工作实务练习题历年真题答案_社会工作者实务真题

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工作实务真题练习

案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)

扣除3分。

3参考答案：

京城公司关于表彰2001年度业绩突出部

二、操作题

门的通报

1、参考答案及评分说明

各分公司、中心、部： 备 忘 录

2001年是进入新世纪实施“十五”计划的起始之年。我公至：行政经理

司各部门深入学习贯彻党的十五大及十五届五中、六中全会自：高叶

精神，团结奋斗，争创一流，顺利实现了“十五”计划的良好主题：会务筹备情况检查的主要内容

开局，为公司的进一步发展奠定了基础。为总结工作经验，日期：××年×月×日

表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2001年度政绩突出内容：

部门。根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核

一、会务筹备情况检查的主要内容

和认真评选，培训中心．企划部．销售部．第四分公司被评1．准备是否充分必须逐项检查。

为2001年度业绩突出部门。经公司董事办公会议决定，对上2．会议期间能否排除各种干扰

述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。3．环境条件与用品准备。

2002年是我公司发展史上具有重大意义的一年，各部门4．文件材料准备

要与时俱进，扎实工作，以优异成绩完成2002年的工作计划。5．会场布置情况的检查

附件：1．培训中心先进事迹 检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设

2．企划部先进事迹 备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。

3．销售部先进事迹 6．保卫工作的检查

4．第四分公司先进事迹 确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。

京 城 公 司 7．检查的其他内容

二○○二年一月十日

二、应注意的问题（或原则）

评分标准： 1．全面周到，注重细节，逐项落实。

（1）本题满分20分。2．眼见为实，实地检验。

（2）标题3分，主送机关1分。

（3）正文10分，附件4分，落款2分。评分标准：

（4）在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最1．本题满分15分。

多扣除3分。2．第一大点“会务筹备情况检查的主要内容”，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，4.参考答案： 共10分。

3．第二大点“注意的问题”共5分。第一小点2分，第二小点1．采购方式：

获得设备使用权的方式主要有购买、租用。3分。

（1）购买 4．备忘录格式正确3分。

5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可优点：设备归购入组织；在使用期内折旧少。

缺点：维护和修理是附加的费用；设备存在过时问题；最初参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。

6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多费用昂贵。

（2）租借--租用 扣除3分。

优点：较低的使用费；费用能被利润补偿；租用协议包括维

护和修理；能及时更换和升级。2参考答案：

缺点：若租期较长，支出的费用增加；提前终止租赁合同，1．确定预算的核算基数

需付违约金。2．进行市场调研

2．采购步骤 3．确定采购产品的种类及型号价格

（1）提出购买申请。4．编写预算方案

（2）递交审批、落实经费。5．征求意见，完善方案

（3）招标、选择供应商。评分标准：

（4）签订供货合同。1．本题满分15分。

（5）货物入库。2．每点3分，共计15分。

3．每点后必须有详细的说明解释，只答出小点标题每点给1（6）支付货款。

分。

4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多评分标准：

1、远程会议筹备方案特点 道路交通安全法》的有关规定，决定从2004年9月29日起，（1）远程会议具有节省时间和金钱、能够与电话服务机构商对108国道部分路段（辛庄路口至贾史路口）采取以下交通定使用录音带做永久记录、而且交流更加直接、简短的优点。管理措施：（2）远程会议筹备方案拟定时，应预先了解提供电信会议服

一、108国道进京方向（贾史路口至辛庄路口）昼夜禁止20务公司的服务业务，并提前一周与电信会议服务公司预约，吨（含）以上货运机动车通行； 明确提出自己的要求，并提前将下列内容告诉电信服务公司：

二、108国道出京方向（辛庄路口至贾史路口）昼夜禁止5会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号吨（含）以上货运机动车通行。码、主持人姓名等。特此通告。

（3）会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者，以便

他们有时间准备会议讨论。北京市公安局公安交通管理局（4）远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是

否齐全和正常，摆放是否符合要求。二○○四年九月二十三日

2、做好会务筹备情况检查的方法有两种：

（1）听取会议筹备人员的汇报 评分标准： 1）听取汇报的领导要加强前期的调查，深入一线，发现问题，1、本题满分20分。解决问题。

2、在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1分，但最多扣除2）会议筹备人员对汇报材料的准备要侧重困难和问题，注重3分。实效。

3、标题：4分，发文机关1分；介词1分；事由1分；文种3）选择合适的汇报时间。1分；

4）对会议筹备情况汇报的重点是筹备中的问题。因此，汇报

4、发文序号：2分 之后要抓紧催办和落实。

5、正文：12分，发文缘由4分；通告事项6分，必须分条（2）会前现场检查 写，若没有分项，正文部分扣6分 ；尾语2分。

1）检查会议所需的各种资料，要考虑一些特殊人群的需求，6、落款：2分，发文机关、日期各1分。发文机关须写全如提供大号字印刷材料。远程会议要提前下发材料。称，日期须用汉字书写，否则扣1分。写错、缺项均扣分。2）注意气味。一些人对香水、花露水和浓重的化学气味过敏位置颠倒或将发文机关与日期平行写扣2分。或高度敏感。因此，要对所有工作人员提出要求。

3）设立入场登记台。为使人们能轻松、快捷地登记入场，可 考虑设置咨询台或登记台。张贴会场平面示意图。

二、格式：简答题 4）佩带徽章、名牌。为方便工作，所有工作人员都应佩带徽参考答案： 章或名牌。关于紧急情况的预防措施和应对措施教育的建议： 5）准备接待休息室。应在接待休息室内放置公司标志或旗帜，1、紧急情况的预防措施

可放置电话机、传真机、电脑、留言条和笔等。此外，还应紧急情况通常指发生的事情是不可预见的或突发的，并带来备有急救箱。危险，需要立即采取应对措施，尽力控制。每一个组织有责6）安排接待、服务人员。配备精通产品和服务的人员，事先任保证在其办公地点的工作人员、来访者的工作安全，使所组织培训，回答与会者的提问。有紧急情况的危险最小化。7）远程会议要加强对设备的检查。预防紧急情况的措施有：

（1）以书面形式确定的紧急情况处理程序，其中清楚、详细评分标准： 地记录发生可疑不明物品或恐怖活动，出现火灾、人员受伤、1、本题满分15分。突发疾病时的具体处理程序；

2、在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1分，但最多扣除（2）用上述紧急情况程序培训所有工作人员，如健康、安全3分。培训、急救培训、保安人员的特殊培训；

3、第一大点的每小点1分，共4分。（3）张贴显示有关的紧急程序，在可利用的地方显示相应的4、第二大点的第一小点为4分。第二小点为7分，答出其中布告，让所有人员了解有情况发生时如何疏散和急救员的姓5点即满分。名；

（4）实行紧急情况模拟演练，如定期进行消防演习或疏散演

三、参考答案：（20分）习来测试编写的程序是否合适，并指导员工的应对行动； 北京市公安局公安交通管理局（5）明确各级管理人员在紧急情况下所负的任务和职责，一关于对108国道部分路段采取交通管理措施的 旦出现情况，由他们担当处理； 通

告（6）保证配备相关的设备和资源，以随时处理紧急情况，如二○○四年第16号 报警装置、灭火器、急救包等；

（7）保证定期检查和更新设备，如报警装置、灭火器、急救为了保障108国道的交通安全畅通，根据《中华人民共和国包的定期检查和维护。