内容。走之后微笑注视顾客将其送出厅外。最后，就是万事开头难，一定也要注意仓库内货品的摆放顺序与技巧。
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