《社交礼仪概论》综合作业答案 占70%_社交礼仪概论作业答案

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《社交礼仪概论》综合作业

年级专业学号姓名

一、名词解释（20分，每题5分）

1、自我介绍

在社交场合里，将自己介绍给别人，使别人认识自己。

2、赠言

为了表示惜别留念或相互勉励，为别人题写下来的一段文字叫赠言。

3、宴会

出于一定目的，由机关，团体，组织或个人出面组织的以用餐为形式的社交聚会。

4．交际距离

当两人相距0.5-1.5米之间时，被称为交际距离，此种距离适用于交际应酬之时。

二、简答题（40分，每题10分）

1、步行时，要对自己始终自律，严格约束个人行为，应注意哪些规则？

1）不边走边吃东西2）不边走边吸烟3）不乱扔废弃物4）不随地吐痰5）即使是夫妻，恋人也不要过分亲密6）发现街头冲突，不围观，不尾随7）不损坏公物8）不窥视私宅9）不违反交通规则。

2、试述观众在参加晚会时应注意的礼仪。

1）提前入场：正式开演前一刻钟左右入场，如果迟到即影响其他观众，也影响演出，是对演员的不尊重。2）按号入座：应提前5分钟坐在自己的位置上，经过已经入座的人士面前，应说声对不起再侧身走过。3）专心观看：不交头接耳，不使用手机，不进食吸烟，不心不在焉，不随便走动，不影响他人。4）支持演员，演员登台或谢幕时，要热情鼓掌，表演精彩时可热烈欢呼，并鼓掌祝贺。演员失误要谅解，不喝倒彩。5）照顾同伴：观看演出过程中，对自己的长辈，女士，客人，小孩，都要主动照顾好。6）依次退场：不提前退场，退场时不争先恐后，依次而行。

3、待客时应如何迎送客人？

1）迎候：重要客人或初访者，主人或派人去车站码头迎接，本地客人门口，楼下，常客可在办公室门口迎接。2）致意：与客人握手，问候，表示欢迎。3）让座：请人入室，并让上座，敬茶。4）均等：对客人要一视同仁。5）送别：和迎接一样，送别也很重要，告别时要

握手并说再见。

4、试述选择最佳礼品的标准？

1）适应性：送给他人的礼品，要符合对方某种实际需要。或者是有助于对方工和，学习，生活或满足对方的兴趣爱好。2）纪念性：礼品主要体现在“千里送鹅毛，礼轻情意重”，无须过分强调其价值，价格，这就是礼品的纪念性。3）独创性：选择礼品应精心构思，匠心独具，寓于创意，国争使之新、奇、特，这就是礼品的独创性。4）时尚性：送人的礼品一定要注意符合时尚，不可过时或落伍。

三、论述题（40分，每题20分）

1、如何维护自己的“电话形象”？

人们在使用电话时的种种表现，会使通话的对象“如见其人”，给对方留下完整的印象。因此，要维护自己的“电话形象”，在打、接电话话时，必须自觉，自愿地知礼守礼，待人以礼，使自己的语言，内容，态度，表情，举止以及时间感等方面符合礼仪的要求。

2、入住宾馆，享受宾馆为客人提供服务时要注意哪些问题？

1）遵守规章：不在房间内做饭，聚赌，吸毒，嫖娼。2）阅读介绍：阅读宾馆提供的客人须知，业务介绍，可酌情享用。3）爱护设备：节约使用，损坏了要赔偿，不偷走，带走宾馆物品。4）注意安全：仔细阅读贴在房门后面的宾馆构造图，熟悉应急通道。5）存放财物：贵重物品，现金等交宾馆代为保管，切勿放在房内。6）不耻下问：不论遇到什么问题，均可向工作人员咨询或求助。7）利用电话：充分利用室内电话，为自己提供方便。8）避免打扰：进入房内即关门，休息时上保险栓，可将“请勿打扰”挂在门外。9）衣物洗涤：需洗衣，将衣服装入洗衣袋，可由宾馆代洗。10）预约预订：如需购物发信件，购戏票，订机票等，均可请宾馆代办。