服务英语常用对话_常用英语情景对话
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服务英语常用对话
问候及回答：
1.Good morning(afternoon, evening), sir(madam).早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。2.How do you do?
Glad to meet you.您好！（初次见面）
很高兴见到您。
3.How are you?
Fine, Thanks.And you? 您好吗？
很好，谢谢。您好吗？
4.Welcome to our hotel(restaurant, shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。5.Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我们宾馆过得愉快。
6.I hope you will enjoy your stay with us.g your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）愉快。（客人在饭店逗留期间）
I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）7.Have a good time!
祝您过得愉快！
电话用语：
8.**Hotel, front desk.Can I help you?
**饭店，前厅。您找谁？
9.Sorry, I’ve dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。
10.May I speak to your front office manager?
能和你们前台经理说话吗？
I hope you are enjoyin
希望您在我们宾馆过得11.Sorry, he is not in at the moment.对不起，他现在不在。
12.Would you like to leave a meage?
您要留口信吗？ 13.Pardon.I beg your pardon.对不起，请再说一遍，好吗？ 对不起，请再说一遍，好吗？
祝贺语：
14.Congratulations!
祝贺您！15.Happy birthday!
生日快乐！16.Happy New Year!
新年快乐！17.Merry Christmas!
圣诞快乐！
18.Have a nice holiday!
假日快乐！
19.Wish you every succe!
祝您成功！
答谢和答应语:
20.Thank you(very much).谢谢您（非常感谢）。
21.Thank you for your advice(information, help)
感谢您的忠告（信息、帮助）。22.It’s very kind of you.谢谢，您真客气。23.You are welcome.Not at all.Don’t mention it.不用谢。
不用谢。
不用谢。
24.It’s my pleasure.(With pleasure.)(My pleasure.)
非常高兴为您服务。25.I am at your service.乐意为您效劳。
26.Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们酒店下榻。27.I’m sorry.I’m sorry.It’s my fault.很抱歉。很抱歉。那是我的过错。
28.Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。29.Sorry to interrupt you.对不起，打扰您了。30.I’m sorry about this.I apologize for this.对此表示抱歉。
我为此道歉。31.That’s all right.Let’s forget it.没关系。
算了吧。
征询语：
32.May I help you?
What can I do for you? ng I can do for you? 我能帮您什么吗？
我能为您干点什么？的吗？
33.Yes, please.Just a moment, please.好的。
请稍等一下。
34.May I use your phone?
我能借用您的电话吗？ 35.Certainly.Yes, of course.当然可以。当然可以。
Is there anythi
有什么能为您效劳指路用语:
36.Go upstairs/downstairs.上楼/下楼。
37.It’s on the second(third)floor.在二
（三）楼。
38.Where is the washroom(restroom, elevator)?
请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？ 39.This way ,please.请这边走 40.Turn left /right.往左转/右转。
41.It’s in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门。
42.It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。
提醒用语：
43.Mind(Watch)your step.请走好。
44.Please be careful.请当心。
45.Please don’t leave anything behind.请别遗忘您的东西。46.Don’t worry.别担心。47.Take it easy.放心好了。
48.Please don’t smoke here.请不要在这边抽烟。告别语：
49.Goodbye.再见。See you late.待会见。
50.Good night.晚安。
51.See you tomorrow.明天见。
52.Goodbye and thank you for coming.再见，谢谢您的光临。
53.Goodbye and hope to see you again.再见，希望再见到您。54.Have a nice trip!
一路平安！
55.Wish you a pleasant journey!Good luck!
祝您旅途愉快！祝您好运！
其它：
1.Have you a reservation?
您有预定吗？
2.May I know your name and room number?
您能告诉我您的名字与房间号吗？ 3.Here is your room key.给您房间钥匙。
4.Please pay at the cashier’s desk over there.请去那边帐台付款。5.Are these your baggage?
这些是您的行李吗？ 6.May I take them for you?
我来帮您拿好吗？ 7.What kind of rooms would you like?
您需要什么样的房间？
8.Here is a brochure of our hotel and tariff.这是介绍我们饭店的小册子和价目表。9.Sit down, please.Here is the menu.请坐，给您菜单，先生。10.May I take your order, sir?
您要点菜吗？
11.What would you like to have, coffee or tea?
您要喝咖啡还是茶？
12.Would you like to have any wine with you dinner?
您用餐时要喝点酒吗？ 13.Service hours are:
（餐厅）供应时间是：
7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.早餐7点到9点。
点半。
14.Here is the bill.Please sign it.15.这是您的帐单，请签字。
征求意见用语：
午餐11点半到1点半。
晚餐6点半到81.How do you like Chinese food?
您喜欢中国菜吗？
2.What do you think of our service?
您对我们的服务有什么意见？
3.Thank you for your comments(compliment, suggestions).谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。4.I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.这是违反饭店规章制度的。5.In our hotel we don’t accept tips.我们饭店是不收小费的。
6.It’s our pleasure to serve our guests well.我们为能为客人服务好而感到高兴。7.Thank you all the same.然而，还是要谢谢您。
8.I’m afraid you’ll have to pay for the damage.您必须赔偿。
9.Thank you for telling us about it.谢谢您告诉我们
10.I’ll look into the mater right away.我马上去处理这件事情。
11.I aure you it wont happen again.我保证此类事情不会再发生。12.Please don’t worry, sir(madam).先生（夫人），请不必担心。
13.I’ll send someone up to your room right away.我马上派人到你的房间去。
14.I can’t guarantee anything, but I’ll try my best.我不能保证，但我会尽力而为。
15.You may pay in cash or with credit card.您可以付现金也可以用信用卡。常用的单词
Wardrobe
衣橱
鞋油
Cloth Brush
衣刷
调节器
Stirrer
搅拌棒
风口 Key insert
钥匙缝
座 Closet 壁橱
压器 Switch 开关
座 Ceiling
天花板
桶
Ice holder
冰夹
留言本
Sewing kit
针线包
子 Blind
百叶窗
Waste bin
垃圾桶
刀 Balcony
阳台
拖鞋
Shoes horn
鞋拔
架 Pajama 睡衣
风机
Scent, Perfume
香水
剃须刀，剃刀
Shoes shine
Adjust handler
Ventilator
通
Outlet
电源插
Transformer
变
Adaptor
插
Ice bucket
冰
Meage pad
Stool
凳
Lamp shade
灯罩 Sciors
剪
Slipper
Hanger
衣Hair drier
吹
Shaver, Razor Cotton Swob
棉花棒
浴液
Facial tiue 面巾纸
Scale 秤
片
Detergent
洗衣粉
Faush 水箱
皮塞 Spray
喷头
水龙头
Shower cap
浴帽
绵 Basin 面盆
指甲钳
Nail trimmer 锉刀
灯泡
Toothbrush
牙刷
牙膏
Sanitary
卫生袋
晾衣线
Fragile 易碎品
烫
Catholic 天主教(徐汇)真寺 Badminton
羽毛球
技 Tunnel 隧道
Centre 健身房 Fly pa
立交桥
小笼包
Sewer 下水道
Floor towel
脚巾
浴巾
Bath foam
沐
Napkin
餐巾纸
Blade
刀
Lotion
润肤露
Plug
橡
Faucet tap
Sponger
海
Nail cut
Bulb
Toothpaste
Retractable cloth line Iron pre
熨
Mosque
清
Acrobatics
杂
Gym, Health club, Fitne
Small dumpling
Towel rail
毛巾架
Body towel Soap dish
住 Monitor 蒸馏水 垫巾
皂缸
Bath mat
Bath tub
浴缸
Choke
堵
监控器 矿泉水
Distilled water Tariff
价Mineral water 目表
Christian church
操 E D P
教堂(大教堂)
基督教堂(衡山路)Cathedral
Correction fluid
修正液
Gymnastics
体电子数据处理 E D P = Electronic Data Proceing
Toilet bowl
Freeway, expreway, fast way 高速公路
马桶
消防
Fire drill
自动扶梯
旋转门
Escalator
Revolving door
电梯
Porch
大理石
Elevator
雨蓬
Marble floor Leaking
衣Smoke detector 漏水 Power failure Parking 帽间
Bad side table
垫 床头板
Bad cover
枕头(套)Blanket
烟雾报警器
停电 Drugstore
小卖部(杂货店)
停车场
Cloakroom
床头柜
Head board
床罩 Pillow(case)
床
羊毛毯 Mattre Foundation 子
床垫架
Quilt
被Feather quilt Spring 鸭绒被
Rug
小地毯
布弹簧床 Fabric sofa 沙发 Desk lamp
落地灯
Carpet
遥控器
Channel
冰箱
Door latch 门把手
Fire escapes 眼
Dreing table 窗帘
Stationery
椅垫
Screen
热水瓶
Comb
自动门
台灯
地毯
频道
门闩
逃生图
梳妆台
文具
屏风
梳子
Floor lamp
Remote control
Freezer
Knob
Peep hole
Curtain
Cushion
Hot water flask Automatic door
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