内蒙古农信社招聘备考指导(七)_内蒙古农信社考试

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各地农信社招聘考试群：http://nxs.offcn.com/zg/jrrqq/ 群中有更多农信社招聘考试备考资料分享 面试测评题型及相关例题精解

——自我认知及人岗匹配类典型题型

对于这自我认知与职位匹配类的题型，有三种主要的类型：第一类是直接提问类。直接提问类的问法有如下几种问法：“请你介绍一下你自己。”“请问你有那些优缺点。”“请问你为什么要报农信社。”等等几种问法。对于直接提问类，要注意自己的答案一定要与农信社的职位要求相匹配。要重点挖掘自己的优点，这些优点反映在自己的学习经历、工作经历、个性特点上，而要强调自己所具有的这些特点恰恰就是自己的这一职位所需要的。第二类是间接提问类，通过间接的提问来考察考生与职位之间的匹配性。比如“请问你的座右铭是什么。”“请问你最崇拜的人是谁。”“请问你最喜欢的著作是什么。”等等。要注意一定要挖掘自己所回答的内容符合所报职位的要求。第三类是压力型。通过给考生施加压力的提问来考察考试的应变能力。比如“你的专业似乎和我们的要求有一定距离，请你谈谈你的看法。”等等。对这类的题要淡定，既要承认自己离理想状态还存在差距，又要尽量说服考官自己对于职位所具有的优势。

1、自我介绍

(1)请做一个自我介绍。（不准透漏姓名、毕业院校、籍贯，否则零分）。

【中公金融人解析】第一，从答题的形式上来看，考生需要注意的主要是两点，一是切忌贪多，考生在做自我介绍，或是说自己的经历和能力的时候，只需要说出一些重点，不必面面俱到，面面俱到、又臭又长的自我介绍不仅不会打动考官，甚至还可能降低考官对考生的评价，因为匹配职位需求的素质、能力才是考官愿意坐在这里听你絮叨自己五分钟的唯一目的。第二，要怀真心、用真情、讲真话，现场编一些虚假的故事也是考生的大忌，考官的阅历都非常丰富，这种答案是无法漫过考官的眼睛的。

第三，从内容上看，叙述要具有针对性，事例以面试的测评为导向，也就是不仅告诉考官你是优秀的，还要告诉考官你是适合的，讲事例的时候一定要确保事例与要证明的能力或者动机有关系，如果说了一个感人的真实故事却没有落到题目上，这样的答题也是南辕北辙，无法取得考官的青睐。

⑵说说你最大的优缺点？

【中公金融人解析】这个问题问的概率很大，通常不希望听到直接回答的优点缺点是什么。如果求职者说自己小心眼、爱嫉妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，招聘者肯定不会录用你。招聘者喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。招聘者喜欢聪明的求职者。

首先，面试要看对象。看准对象并不是要你察言观色、看风使舵。看对象是要求你看准你期望供职的单位对人才素质要求有什么特点，然后有的放矢地介绍自己的情况。

突出优点的要点：首先必须敢于介绍自己。要有足够的信心和强烈的表现欲，切忌扮演“牙膏”角色，问一句，答一句，甚至问几句都答不上一句。要知道在这种时候的沉默、发怵、畏缩、矜持、腼腆、嗫嚅、窘促等心理状态和外在表现，都可能使你失去就业的机会。同时还要注意不要低估自己。有的人对自己的特长、优点不敢讲，对经过努力可以做到的事不敢表态，对于个人的愿望不敢阐述和表达。他们担心，如若把我自己说得很好，到了实际工作中，干不出成绩怎么办？其实这种顾虑是多余的，是缺乏社会经验、缺乏择业常识造成的。如果在表露自己的时候，讲不出自己有什么优点，反而讲了一大堆这也不会、那也不能的套话，就会使用人单位感到你能力有限。因此考生在表露自己的过程中，既不要过分吹嘘自己，也不要低估自己，应基于自身的客观情况，积极、客观地表露自己，力争恰到好处。其次要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上，专业上都是如此。因此面试时一定要扬长避短。例如性格外向的人往往容易给人留下热情活泼、思维敏捷但不深沉的印象。

这类性格的人在面试时要注意克服自己的弱点，讲话的节奏要适当放慢，语言组织得当，要注意给人以博学多才、见多识广的良好印象；性格内向的人则容易给人留下深沉有余、反应迟缓的印象，在面试时，这类性格的人要力争早发言，并就某一重大问题展开论述，以弥补自己性格上的不足。再次要显示潜能。面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才能展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。

表述缺点的态度和方法：人非圣贤，孰能无过？但作为求职面试，用人单位更关心的还是你的优点，当然作为求职者，谁也不会想到通过坦陈自己的缺点来寻找理想的职业岗位。正因为这一原因，我想在没有得到主考官提示的情况下，就不必去主动陈述自己的缺点,如果对方问到，那就如实回答。另外在面试过程中切忌吹嘘自己。吹嘘自己并不是展示自己的优点，而是在附加自己的缺点，这种吹嘘与个人的实际努力南辕北辙。

⑶你有什么业余爱好？

【中公金融人解析】①业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

②最好不要说自己没有业余爱好。

③不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

④最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。⑤最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

2、求职动机

农信社面试中，主要通过了解考生对于农信社工作的认知来考察考生的求职动机。内容上紧紧围绕农信社的工作特点，特别是针对农村基层工作的提问居多。这类题目在面试中所占的比重非常大，考生要重点学习。

⑴为什么要选择农信社？

【中公金融人解析】我之所以选择报考农信社是因为这一直是我的理想归处：首先，因为喜欢所以选择。我大学所学的专业是金融学，当时之所以选择金融学是因为喜欢这个专业，并且希望在学业完成后可以从事与所学专业相关的工作。在农信社工作我可以发挥自己的专业所长，更好的把理论知识转化为实际的工作能力，更好的为客户服务，从而实现自己的人生价值。

再次，农村信用合作社的企业文化非常的吸引我，服务三农、改变民生”以及“根系三农，相融

共生”的精神让我感动。农村信用社是农村经济和社会发展的一支主力军，以服务“三农”为己任，在支持农业、农民和农村经济发展中发挥了重要作用。我也希望自己可以在农信社工作，发挥出自己的一份力量。

最后，我在大学期间有过半年的农信社实习经历，所以我对农信社的具体工作内容是有一定了解的，在实习期间我不仅没有感觉到农信社工作内容的枯燥，相反，我觉得农信社的工作可以培养一个人谨慎认真的做事方式和工作态度。在经过这段亲身实习后，我发现自己很喜欢农信社的这种工作方式。所以基于以上理由，我选择了报考农信社。

⑵谈谈对去基层工作的看法。

【中公金融人解析】海尔总裁张瑞敏说过“把一切简单的事情做好即不简单，把一切平凡的事情做好即不平凡。”基层是与群众接触最直接的地方，更是年轻人学习和锻炼的大舞台，我会服从上级的工作分配，扎身基层，认真做好本职工作。

第一，端正工作态度，从思想上深刻认识基层工作的重要性以及对于自我成长的重要性。第二，深入了解基层工作内容和情况，提前熟悉相关工作。

第三，在工作中要多向领导和有经验的老同事虚心请教，不断提升工作能力和业务水平。第四，工作中要密切联系群众、深入群众，实地调研，与群众打成一片，想群众之所想、急

群众之所急、解群众之所难。

3、职业规划

该类题型大多数农信社都会考到，需要考生对自己未来的工作做出一个全面长远的发展计划，该计划是对未来整体性、长期性、基本性问题的思考和设计未来整套行动方案。考查的是考生对自己职业发展的规划。

⑴假如你被录取，你如何开展工作？

【中公金融人解析】因为是新人，我要多学习一下信用社的有关业务流程，向老员工学习业务的具体操作。认真听取领导的意见，改进自己工作中的不足。多方面接触所在地区的企业、商业人士，看看他们的资金需求和经济实力，为以后吸收存款和发放贷款建立起一个优质客户资源。当然也不能忘记信用社服务三农的根本，到周边农村了解农民的经济状况，看看如何合理的用贷款促进当地农业的发展农民的致富。

⑵如果让你去乡镇一线工作，你是否愿意？

【中公金融人解析】我觉得单位安排我去什么地方工作，肯定经过通盘的考虑才慎重作出的决定，必然对把我的客观条件考虑进去，换句话说，单位既然有这个决定必定有其用意及目的的，我会接受并且克服困难，做好本职工作。

4、自我认识类题型思路点拨

对自我认知类题型，应从以下几个方面来着手：

首先，在求职动机上：要体现出现实需要与社会需要、岗位需要相结合；要体现出自我价值与社会价值、岗位价值相一致；围绕工作人员基本素质要求进行阐述，要熟悉工作人员能力要求；结合自己的实际经历来说明问题；不回避物质利益但要进行升华；不要面面俱到但要展现最突出的优势。

其次，在工作态度上：要表现出强烈的责任心和对事业的进取心；要体现自己诚实谦虚的品德和自强自立的精神；规章制度面前人人平等，组织纪律面前人人服从；人情关系和法律制度的选择和排序：“以法为先”；个人、集体、国家利益冲突，先国家、集体，后个人；原则和情理冲突：要坚持原则，但处理问题的方法要灵活；面对挫折时：勇敢面对，加强信心；面对困难时：正视困难，接受挑战，灵活机智巧想办法；工作创新：要不断改进工作方法，勇于创新。

总的来说，回答这类问题时应注意两点：一是自己的现实性需要，千万不要把自己说成一个圣人，这样给人感觉很不真诚；二是要具有一定的高度，避免“庸俗化”。

——沟通协调类典型题型

对于人际沟通类的题型的处理宗旨——在不触及职业道德和法律规范的基础上尽量化解矛盾，消除误会。总体的思路就是遇到困难和挫折，多在自己身上找问题，不从别人那里挑毛病。人际沟通类的考题按照题目中所设定的场景，考察考生处理与如下几类人群打交道的能力：第一，与自己上级之间的关系；第二，与自己同事之间的关系；第三，与自己亲人之间的关系；第四，与自己朋友之间的关系；第五，与自己服务对象之间的关系。关于处理与自己上级之间的关系，一个主要的思路是要服从领导，尊重领导的权威。处理与同事之间的关系，一个主要思路是要热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾。处理与亲人之间的关系，一个主要思路是要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统一。处理与朋友之间的关系，要注意原则性是第一位的，对于交友要谨慎。对于处理与自己服务对象之间的关系，要注意要热情有耐心，全心全意为群众服务。

1、例题精解

⑴你得到提拔后a同事对你十分热情，言听计从;b同事反应冷漠，不言不语;c同事冷言冷语。你如何处理与3人的关系?

【中公金融人解析】我认为一般情况下人与人的关系是具有连续性的，不可能说我得到提拔

后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。除非两种人，一种是趋炎附势的小人，一种是对我得到提拔不满的人。领导职位只是便于工作的开展才设的。平时大家还是同事，还是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他们搞好关系是很重要的。

和a同事相处，不管他是怎样的人，也许本来是我的好朋友呢，还是以平常的态度对待他。和b同事相处，他可能是个沉默寡言的人，跟我关系一般，但他对任何人当领导都不关心，只是想干好自己的工作。继续以平常的心态来交往也未尝不可，也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃饭，在酒桌上聊聊天。

不言而喻c可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有事么看法。选择适当的时间进行一下建设性的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示一下友好消除误会。我相信c也是个通情达理的人。

⑵负责人和主管人员之间有矛盾，你怎么对待？

【中公金融人解析】首先我要以工作为重，以大局为重，不管哪位领导交待的工作都要尽心尽力、折不扣地完成。其次，不以个人感情、好恶来对待他们，做到不亲不疏，同样尊重。对待他们的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中时时注意化解他们的矛盾。特别做到：不利于团结的事不做，化大为小、化干戈为玉帛；不利于团结的话不说，使他们能够求大同存小异，精诚团结，同舟共济，集中精力把本单位的各项工作做好。

2、人际沟通类题型思路点拨

对于人际沟通类的题型的处理宗旨——在不触及职业道德和法律规范的基础上尽量化解矛盾，消除误会。总体的思路就是遇到困难和挫折，先学会自省，找出自己工作中的不足。人际沟通类的考题按照题目中所设定的场景，考察考生处理与如下几类人群打交道的能力：第一，与自己上级之间的关系；第二，与自己同事之间的关系；第三，与自己亲人之间的关系；第四，与自己朋友之间的关系；第五，与自己服务对象之间的关系。针对不同的关系有不同的处理原则。关于处理与自己上级之间的关系，一个主要的思路是要服从领导，尊重领导的权威。处理与同事之间的关系，一个主要思路是要热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾。处理与亲人之间的关系，一个主要思路是要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统一。处理与朋友之间的关系，要注意原则性是第一位的，对于交友要谨慎。对于处理与自己服务对象之间的关系，要注意要热情有耐心，全心全意为群众服务。——综合分析类典型题型

综合分析类试题是难度最大的一类题型，也是在结构化面试中所占比例最大的一类题型。其中所占比例最大的就是社会现象类的综合分析题。对于综合分析类的问题，首先要进行定位。定位包括对题目中所反映的问题的性质进行定位和对与之相关的知识点进行定位。对性质的定位指的是判断题目中的现象是积极类的、消极类的还是辩证类的。对知识点进行定位是指迅速判断题目所反映的问题是属于哪一类知识，定位之后，要具体分析问题。分析问题的思维一定要发散，包括对问题所产生的原因、影响、对策等进行分析。答题时要注意逻辑顺序一定要清晰。

农信社面试中，较多采用格言类的问题。格言类题目的答题思路，尤其是古代格言，一般可以包括三个环节：第一，诠释格言，即把古代格言诠释成现代汉语。第二，提炼确立主题，努力做到深刻透彻；第三，论证主题，在论证过程中努力做到方法得当，逻辑严谨，具有说服力。第四，结合实际，抒发感悟，表明志向。

1、例题精讲

⑴有人说“滴水之恩当涌泉相报”，你怎么理解？

【中公金融人解析】第一，这句话的意思是说，别人给你一点点帮助，你要牢记在心，加倍地回报。而在人们的观念中，懂得回报的人，被人们称为“有良心的人”；“只知索取，不知回报”，常被人瞧不起，斥为“没有良心”。

第二，对于这句话的理解不能仅限于施恩者与报恩者之间的关系，还应该从社会大背景中看待它。施恩者的付出体现着他们的高尚品格，其行为更是值得全社会提倡的，希望全社会都能伸出“友爱之手”。报恩者怀揣着对施恩者的感激之情，尽自己最大可能地回报给恩人，这与社会常情是一致的，然而，报恩者在回报恩人的同时还应进一步将这种恩情扩大。需要注意的是，“涌泉相报”的主体不应该狭隘地局限于“施恩者”，而应该是“整个社会”。“涌泉相报”也不应该是形式性，要用实际行动回报给社会。

第三，作为一名服务人员，也要时刻牢记“滴水之恩、涌泉相报”，要懂得是人民养育了我们，我们应以加倍的努力工作回报人民。

⑵谈谈关于：“爱一行干一行”与“干一行爱一行”。

【中公金融人解析】在我看来，“爱一行，干一行”，就是长期持续的兴趣和对某一职业目标的终身最求，这是敬业精神的本原。“干一行，爱一行”，反映的是一种毫无保留的服从精神。但这其中的忠诚奉献和不计个人得失的敬业精神，仍然是值得学习的品行。当然如果兴趣能与工作相合，那将是最理想的工作环境也是最理想的人生目标。这两句话句话应该辩证地看待，从不同的角度去理解。

首先，从择业观上来说，爱一行，干一行，这句话是有一定道理的。俗话说，兴趣是最好的老师，工作对于我们来说，不仅是谋生的手段，也是发挥自身才能、实现人生价值的平台，是生活的重要组成部分，所以我们在择业的时候，应该尽量选择自己愿意去倾注热情的、适合自身条件的、能最大限度发挥自己才能、实现自己价值的工作。

其次，从对待工作的态度的角度来说，我们不能一味地强调“爱一行，干一行”，否则一旦眼前的工作不是完全符合自己的设想，就很容易导致消极对待自己所从事的工作。在当前，社会分工日趋细化，我们在择业的过程中，有着多种多样的机遇，但同时，职位竞争也日趋激烈，很多时候，我们往往不能从事我们最理想的工作而是选择其他工作，这种时候，我们应该发扬“干一行，爱一行”的职业精神，怀着强烈的工作热情去投入工作，并在工作中培养自己对工作的热爱，继而发自内心地爱岗敬业，使自己成为优秀的人才。

综上所述，我们在择业的时候要尽量选择符合自己意愿的工作，在工作的过程中，又要发扬爱岗敬业的精神，做好自己的本职工作。

2、综合分析类题型思路点拨

综合分析类试题是难度最大的一类题型，也是在结构化面试中所占比例最大的一类题型。其中所占比例最大的就是社会现象类的综合分析题。对于综合分析类的问题，第一步是要进行定位、亮出自己观点。定位包括对题目中所反映的问题的性质进行定位和对与之相关的知识点进行定位。对性质的定位指的是判断题目中的现象是积极类的、消极类的还是辩证类的。对知识点进行定位是指迅速判断题目所反映的问题是属于哪一类知识，第二步要论证观点，即具体分析问题。分析问题的思维一定要发散，包括对问题所产生的原因、影响、对策等进行分析。第三步要联系到自己、联系到实际谈感受谈谈怎么做。答题时要注意逻辑顺序一定要清晰。

——情景应变类题型

情景应变类试题可以说是面试各大题型中最灵活的一类，要求考生立刻解决题中设定情境下的突发事件和棘手状况，着重考查两点：一是应变能力，二是处理实际问题的本事。在回答这类试题时，一是要注意心理的稳定性，迅速分析情况，积极思考相应对策，提出恰当的措施。二是要注意身份定位，身临其境，将自己置身于题中设定的情境中。这类试题经常会设定身份，那么考生的答题立场就必须以新的身份为出发点，进入一个处理突发事件的模拟过程。三是要扩宽思维，多提对策。一个突发事情往往不止一个解决办法，考生应针对不同假设情况做出相应对策，并权衡利弊选择实施，最终将事件顺利解决。

1、例题精解

⑴如果你刚开始办业务很慢，客户不是很满意，你怎么办？

【中公金融人解析】如果遇到因业务办理慢而导致客户不满意的情况，首先要诚恳的和顾客道歉，并解析自己刚开始，所以业务不是很熟练，希望能见谅，同时尽快为他办理完业务。对于顾客的埋怨或批评我要虚心接受，不与其争执。如果这位顾客要办理的业务确实比较复杂，而我又没有处理经验，我会找到值班经理来帮忙，尽快办理完，以免耽误顾客的时间。我可以把工作中遇到的问题都记录下来，方便事后总结经验教训，也会利用业余时间多请教一下有经验的同事。

刚开始工作，办理业务慢也是可以理解的，但是越是这样的情况越要注意冷静细心，避免慌乱而出错。切记，要始终保持良好的服务态度，以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。当然作为一名新人，最主要的还是要做到多看、多学、多问，尽快熟悉岗位工作，提升工作质量和工作效率。

⑵工作中，有可能会遇到刁蛮的客户，你会如何对待?

【中公金融人解析】客户是否满意是衡量信用社服务的唯一标准。在工作中，要避免与客户发生直接冲突，尽最大努力满足客户要求，使客户满意。

如果遇到刁蛮的客户，首先我会调整自己心态，一如既往的认真聆听客户需求，尽可能使我的良好情绪影响到他，使他能保持平静或者改变态度。

其次，客户的刁蛮，很可能有一定原因的，而并非空穴来风。因此，我会通过诚恳的沟通了解客户需求，寻找客户不满的原因。对于他的需求在符合信用社规定的情况下我会帮他尽力解决，让他得到满意的服务。

总之，不管客户态度怎么恶劣，我都会始终保持平和，不与客户发生冲突。在日常工作中，我也会不断积累相关经验，以便能够更好的处理与客户间的关系，更加圆满的处理各类突发事件。

2、情景应变类题型思路点拨

对于职场场景的情景问题，考生要注意两点，一是抓住主要解决的矛盾，积极想办法解决问题。这要求结合自身定位，主动承担责任，然后分析事件原因，利用各种资源寻求解决办法，在解决之后要及时总结经验教训。二是入情入境，提出的措施对现存问题有针对性。这样答案才算完美。