服务型制造理念与实践有感_贯彻新发展理念有感

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服务型制造理念与实践有感

服务型制造商业模式是市场经济渐趋成熟条件下的必然产物，也是物竞天择，适者生存选择的结果，由此我们可以领悟向服务型制造转型的重要性和必要性。

“行为思所想，思想先于行动”，要向服务型制造转型，必须先有思想转变，思想和观念转变更为重要。因为，只有顾客顺利增值，才能证明生产者的增值，也只有顾客增值，我们才能得到源源不断的选票—钞票！否则企业将会成为无源之水。企业靠员工发展，员工靠企业生存，企业和员工之间是唇齿关系。如果我们不能为顾客主动消除不便，提供增值服务，那么企业将失去源水，员工面临的则是“唇亡”后的“齿寒”！顾客是我们的源头之水，为了我们的源水，我们应该“只能有无微不至的增值创新服务，而不能有任何的抱怨！”

对客户：为客户提供最大价值是企业存在的原因。以市场需求为导向，与客户共同发展，比竞争对手更迅速的发现、适应和创造客户需求，为客户提供最优秀的产品和服务组合。

内部流程：服务驱动，优化运作。内部流程之间的无缝链接需要一方面需要信息技术的支持。另一方面需要我们调度对动态资源的掌握和合理化生产安排。

改变观念，换位思考。服务型制造要求：改变以产品为主要盈利手段，以依附在产品上的服务增值为主要盈利手段，为顾客提供高质量、低成本、个性化、全面的解决方案，为顾客提供产品+服务，形成顾客的赚钱方案。

服务型制造商业模式，指出我们除了每天按计划组织生产，对装配计划进行分类、统计，核对当日资源，核对内容包括桥、发动机、变速箱、车架、驾驶室等十余种资源，根据资源情况明确当班产量目标、合理安排大线上线顺序，并通知车架厂、通汇物流公司、总装配厂等单位按顺序配送物料，监控计划执行情况。同时还要积极的站在客户的立场去思考，如何更好，更快，更有效的为客户服务，达到双赢。

通过对“服务型制造理念与实践”的学习，我会在以后的工作中，多一些服务，少一些抱怨，立足岗位实践服务型制造。

2010年08月22日