员工关系管理练习题_员工关系管理习题
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员工关系管理练习题
一、单选题
1、（）中员工与管理方之间相互作用的行为，包括了双方间因为签订雇佣契约而生产的法律上的权利义务关系，也包括了社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。
A 伦理关系 B 劳动关系 C 员工关系 D 人际关系
2、（）的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。
A 劳动关系 B 员工关系 C 人际关系 D 雇佣关系
3、在（）中管理方享有决策权力，权力是管理方拥有决策和权威，即对员工进行指挥和安排，以及影响员工行为和表现得各种形式。
A 劳动关系 B 员工关系 C 人际关系 D 雇佣关系
4、（）是员工关系的团体如工会，为维持或提高员工劳动条件与管理方之间的互相关系。
A 集体劳动关系 B 员工关系 C 人际关系 D 雇佣关系
5、劳动关系的特点一下哪一个选项是错的（）A 个别平等性与集体性 B 平等性与不平等性 C 经济性 D 非经济性
6、从工作中获得作为人所拥有的体面、尊严、归属感、成就感和满足，这表现的是（）
A 经济性 B 法律性 C 对等性 D 社会性
7、（）的最高目标，应该是做到“让员工把所有的精神放在工作上之外没有其他后顾之忧。”
A 员工关系管理 B 劳动关系管理 C 人力资源管理 D 绩效管理
8、（）是指在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。
A 合作 B 冲突 C 成本 D 沟通
9、“获得满足”的内容一下选项不正确的是（）。
A 建立在员工对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前管理权力的限制实施。
B 大多数工作都有积极的一面，是人员从工作中获得满足的更重要的原因。C 管理方也努力使员工获得满足。
D 是指员工迫于压力而不得不合作秘籍雇员如果要谋生，就得与雇主建立雇佣关系。
10、（）是冲突最为明显的表现形式。
A 辞职 B 雇佣关系 C 罢工 D 劳动关系
11、（）一般认为，劳动关系是具有经济理性的劳资双方之间的自由、平等的交换关系，双方具有不同的目标和利益。
A 新保守派 B 管理主义学派 C 激进派 D 自由改革派
12、（）更具有批判精神，积极主张变革；最大特点是提出了“结构不公平化”理论。
A 新保守派 B 管理主义学派 C 激进派 D 自由改革派
113、（）是人力资源外包的一种重要形式，其最大特点是劳动力的法律雇佣和使用相分离。
A 人才雇佣 B 劳务派遣 C 劳务雇佣 D 人才外调
14、《劳动合同法》第57条规定：“劳务派遣单位应带依照公司法的相关规定设立，注册资本不得少于50万元”。
A 人才雇佣 B 劳务派遣 C 劳务雇佣 D 人才外调
15、劳务派遣中劳动合同期限不低于（），且被派遣劳动者在务工作期间，劳务派遣单位应当向其按月支付不低于最低工资标准的报酬。
A 1年 B 2年 C 3年 D 4年
16、被派遣劳动者与用工单位同类岗位的其他劳动者，如果从事相同工作，去的相同的工作绩效，其获得的报酬也应该相同，用人单位不得能简单因为其身份不同而实行差别对待。这是指（）P63.A 按劳分配 B 均等对待 C 同工同酬 D 人人平等。
18、雇佣双方可以订立口头协议，劳动者可以与一个以上的用人单位订立劳动合同。双方当事人任何一方可以随时通知对方解除用工。指的是（）P72.A 私人用工 B 劳务用工 B 全日制用工 D 非全日制用工
19、用人单位从（）与劳动者建立了劳动关系。P75 A 签订合同之日 B 口头协定之日 C 第一天上班之时 D 试用期后 20、同一个用人单位于同一个劳动者可以签订（）试用期。P91 A 一次 B 两次 C 三次 D 四次
21、劳动合同期限一年以上不满三年的试用期不得超过几个月，说法错误的是（）
A 一个月 B 两个月 C 三个月 D 六个月
22、《劳动合同法》规定劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动约定工资的（），并不低于用人单位所在地的最低工资标准。P93 A 60% B 70% C 80% D 90%
23、关于用工单位对劳动者的培训可以签订协议的是（）。P99 A 对大部分劳动者的英语短期培训 B 技术部总工对该部门员工的技术培训
C 用人单位让小张考取人力资源师二级证书，所花费用报销。D 对新人的岗位培训
24、单位送王冕去学习深造所花费用8万元，回来后与单位签订4年培训协议，工作三年，在工作当中对这家单位的工作各方面不满意，要求解除劳动关系。需要给单位的赔偿是（）。
A 8万 B 5万 C 2万 D 1万
25、订立劳动合同的风险防范表达错误的是（）P89 A 劳动合同文本当事人双方各执一份。B 三方协议不是劳动合同。
C 及时签订书面劳动合同，杜绝事实劳动关系。D 可以形成双重劳动关系。
26、（）指不为公众所熟悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。P103 A 隐私权 B 商业秘密 C 知识产权 D 专利
27、工资的种类，以下错误的是（）P114 A 计时工资 B 计件工资 C 奖金 D 抚恤金
28、以下不能包含在工资里的是（）。
A 基本工资 B 奖金 C 抚恤金 D 提成29、支付工资的原则以下不对的是（）。P114 A 依法支付原则 B 平等支付原则 C 协商同意原则 D 按劳分配原则 30、根据2008年《职工带薪年休假条例》，职工累计工作已满一年不满10年的，年休假（）天；已满10年不满20年的，年休假（）天。P124 A 5天，7天 B 5天，10天 C 7天，15天 D 7天，20天
31、探亲假，即劳动者享有探望与自己分居两地的配偶和父母的休息时间。探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期（）天。未婚职工探望父母的，原则上每年给假一次，假期（）天；两年探亲一次的，假期45天。已婚职工探望父母的，每四年给假一次，假期（）天。P125 A 10天，5天，10天，10天。B 20天，10天，20天，20天。C 30天，20天，45天，20天。D 30天，30天，60天，30天。
33、心理契约和劳动合同是员工关系的两种基本契约，心理契约是劳动合同相对应的一种（），是决定员工行为的重要因素。P131 A 外显契约 B 隐形契约 C 劳动合同 D 心理默契
34、管理心理契约可分为四个阶段：招聘阶段、适应阶段、工作阶段和违背心理契约时，工作阶段如何管理。下列对的是（）P134 A 正确构建心理契约 B 修正巩固心理契约
C 注重全变策略，全程管理心理契约 D 引导员工做出正确合理的归因
35、员工参与管理有什么好处，下面说的错误的是（）。P138 A 对工作更有积极性 B 绩效提高 C 对工作更有热情 D业绩会下降
36、沟通是指在组织内部，管理者通过“发出信息道接受再到反馈”的行动过程，来完成“计划”、“组织”、“领导”等目的性工作。沟通应该是（）的，包括自上而下的沟通和自下而上的沟通。P144 A 有效地 B 单独沟通 C 双方的 D 双向的37、道格拉斯*麦格雷戈所提出的“烫炉法则”（Hot Stove Rule）,完善纪律维持系统，其主要内有（）。P171
①即知即行 ②令而后行 ③公正无私 ④适可而止 ⑤勿失控制 ⑥以身作则 ⑦规则明确 ⑧人人平等
A ①②③④⑤⑥⑦⑧ B ①②③⑥⑦⑧ C ①②③⑤⑥⑦ D ①②③④⑤⑥⑦
38、奖惩是管理者根据员工行为发生的事实、情节，依奖惩制度所给的处理，一般可以分为精神奖惩和物质奖惩下面属于物质奖惩的有（）P172 ①记功 ②奖金 ③奖状 ④升职 ⑤培训深造 ⑥表扬 ⑦申诫 ⑧记过 ⑨追究刑事责任 ⑩停职A ①②④⑤⑦⑧⑨⑩ B ①②③⑥⑦⑧ C ①②③⑤⑥⑦⑨ D ①②③④⑤⑥⑦⑩
39、申诉，是指组织成员以口头或书面等正式方式表示出来的对组织或企业有关事项的不满。企业组织内员工申诉制度的建立有哪些意义（）。P177 ①提高员工依照证实程序，维护其合法权益的救济管道。申诉程序可以看成是一个机制处理争议的机制。
②疏解员工情绪，改善工作气氛。
③审视人力资源该例制度与规章的合理性。
④防止不同层次的管理权的不当使用。
⑤与集体协议结合，成为集体协议的使用与解释上的行政机制。
⑥减轻高层管理者处理员工不满事件的负荷。
⑦提高企业内部自行解决问题的能力，避免外力介入或干预，使问题扩大或恶化。
A ①②③④⑤⑥⑦ B ①②③⑥⑦ C ①②③⑤⑥⑦ D ②③⑤⑥⑦
40、谈判的实际过程至少包括四个阶段（）P193 A面谈—磋商—确定—扫尾 B 接触—磋商—洽商—确定 C接触—磋商—洽商—扫尾 D接触—磋商—洽商—确定
41、劳动市场变化的因素有（）P206 ①人力的高龄化倾向
②人力的高学历化趋势
③技术人才的“挖墙脚”问题
④中年员工的压力问题
⑤经济的兴衰
⑥金融危机的影响 A ①②③⑥ B ①②③④⑤ C ①②③④⑤⑥ D ②④⑤⑥
42、企业裁员的经典程序分那几步（）P215 A 计划阶段—裁员刷选阶段—实施阶段—沟通阶段 B 接触阶段—协商阶段—确定阶段—扫尾阶段
C计划阶段—裁员刷选阶段—实施阶段—沟通阶段—扫尾阶段 D 接触阶段—协商阶段—确定阶段—沟通阶段
43、劳动争议也称劳资争议，是指劳资关系当事人之间因为对薪酬、工作时间、福利、解雇及其他待遇等工作条件的主张不一致而产生的纠纷。下列正确的有()。
A A公司小王和B公司小郑因为公司业务争议B A公司小王和A公司小张因打赌打架
C A公司小王和A公司签了一年劳动合同试用三个月 D A公司小王在A公司门口与清洁工发生争吵
44、劳动争议处理的目的，下列错误的是（）。P238 A 建立和谐稳定的劳动关系 B 保护劳动者合法权益 C 公正及时处理劳动争议 D 有效地保护公司的利益
45、根据《劳动争议协调仲裁法》的规定，仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要延期的，延长期限不得超过（）日。
A 5日 B 10日 C 15日 D 25日
二、多选题
1、“劳动关系”转到“员工关系”的宗旨，在于支持企业竞争优势的三大主要来源，即（）。
A、创造力 B 质量 C 成本 D 沟通
2、企业与员工之间的矛盾和问题是普通存在的。虽然员工关系非常复杂，但是最终可以归结为（）两个根本方面。
A沟通 B冲突 C合作 D 利益和满足
3、冲突的根源可以分为（）和（），前者是指由于员工关系的本质属性造成的冲突；后者是指有那些更加可变的、取决于组织、产业、地域、国家等因素的属性所造成的冲突。A 根本根源 B 背景根源 C 社会根源 D 本质根源
4、冲突的根本根源下面说话正确的是（）。
A 异化的合法化 B 客观的利益差异 C 雇佣关系的性质 D 市场竞争差异化
5、冲突的背景根源一下说法正确的是（）。A 广泛的社会不平等 B 劳动力市场
C 工作场所的不公平 D 工作本身的属性
6、（）与劳动关系不同，劳动派遣涉及派遣机构、劳动者和接受单位三方之间的关系。具备劳务派遣资质的派遣机构向用工单位派遣劳动者，劳务派遣机构与劳动者签订劳动合同，用工单位与劳务派遣机构签订劳务派遣协议，并提供相应劳务费用的用工形式。
A劳务派遣 B 人才租赁
C 人才派遣 D 劳务雇佣
7、劳务派遣单位对劳动者应承担的义务包括（），一下哪几项是正确的。A 告知义务
B 不得克扣劳动报酬C 不得向劳动者收取费用
D 不得将被派遣劳动者再派到其他用人单位。
8、关于管理者和工会、管理者和雇员关系的基础，有两种基本观点().P31 A 一元论 B 多元论 C 激进论 D 管理主义论
9、中国台湾学者黄越钦在其《劳动法新论》中，将劳动关系的主要调整模式归为以下几类（）P35-36 A 斗争模式 B 多元放任模式 C 协约自治模式 D 统合模式
10、成熟时期的劳动关系，在这一时期原有的管理理念已经不再使用企业的需要，许多新理论应运而生。这些理论思想庞杂、内容广泛，因而被著名管理学家哈罗德.孔茨命名“管理理论的丛林”。这个时期几个相对重要的学派有（）P49.A 经验主义学派 B 经理角色学派 C 权变理论学派 D 旧理论学派
11、劳务派遣的典型特征是将传统的雇主、雇员的双方劳动关系引入第三方主体，实行雇佣劳动者与使用劳动力相背离，从而形成（）、（）、（）三方的关系。（）P62。
A 雇佣工 B 被派遣劳动者 C 实际用人单位 D 劳务派遣单位
12、劳动合同的期限可以分为哪几种类（）。P82 A 固定期限劳动合同 B 无固定期限劳动合同
C 以完成一定的工作任务为期限的劳动合同 D 试用期劳动合同
13、员工参与和参加的形式有哪些种，下列正确的有（）。P139 A 集体谈判 B 共同磋商 C 工作委员会 D 工人董事
14、企业中，沟通会有什么作用（）。P145 A 沟通可以引发员工的意见、力量和奋发心，改善管理方和员工之间的关系，减少冲突。
B 沟通会给企业带来利润。
C 沟通能够激励员工，提高员工士气
D 沟通是体现和实现员工参与的重要形式，有助于发挥员工的主动性和创造性。
15、沟通的策略应建立在对以下因素的分析基础之上：即（）。P147 A 管理者想听什么 B 雇员想听什么
C 公司的利益高于一切
D 在传达或者接受信息中遇到的问题
16、按照《劳动合同法》和司法解释规定，用人单位在制定规章制度时应当注意问题有（）P241 A 明确本单位民主程序的形式和要求 B 向全体员工公示
C 内容不违反国家法律、法规及相关政策 D 制定主题符合法律规定
17、劳动争议仲裁的程序包括那几步骤（）。P246 A 接受审理 B 立案 C 裁决 D 结案
18、三、简答题。
1、简述在劳务派遣中，用工单位应当对被派遣劳动者履行的义务包括哪些？（共六条、P60-61）
2、《劳动合同法》规定劳动合同的必备条款有哪些？P84 共九条。
3、员工援助计划常见的服务项目有哪些？（P162 共八条）
4、劳动合同和心理契约的区别。P132 四条
5、如何预防劳动争议的发生。P241 三大条。
6、劳动争议处理方法有哪些。P2517、集体合同的订立原则。P1998、满意度调查的目的。（5条 P154）
9、加班加点的条件和限制。P12310、关于商业机密和知识产权的特点。P10311、非全日制的用工特点。P70
