求职过程中遇到的矛盾余困惑_求职遇到的危险和陷阱

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求职过程中遇到的矛盾与困惑

EQ是什么？

EQ(Emotional Intelligence Quotient，情感智商)也被称为社会智商或心理智商，包括自制力、忍耐力；热情、积极性、责任心；同情心；协调力等内容，是人的素质、性格、涵养的综合反映。它常被用作预测一个人能否取得职业成功及生活成功的有效指数，能较好地反映一个人的社会适应性。EQ考察改变求学心态

获得一份理想的工作，面试时的一次微笑往往比笔试时写下的满纸豪言更重要。而这，恰恰是情商决定的。

复旦大学新闻学院应届硕士毕业生刘华宾说：“我和我的同学在求职过程中，参加过一些企业的面试，感觉只要展现出自己真实、独特的一面就可以了，没有什么标准答案，也不需要像平时考试那样事先背很多东西。”

其实，上海不少大学的思想教育课本中，已把EQ作为单独课程向学生介绍，教学生们懂得：人的成就欲、责任感、敬业精神等是后天形成并稳定下来的，而死背书、多参加考试对提高情商水平并无帮助。

“走出校园后才发现天地更宽，施展拳脚的基本技能只有在实践中才能得到充分磨练”，一名在某知名软件公司实习的应届毕业生颇有感触地说，如果说英语课本教授的是语言知识点，那么，与外国客户打交道时所处的语言环境更能锻炼自己的应变能力。

企业重视EQ但不盲从。

招聘中引入情商考察，企业是怎么考虑的呢？

上海微创软件有限公司人事经理尼娜表示：学历证书并不说明一切，我们选材更看重EQ。我们不仅需要拥有知识的人，更需要灵活运用知识的人。而且，在与客户交流的过程中，EQ更能提高沟通效率。在对应届毕业生的简历进行筛选时，我们对那些积极参与社会实践的学生更感兴趣，其次会了解其所学专业，再次是成绩和荣誉，最后才是学校的“级别”。

在微创看来，过去的成绩仅仅属于过去，人只有不断挑战自己，具备出色的学习能力，才能不断进步。笔试时微创会考“把国家级文物错送给贵宾怎么追回”“新闻主播离职前如何在荧屏上和观众告别”等情景题；面试时会注重和应聘者讨论个人对应聘职位和未来发展的看法和计划，以及以往遇到挑战和困难时如何处理。

联想集团华东区域总部人力资源总监曹金昌认为，一个团队是否能高效运转，情商决定的性格因素很重要。

理想的团队应由4种人构成：开朗但难免粗心的“凤凰”、和善宽容的“考拉熊”、精于分析的“老鹰”和控制能力较强的“老虎”。因此，联想在开展面试前，首先会对相关部门的现有人员构成做分析，尽量寻找“互补”型人才，并用专业人才测评系统对面试者做职业倾向测试。“在我们看来，情商就是换位思考的能力，要重视，但不能盲从。企业在制定情商测试标准时，要根据行业特点而定。”

“面试心经”反而误事

也许正因为情商考察越来越受到外企和大企业的重视，据调查，一些“IQ高(聪明)”的毕业生正悄悄把各大公司的情商考察题目汇编起来，形成题库，然后编制所谓“面试心经”，把原本用来考察求职者随机应变能力的情商考察，变成新的“应试攻略”。

在某高校网络工作版上粗略统计了一下，诸如“麦肯锡面经”“SAP面经”“Unilever面经”等“面试心经”的帖子竟然有几百条之多。

一些“有心人”把各个公司的题目收集起来，建立面试题库，谋划最佳应对攻略，甚至还请同学充当模拟考官，事先进行有针对性的模拟训练。

EQ面试遭遇高IQ者的“挑战”，演变成另一种形式的“应试”模式，这不能不令人感到遗憾。

复旦大学学生职业发展办公室负责人指出，在制定人才评价标准时，应该正确处理IQ与EQ的关系，按着更科学、更合理、更能反映人才发展规律的结构确定人才选拔目标。学生制订职业规划时，也应理性地分析自己的性格特质与目标职业是否契合，盲目听信他人的面试经验，事实上不利于展现个人风采和个性特征。

求职故事 冷静助他脱颖而出。

讲述者：某名牌大学应届毕业生 雨薇(文中人物皆为化名)

我得到了一家跨国公司最后一轮的面试机会，和我同组的有恬恬、小K、多多和风扬等4个其他重点高校的高材生。拿到的面试题是：用一个小塑料袋、一张A4纸、几团棉花球、几根牙签设计一个方案，保证鸡蛋从3米高的空中自由落下仍完好无损。“你们有3次机会，时间是30分钟。”说完，考官转身走了。

为了统一意见，风扬成了我们的临时组长，他把七八个点子汇总后设计了2套方案，然而无论是用棉花裹起鸡蛋，再把纸折成瓦楞状减少冲击，还是用牙签做一个“刺猬鸡蛋”——“啪！啪！”两次蛋黄飞溅把我们的希望浇灭了。

只剩下不到5分钟了！此时，恬恬偏偏碰翻了那张小圆桌，眼睁睁看着最后一个鸡蛋摔在地上！恬恬的脸立马就白了，脸上满是愧疚和歉意；小K撅着嘴，看起来挺郁闷的；多多居然下意识地说了句脏话。

场面一下子变得非常尴尬。过了一会，风扬拍了拍大家的肩膀，说了句：“没关系，还会有其他机会的。不介意的话，大家留个通信方式吧，以后多联系。”

结果，遇事冷静、有良好团队意识的风扬被那家大公司相中了。最近，在某高校应届毕业生里流传着一个求职“神话”：一个叫李晓斌的法律系男生被一家外资律师事务所录取。之所以被录取，并不是因为李晓斌此前有多少实习经验，也不是他在面试时临场发挥有多出色，而是他“歪打正着”中了“头彩”。

那天，李晓斌去参加律师事务所的最后一轮面试，在等候时，饮水机里的水被大家喝完了，许多想喝水的应聘者一看没水，转身就走，李晓斌却拿起水桶，给饮水机加水。这一幕，正好被面试官看在眼里。录取通知书就这样拿到了———因为李晓斌出色地完成了一道EQ（情商）试题。

中央电视台《绝对挑战》栏目制片人詹未说，在今年制作的几期大学生招聘节目中，许多外企和大公司人力总监不仅看大学生的履历和成绩，更引入了国外流行的新面试方式———EQ考察。一些大学生选手在节目里表现得从容不迫，他们的语言和思考问题的方式赢得了企业的信赖，但也有不少成绩优异的尖子生却在EQ测试上栽了跟头。

专家表示，企业在招聘大学毕业生时，看重的并不是成绩单上的分数，而是他们处理问题的方式和融入企业的速度。目前，不少大学毕业生在求职过程中，主要欠缺三种情商—— —

欠缺自我认识能力

“一部分大学毕业生，自视过高，不愿从基础工作做起，这是情商中欠缺自我认识能力。”奥的斯（中国）电梯投资有限公司中国区招聘经理毛萍深有感触地说，“每个企业都非常重视新职员的工作态度。”

毛萍举例说，对于一名刚刚走出校门的学生，企业一开始很难看出他有多大潜力。企业会让他从最基本的工作做起，如果他都完成得很出色，并且有自己的想法和办事技巧，这样，这个学生的责任心和创新力就可以慢慢表现出来。

但也有一些学生，对于企业交给的一些基本事情非常反感。“所以，态度是最重要的。心态摆正了，做事的方式会更好，未来在企业里发展的速度会更快。”毛萍说。

在吉百利大中国区人力资源总监曹渊勇看来，大学毕业生还要具备经受挫折的能力。曹渊勇说，企业在招聘人员的时候，会要求应聘者完成一项工作。人力资源经理会注意观察应聘者的做事目的是否清晰，遇到困难会不会坚持，如果工作不顺利，会不会给自己找理由或找借口。“应聘者是否具有耐挫折能力是企业非常关心的”。社会看重为人处世

北京大学光华管理学院EMBA中心副主任王亚非既是一名教师，也是一名企业管理者。她告诫大学毕业生：“走向社会是为人处世，而不是技术第一。”

王亚非说，所有企业在选才时都会注重应聘者的“德行”。但是，从面试上选“德”是非常困难的，一个人的德行好坏需要一段时间才能发现。

王亚非的企业有80名员工，其中一名业务能力很强的骨干员工是她的学生，在业务上王亚非非常器重他。王亚非说，这名员工第一次说他的孩子病了，不能出差。我们照顾他。第二次说他的太太病了，还是不能出差，我们还是照顾他。第三次说他的父母来了，不能出差。

“尽管业务强的人不好替代，但企业不是慈善机构，有些员工技术虽然不如他，但工作态度和做人方式比他好，于是春节后我辞掉了他。”王亚非说得很坚决。

不懂感恩

一项调查认为，初涉职场的大学毕业生不懂感恩，这种状况将直接影响其人发展。

曹渊勇说，一些处在实习期的大学毕业生，在企业中刚刚取得一些小成绩就和老板谈条件是不合时宜的，这时应该懂得感谢企业的培养，而不是计较是否应多拿几百元钱。应该在自己有业绩的时候，再向企业提出合理的加薪要求，这样在企业里才能有更大的发展。

王亚非举例说，一个在外企工作的年轻人，年底获得10万元奖金。同时，公司派这个年轻人去美国纽约培训花掉6万元。但这个年轻人对10万元的鼓励不大满意。这时，如果想到这笔钱是老板从利润里拿出来的，就可能知足并懂得感谢。但如果总是想老板拿200万元奖金，才给我十几万元，太少了，这对其将来的发展没有好处。

人力资源管理专家、青年择业专家汪大正指出，要使大学毕业生尽快适应工作岗位，不仅要求学校传授学生科学知识，同时应该加强对学生人文知识的教育。使年轻人懂得关心，懂得爱护，懂得感谢，懂得自立，懂得付出，真正让青年学会求知，学会做人，学会生存，学会发展。

情商影响力是智商的两倍

智联招聘职业顾问郝健认为，大学生在学校所学的专业知识和经验离企业的实际需求必定有很大差距。企业在招聘大学毕业生时，看重的并不是成绩单上的分数，而是他们学习的能力和融入企业的速度，这种速度很大程度上与情商有关系。

智商和情商是两种可用来衡量个人素质的关键因素，智商反映人的智慧水平，情商则反映了人在情感、情绪方面的自控和协调能力。

“有个涉及188个公司的调查，用心理学方法测试了这些公司里每一名员工的智商和情商，并将测试结果和员工在工作上的表现联系起来进行分析。经过研究，在对个人工作业绩的影响方面，情商的影响力是智商的两倍，因此企业在招聘过程中，更看重应聘者的综合素质。”郝健说。

对哈佛大学一些学生进行的研究证明，在个人的成功中，智商只起20％的作用，80％靠的是社会环境、机遇，尤其是靠标准测试所没有考虑进去的那部分智力———情感智力。求职，情商应大于智商

中华民族五千年的历史文化，源远流长。在这历史的精髓中，“情”是中国人民最看中的。关于情的组词很多，有爱情、亲情、友情等。几乎在所有的人际关系中总少不了情字。可见情在中国是何等重要。外国人讲究的是法、理、情，而我们中国人讲究的是情、理、法，情排在第一位。

跟所有的感情一样，求职过程中很多中人不会用情，也浪费了很多很好的就业机会。不能说智商不重要，但是在智商和情商在同一起跑线上的时候，情商肯定占据首位。因为，中国人有情的情节。为什么老是有人在怀疑，自己的智商比别人高，为什么别人到被用人单位所录用了呢？很多时候，就是被录用的人会用自己的情商。企业老板经常说，不会干没有关系，可以学习。但是，一定要跟我们同一条心，努力干。现在什么企业凝聚力建设，作为老板也需要建设自己企业的情商。现在有很多初入职场的朋友，经常会自以为是，以为自己是天之骄子，才华八斗，可是，企业也有它的骄傲的地方，你才华再高，我可以不用你啊！可见现在在求职的过程中，情商是多么的重要。

情商说到底还是需要从小就开始培养，这就是谈到父母对自己的家教和周边的环境。小的时候父母一直在教导我们，团结同学、为人诚实等等。其实就是在教我们注意锻炼自己的情商。因为，人毕竟是群体动物，只要在群体中生活和工作，都需要情商，说到底，就是我们所谓的人际交往技能。小的时候有这样的良好的情商技能以后，在找工作的时候就会潜移默化的把这些技能用上，在智力同等的情况下肯定不别人得分高。但是，从笔者近几年的观察新人的招聘情况来看，大部分情商要比自己智商要低。因为，在企业工作现在基本都是按照项目来运作，假如情商差的话，团队的运作就比较难，或许项目也会出问题。因此，很多企业情愿放弃智商比较好的新人。我们一直在说80年代的人思想活跃等好的地方，但是很多企业在埋怨，这些80以后的部分员工，只为自己着想，不为公司和团对着想。其实还是问题出在情商上面。笔者建议家长或者学校应该加强这方面的培养。因为不管这世界管理理论怎么先进，科学技术怎么发达，甚至有一天中国的经济超过其他经济大国，情商仍然会大于智商，在中国的领土上这是硬道理，因为这是我们国家的国情，情字第一位。

求 职 过 程 中 遇 到 的 矛 盾 与 困 惑

姓名：余贵洋

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0813124172 08级法学院