打造信用工商_工商信用信息

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精心塑造信用工商新形象

近年来,＊＊工商分局认真学习实践“三个代表”重要思想,坚持立党为公、执法为民,以提高执政能力建设为重点,紧密结合工商实际,加强“信用工商”建设,积累了一些经验,取得了一些成绩,为建设“和谐社会”，铸造“诚信社会”,促进经济社会全面发展做出了积极努力。

一、强化内部监督，塑造廉洁、勤政、为民的良好形象(一)、狠抓队伍建设,提高工商干部诚信形象。一是加强诚信教育。广泛开展“诚信”主题教育,使广大工商干部树立执政为民观。把诚信教育作为法制教育、职业道德教育和思想纪律作风教育的重要内容,把诚信执法、诚信办事、诚信服务贯穿于具体的学习教育活动之中,不断增强广大工商干部的信用意识、信用观念、信用道德。二是加强作风整顿。先后开展了“整顿作用，建设信用工商”、“一评一创”、“民主评议行风”等活动，达到了“两个转变、两个增强、一个提高”，即人员执法思想转变，为民服务意识增强；工作作风转变，责任意识增强；工作效率提高。三是加强失信监督。通过行风评议、行风调查、投诉举报等多种方式,努力建设“严于律己,勇于纠错”的诚信工商。(二)、抓窗口服务，为纳税人提供优质、高效服务。分局从优化“窗口”单位从政形象入手，在“窗口”单位开展了优质服务及践诺竞赛活动，同时，结合工作职能特点，开展了走访服务、上门服务、预约服务和延伸服务，以实实在在的行动打造诚实、信用工商新形象。分局注册窗口的办事人员在区行政服务大厅以优质高效的服务效率，用语文明、热情周到的办事态度为每一个办事人员提供服务，受到了企业、商户的好评。他们根据企业需要，对涉及工商业务工作范围内的事，随时派专人到企业现场指导工作，解决问题，在得知洛阳石化总厂宏达实业总公司拟与其他四家企业联合投资成立公司的信息后，不是坐等企业找上门，而是主动上门为企业提供服务，从名称核准到相关手续资料的准备，不厌其烦，逐一向其说明。并本着“特事特办，急事急办”的原则，积极帮助企业办理执照，企业为他们送上了一面“为企业优质服务，促经济持续发展”的锦旗表示感谢。同时，他们积极派人进市跑省为企业进行其他相关服务达200多次。分局＊＊工商所在深化 “一站式”办公、“一条龙”服务，落实“首问负责制”、“主办责任制”、“限时办理制”和“服务承诺制”的基础上，主动上门为企业、商户办理相关手续，两年来，共送照上门360余户。

(三)、抓建章立制，促进工作规范化、制度化。分局以促进机关工作规范、提高机关办事效率为目标，重点对分局机关原先形成的制度、规定进行全面梳理和整合，除虚务实，对一些不合时宜、难以操作的条款作了相应的修改和调整，保留继续有用的东西，同时根据新的需要，充实完善了一些操作性强的内容，在广泛征求全局上下意见的基础上，先后制定并完善了17项制度和规定，编了《＊＊工商分局制度汇编》，逐步形成一套严格管理、规范服务的制度，使行风建设制度化、经常化。

(四)、加强机关诚信建设,着力构筑诚信工商。一抓恪守承诺,实践诚信约定。积极推行“责任工商”理念,实行告知承诺制度,严格按承诺条款办事。向社会公开承诺工商机关“依法行政、文明执法六项禁令”,树立工商机关“一诺千金”的信誉。借助12315消费者投诉电话这个平台,积极处理消费者投诉、举报,维护消费者的合法权益。二抓政务公开,实现诚信自律。凡涉及工商行政管理部门执行的法律法规、行政许可事项、办事程序、承办部门和责任人员及监督方式、案件查办结果,特别是事关个人直接利益的项目,都向社会全面公开。三是抓人员素质。通过学历教育，业务培训，业务技术竞赛，岗位练兵等多种形式和途径，不断提高工商行政管理系统干部职工的知识水平和业务技能。

二、加强市场监管,营造公平诚信的市场环境

(一)、开展争创活动，树诚实守信典型。近年来，＊＊工商分局深入了开展“守合同重信用”、“诚信个体工商户”、“诚信私营企业”、“诚信标兵”等诚信创建活动,对获得“诚信商户”荣誉称号的店铺，分局领导亲自上门授牌，通过活动营造诚实守信光荣的良好氛围，有力促进了辖区广大经营者牢固树立依法经营、诚实守信、文明经商意识。

(二)、建立、健全企业信用信息管理系统。推进企业信用分类管理。将企业分为A级绿牌、B级蓝牌、C级黄牌和D级黑牌四类进行监管,建立并实施了企业信用激励机制、企业信用预警机制、失信企业惩戒机制、企业严重失信淘汰机制。

(三)、树立行政执法的权威性，进一步打击危害社会经济秩序的违法行为。近年来＊＊工商分局以打击农资、食品、装修装饰材料、汽车配件的制假售假行为为重点，开展了多项市场整治行动。以20＊＊年为例，共查获过期变质食品、饮料、罐头等3000余袋（瓶）、查获不合格奶粉25袋、查缴非法“口袋书”403本，没收盗版光盘4000余盘、过期酸奶27件、过期小食品1673袋、不合格化肥28吨、工业盐400斤，查扣假冒麦种2770公斤，拆除户外、店堂广告57块，拆除条幅62条，清理市场内“牛皮癣”92处，收缴印刷品广告8500份。全年共查处各类违法违章经济案件179起，其中万元以上大案6起，在整治行动中，穿插开展了节日商品市场检查、食品安全专项整治、农资市场专项整治等专项行动15次，全面规范了市场经济秩序。日前，分局以创建为契机，在全区范围内开展食品安全专项整治活动，重点是在城乡结合部、社区、农村等区域，对粮、油、肉、奶制品、月饼、酒类及饮料等生产、经销环节开展全面检查。

在消费者保护方面，强化了12315投诉网络建设，推行了节假日值班制度。根据辖区实际，有计划、有步骤地开展12315“五进”活动。目前，已有2个学校、2个市场、2个超市、4个社区、9个村委建立了12315联络站。元月至今共解决消费者投诉36件，为消费者挽回损失近4万元。

(四)、引导企业、商户积极参加社会公益活动。在分局个协组织开展的“向灾区捐款”、“向失学儿童献爱心”、“向孤寡老人献爱心”等活动中，辖区商户积极参与，有钱捐钱、有力使力，广大企业、商户参与社会公益事业的热情空前高涨，辖区商户的信用意识、守法意识、自律意识也得到了进一步加强。

二○＊＊年十月九日