市场营销人员管理办法_营销人员管理办法

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市场营销人员日常管理办法 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户，特制定以下市场营销人员管理办法，用以规范营销人员的工作行为，望各位员工自觉遵守！

1、认真遵守院各项管理制度。

2、服从分配服从管理，积极配合上级工作，注意个人仪容仪表，不得损毁院形象，透露院机密。

3、上班不得迟到、早退、矿工；因其他原因不能到岗的须向部门主任说明情况，严格执行请假条制度。上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。

4、上班时间接听私人电话不得超过1分钟，个人卫生必须做到整洁清爽。

5、营销人员须按时参加院、部门举办的各类培训活动，提高自我工作能力。

6、员工应当爱惜院、部门财产，损坏院、部门财物者照价赔偿，偷盗财物者交于公安部门处理，概不姑息。

7、在海南院工作期间，营销人员不得从事其他任何营销类的兼职工作；不得泄露海南院的商业机密；不得利用海南院名义做与业务不相关的事情，一经发现，院、部门有权辞退，不予发放工资，并严格追究其责任。

8、营销人员应做好工作计划，交由部门主任批阅，认真安排客户拜访与项目跟踪工作。

9、营销人员应认真对各项工作进行记录（其中包括接触到的客户信息、项目跟踪情况以及日常工作情况等），每周一上午向部门主任上交上一周工作报表，每月5日前上交上月工作总结，要做到统筹化管理。

10、要站在院、部门的角度去引导目标客户，不得向客户作出超出院、部门规定的承诺。

11、与客户保持良好关系，认真听取每位客户的建议和投诉，以便自我不断完善，不得拒绝接听客户电话或敷衍客户。

12、营销人员在任何情况下，不得与客户争吵，在判断自身不能解决问题时，应当安抚客户，迅速向上级汇报情况。

13、定期向上级汇报工作进展情况，反映市场中存在的问题并附上自己的解决措施。

14、按时参加院、部门相关会议，对工作出现的问题提出整改意见，不断完善体制。

15、依据单位8：10上班时间上班（或外出拜访客户），并利用“考勤系统”签到功能进行“打卡”，总负责人采取突击电话检查模式，并做好突击考勤记录，若“迟到”30分钟以上按半天旷工处理

16、对于费用支出实行双签制度，在需大额支出时，及时向领导电话汇报，得到准可后方

可实施，并在招待时的消费清单保留好，市场营销人员之间相互及时管控。每月应按时将费用报销结清

17、如若外出到其他市县处理工作须向领导汇报，得到准可后方可前往。

18、三处办事处人员每周自行开展例会工作，若无法聚齐，可以视频会议形势进行。