乡镇干部化解农村社会矛盾能力的调研_社会矛盾化解调研报告

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乡镇干部化解农村社会矛盾能力的调研

加强党的执政能力建设，努力提高乡镇干部化解农村社会矛盾的能力，是当前乡镇工作的重点，也是加强和创新社会管理、做好新形势下群众工作，努力构建和谐社会的重中之重。为此，我们通过走访查阅、现场观摩、座谈讨论、个别访谈等形式，就我县乡镇干部化解农村社会矛盾能力的现状进行了深入的调研，在此基础上，分析了原因，并对提高乡镇干部化解社会矛盾能力提出了自己肤浅的看法。

一、乡镇干部化解农村社会矛盾能力的现状

（一）农村各类矛盾呈高发期

1、农村群众对在惠农政策落实中的不公开公平公正而产生矛盾已经成为农村的主要矛盾；群众对乡村干部不满，也由于部分基层干部工作作风中还存在以权谋私，落实对象不准的行为。在落实农村最低科生活保障，民政救济资金、危旧房改造、灾后重建资金、粮食直补、退耕还林补助等强农惠农资金时存在优亲厚友、截留、克扣的现象，造成群众不满，导致在农村的正常工作中和乡村干部发生矛盾；

2、农村土地征用和公共基础设施建设中的拆迁补偿引发的矛盾日益增多；近年来，我县城乡基础设施项目逐年增多，建设的步伐加快，特别是在城乡结合及交通沿线的乡村，因土地征用和拆迁补偿而产生的矛盾较为突出，群众对自己的利益诉求要求过高，与政策补偿标准不一致，而引发阻挠建设项目的人和事越来越多；

3、农村家庭及婚姻引发的矛盾纠纷呈现上升趋势；主要是农村夫妻双方离婚率上升，婆媳关系不和，矛盾突出，部分老年人晚年生活没有保障,农村空巢老人和留守儿童无人照顾引发的问题突出；

一要务，也是检验乡镇干部执政能力的首要标准。如何促进农业增产、农民增收，是解决“三农”问题的关键，这对乡镇干部抓经济的工作思路和方式方法提出了新的要求。近几年，农民收入增长缓慢，广大群众思富、快富的愿望日益迫切。但乡镇干部带领群众致富的能力不强，不能成为群众走向富裕的领路人。调查反映，一是大多数乡镇干部缺乏市场经济的相关知识，不懂得市场经济的运行规则，加之了解学习外地的经验少，对新技术知识和技能有畏难情绪，不敢正视市场经济中的各种问题，更不敢大胆地带领农民跳出农业谋发展，走出农村闯市场。有的抓市场经济工作是门外汉，只能就农业抓农业，就农村抓农村，缺乏根据农村经济不断发展变化的形势提高驾驭市场经济的能力，引导农民从更宽的领域发家致富。二是有些乡镇干部抓经济工作的视野不宽、思路不清、办法不多。有的发展经济局限于老套路老办法，不善于发展商品农业和工商业；有的守着“金饭碗”去“讨饭”，找不准本地的资源优势和区位优势，不能从本地的实际出发，没有清晰的发展思路。不善于将资源优势变成经济优势；有的不按客观规律办事，盲目跟风。对农产品的市场需求信息知之甚少，市场开拓面十分狭窄，不能根据市场经济的规律来调整农业产业结构。三是有些乡镇干部抢抓机遇的意识不强、艰苦创业精神不佳、开拓进取干劲不足。有的缺乏为官一任、造福一方的责任意识，热衷于创造“显绩”，对乡镇全面、协调、可持续发展考虑不多；有的在困难面前精神不振，不善于带领群众找准路子、艰苦奋斗脱贫致富，热衷于向上级讨钱要钱；有的安于现状，不思进取，甘当“太平官”，得过且过，任职多年，山河依旧。

2、为民服务能力和水平不高。乡镇干部为民服务存在的问题主

试能力弱，造成乡镇干部提拔无望，加之乡镇干部干的是最苦最累的工作，直接与群众打交道，而待遇和薪水却是最低的，这些都极大地挫伤了乡镇干部的工作积极性，大多数乡镇干部不安心乡镇工作；

3、农村干部化解矛盾的方式方法不活。由于存在以上两个方面的原因，群众对干部意见较大，对干部化解矛盾的能力和水平不信任，也不愿意找乡镇干部，于是一有问题就上访，同时，乡镇干部自身在化解矛盾纠纷的方式方法上习惯于用老办法，习惯于简单的说教，造成老办法不管用，新办法不会用。

二、乡镇干部化解农村矛盾能力不足的原因

目前乡镇的交通方便了，干部离群众却远了；通讯发达了，干部与群众交流却少了；干部文化程度提高了，做群众工作的本领却降低了；国家惠民补贴增大了，群众的意见却越多了；各级干部下基层频繁了，基层工作的底气却不足了，分析原因，主要存在：

（一）部分乡镇干部理论水平不高，法律运用不准。乡镇干部在贯彻执行国家政策、维护农村社会秩序、发展经济等方面发挥了重要作用。但一些乡镇干部参加政策理论学习不够，对法律知识掌握得不多，处理问题时主观因素影响大。最近几年乡镇干部年龄偏小，多数为新分配干部，在工作经验和工作方法上不足，少数乡镇干部法律意识差，工作方法简单、粗暴，在群众中失去了信任，一旦群众对立情绪升格，极易引发新的矛盾纠纷。

（二）农村工作普遍存在“一手硬一手软”的问题。近几年来，一些乡镇领导只重视经济建设而忽视了精神文明建设，出现了一手硬

综合治理、形成合力，才能取得明显的效果，结合我县实际，目前正在开展“三三五五”社会管理工作法，为此提出如下建议。

（一）乡镇干部做好“五官”，积极协调社会关系

一要常走访、实交心，做联系群众的“亲情官”。乡镇干部要把联系群众当基本功、必修课，坚持做到常走访、实交心、诚帮助、勤服务，以自己的真心换回群众的实意。尤其要加强与四方面群众的联系，第一方面是致富带头人，就是种养加大户、个体经营者、私营企业主、各种经纪人等，他们是党的富民政策的带头者、受益者，是先进生产力的践行者。第二方面是有文化的人，就是文化科技新闻工作者、教师、医生、宗教人士、离退休干部职工等，他们是先进文化的宣传者、推动者，也是社会舆论导向的引领者。第三方面是最困难的人，就是鳏寡孤独、发生天灾人祸等致使生活困难的群众，要保障他们的生活，把党和政府的温暖送到这些人手中。第四方面是特殊人群。要针对新时期的新情况，着重把刑释解教、肇事肇祸精神病人、社会闲散青少年和重点上访人员作为各级干部重点联系对象，切实加强管控措施，妥善解决好他们的教育管理和生活生计问题。团结、引导、关心、管理好这四方面的群众是赢得人心、聚集力量的关键所在。

二要懂政策、知法规，做服务群众的“明白官”。目前，群众工作之所以难做，很多与群众不了解或不完全了解党委政府的政策、主张及与不懂法律法规有关，乡镇干部要把学好用好政策和法律法规作为基本素养、基本要求，为群众释疑解惑。避免“以

中有一些不良风气，一些干部满足于开会拿着稿子念，督查跟着别人转，乐于迎来送往陪吃饭；有的干部喜欢听报喜的假话，不喜欢听报忧的实话，有了成绩抢前头，有了问题绕道走。这种歪风，既影响干部的威信，又影响党政组织的执行力和公信力。乡镇干部就要为党和人民的事业敢冒风险，肯为基层干部群众承担责任，真正成为干部群众的主心骨、贴心人；要不计较个人的得失，善于解决基层的困难，善于体贴群众的难处，善于与干部群众一道解决难题，这样才能听到真话、掏心窝子的话，才能成为群众欢迎、尊重的好干部。

（二）提高干部的“四种”能力，积极应对社会矛盾

1、要提高辨别矛盾的能力。要加强对乡镇干部进行理论、政策、法规等方面的培训，提高乡镇干部的政治敏感性，提高乡镇干部认识和分析问题的能力，牢牢把握驾驭和处理农村各类矛盾的主动权，从而有效地减少各类矛盾的发生，防止矛盾的扩大和升级。

2、要增强预防矛盾的能力。实践证明，凡是经济发达的地方，大家一门心思搞建设，促发展，各种矛盾就比较缓和，干群关系也比较和谐。而经济落后的地方，乡风低俗，成天打牌赌博，坐吃论道，乡村办什么事都得靠摊派，农民的承受能力又很有限，矛盾便容易爆发并激化。因此，乡镇干部必须把主要精力从被动式的处理各种矛盾转到集中精力抓经济建设，主动预防和缓解各种矛盾上来。树立和落实科学发展观，统筹协调发展，发展经济，促进农民收入稳步增长，富裕农民，不断改善农民的生产、生活条件，包括改善教育、卫生、法子，对支柱产业发展能给予政策扶持的积极争取扶持、对贫困群众能给予资金扶持的及时安排、对致富能人给予项目扶持的积极协调；

4、喜事上门贺，改善群众对干部的看法。群众家中有娶媳妇或孩子满月等喜事中，不做门外汉，积极上门贺喜，加强和群众的感情投入，以此改善群众对干部的逆反心理；

5、悲事送温暖，改善群众和政府的关系。对群众家中发生的丧葬，车祸，大病等悲事，要积极掌握，及时上门联系，能协调和帮助的做到力所能及的帮助，化解群众对政府的不满和情绪；

（四）乡村经常开展“三三”，维护社会和谐稳定

1、在乡村经常开展“三普三访三调保稳定”活动。每年要在乡村对全民开展普法宣传、对重点人群开展普法教育、对乡村干部开展普法考试，以此推动全民性的普法教育；经常走访查民情、定期下访解民难、事后回访促落实；邻里矛盾村上调、干群矛盾乡镇调、复杂矛盾联动调三种调处机制；

2、在民族地区开展“三联三引三助构和谐”活动。村党支部联系宗教活动场所，引导宗教活动场所依法开展宗教活动，宗教活动场所协助村党支部凝聚人心、促进和谐；村干部联系宗教人士，引导宗教人士自觉做到“四个维护”，宗教人士协助村干部宣传政策、教育群众；党员联系信教群众，引导信教群众移风易俗奔小康，信教群众协助党员维护民族团结和宗教和顺。

加强和创新社会管理，做好新形势下的群众工作，积极化解社会矛盾，全力维护社会和谐稳定，既是对全体乡镇干部的挑战，也是一项重大的政治任务，目前，全省开展的“联村联户，为民