市场营销学实训指导书_市场营销学课程实训
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2008级专业实习指导书
一、实习目的 市场营销实习是市场营销专业必不可缺少的技能性操作环节,为使学生增强对市场营销理论知识的理解和感性认识，树立学生的营销意识，提高营销业务综合处理能力，掌握营销工作的全过程。增强学生的团队协作精神，提高学生分析问题和解决问题的实践能力，使其毕业后尽快上岗工作。
二、实习的基本要求
（一）对教师的要求 营销实习是培养和提高学生专业技能的关键，实习指导教师要向正常上课一样，要求遵守实习单位的作息制度，按时上、下班，认真负责，严格管理，及时沟通，要统一要求，统一进度，统一标准，对学生实习做到及时指导，讲评、核对和检查。
（二）对学生的要求 对学生的要求包括以下几个方面：
1、学生必须按计划要求完成实习任务。
2、学生在实习期间要注意安全，遵守管理制度，坚决服从实习指导教师的安排。
4、严格进行考勤，实施班级（学委和科代表）与实习单位双重考勤。
5、撰写实习日记与实习报告，严禁抄袭。
三、实习的地点、步骤及注意
（一）实习的地点 长沙电信及下属主要营业厅
（二）实习的步骤 营销实习的整个过程可分为准备动员、实习过程和总结三个阶段。
1、实习准备动员阶段（1）实习指导教师在班级组织学生落实本次实习的目的、意义、实习进度安排
和注意事项。（2）学生领取实习任务书，准备实习所需物品。
2、实习过程阶段 所有实习学生在经过长沙电信3天培训后，主要分配到市内5个主要营业厅进行工作，主要内容为：熟悉电信营业基本流程并能熟悉的运用和解释业务知识；进行基本的业务洽谈和推销，对主要业务向客户介绍和推销；迎接并引导客户，以及询问客户所办业务，及时向客户营销最新优惠业务；寻找潜在客户，积极销售E9套餐，并将电信最新资讯传达给客户；将需要帮助的客户引导至咨询室和挽留室；主动整理并维持大厅秩序和卫生，主动换水和搬移宣传物；积极参加班会和营业厅举行的活动，协助并维持活动现场秩序，向现场的客户展示产品功能；服从上级安排，严格按照班次上下班，学会主动与上级沟通思想观点和建议，同时聆听领导的教导；认真积极学习业务知识，将所学知识运用于实际营销活动中；熟悉itv和自助缴费机，并做好后勤服务工作；
3、总结阶段 学生实习完毕后，实习指导教师和学生要及时进行总结。总结包括：（1）学生撰写实习总结报告（主要谈实习收获）。（2）实习指导教师对整个实习总评。（3）实习指导教师评定学生实习成绩。
四、实习的地点安排 实习地点分配名单 性实习地性实习地点 姓名 姓名 别 点 别 孟韬 男 荷花园 王唤 男 蔡锷路 胡兵兵 男 荷花园 尹胜男 女 蔡锷路 黄超群 男 新民路 邓超妃 女 蔡锷路 曾芳 女 东塘 杜娟 女 新民路 何江芸 女 东塘 彭维 女 蔡锷路
贺雪梅 女 东塘 廖高 男 新民路 周安雄 男 东塘 罗鑫 男 蔡锷路 陈盼 女 东塘 李丽萍 女 蔡锷路 谭梅梅 女 蔡锷路 梅文龙 男 蔡锷路 黄攀 女 东塘 陈林军 男 蔡锷路 曹振群 女 伍家岭 孙伟 女 蔡锷路 何继程 男 东塘 张成 女 蔡锷路 刘灿 男 东塘 张琼英 女 蔡锷路 翁兴亮 男 东塘 肖检操 男 蔡锷路 杨敏 女 荷花园 龙云杰 男 蔡锷路 杨幼予 女 荷花园 陈志君 女 蔡锷路 邓健 女 东塘 龙科 男 新民路 姜玲玲 女 东塘 唐焜 男 新民路 石杨 男 新民路 吴承礼 男 蔡锷路 贺顺勇 男 东塘 张祖晓 男 新民路 宋幸福 男 荷花园 姜源 男 新民路 瞿巍伟 男 荷花园 吴艳美 女 新民路 冯婕 女 荷花园 李温阳 男 蔡锷路 黄旭 男 东塘 钱学捷 男 新民路 黄琳 女 荷花园 曾瑰霞 女 荷花园 孙成梁 男 荷花园 刘满霞 女 伍家岭 周子玉 男 新民路 刘静 女 新民路 刘艳平 女 荷花园 邓超 男 东塘 龙敏 女 荷花园 王英连 女 伍家岭 罗玄 男 荷花园 罗怀 男 大厦厅 谢芝红 女 荷花园 石艳 女 大厦厅 郭白玉 女 荷花园 汤浪 男 大厦厅 屈龙龙 男 东塘 王旸 男 大厦厅 王惠芳 女 伍家岭 肖球 女 大厦厅 徐博 男 荷花园 谢晓玮 女 伍家岭 陈绘绘 女 荷花园 杨柳 女 大厦厅 陈慧嘉 女 荷花园 张芳 女 大厦厅 邓紫阳 男 新民路 张洋 女 荷花园 方洋 男 伍家岭 彭鑫 男 伍家岭 贺素绥 女 伍家岭 黄思 女 伍家岭 蒋爱群 女 大厦厅 东塘营业厅： 17人 新民路营业厅：13人 伍家岭营业厅： 9人 大厦厅营业厅：8人 荷花园营业厅：19人 蔡锷路营业厅：17人
五、营销实习的考核 专业实习是市场营销专业的必修的实践性课程，实习成绩单独考核，由指导教师根据每个同学实习期间的综合表现，按优秀、良好、中等、及格、不及格五级考核评定成绩。
市场营销教研室2011-6-24
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