药店如何书写医保整改报告 （推荐）_药店医保整改报告

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整改报告*市医保局：2011年4月15日，*日报刊登了“*大药房*店等几家药店在4月13日使用医保IC卡串换药品或目录外药品以及用医保卡串换日用品，医保刷卡严重违反了医疗保险零售药店服务协议条例”的报道后，我公司领导层引起高度重视，公司领导层迅速召集药店经理及当事人对此次医保刷卡违规操作事件进行了深层次的分析和细节上的细究，药店如何书写医保整改报告。*大药房*店医保刷卡业务于2010年12月正式启动，业务开展才4个月左右，店经理和营业员对医保刷卡制度的学习和认识都不够，从思想上仅仅重视经济效益而忽略了医保制度管理的学习，药店员工为了增加绩效，不惜铤而走险。怀着侥幸的心理进行违规操作。公司的管理层在管理上也有疏忽大意的一面，公司会议上也作出了深刻的自我批评，整改报告《药店如何书写医保整改报告》。另外*店由于是新店，营业员及收银员流动性较大，人员出入频繁，对新手在制度的学习强度和频率不够也是造成此医保严重违规的一个客观原因。为此公司领导要求该店经理马上召集药店所有员工学习医保刷卡制度，要求所有人从思想上去深刻认识，从行为上去约束自己，要用动听的语言和诚恳的态度在日常的经营中去给老百姓解释不能违规刷卡的原因以及违规刷卡的害处，让*的每一位员工去认识去遵守，要求老百姓来监督我们。因为此次医保刷卡严重违规事件造成了很不好的社会舆论和不良的后果，也给*附近的百姓正常购药带来了极大的不便，为此公司领导对相关责任人都作出了相应的严肃的处理：

一、*大药房*店店经理*同志由于对医保刷卡制度监管不力，对医保刷卡管理制度没有开展广泛及深层次的学习从而导致所辖部属的违规刷卡，公司经研究决定取消*同志本年度的年终奖并写一份深刻认识供其他店学习。

二、对涉及此次医保刷卡严重违规事件的非药品柜的营业员*同志扣除当月绩效。

三、对涉及此次医保刷卡严重违规事件的直接责任人收银员*同志处以劝退。

四、*大药房*店所有员工就此次医保刷卡严重违规事件重新学习医保刷卡制度后，每人写一份心得体会，交公司人力资源部存档。

五、*大药房*店在事件次日收银处就已悬挂“本店禁止医保卡刷非药品”温馨提示，提醒老百姓的同时也是对所有员工的警示。

六、通过学习医疗保险定点零售药店服务协议后，在*大药房*店内进行自查排查，将不允许刷卡的商品迅速下架。并对老百姓作相应的政策宣传。

七、公司的领导层也参加此次医保政策的再学习，并要求在日后的监管中要在各个细节中落实医保制度，避免类似事件的发生。经过此次媒体的监督和市医保局相关领导的政策教育后，我们确实发现了自身的制度管理存在的不少问题，这对我公司自身的管理制度是一个重新的认识，对贯彻医保政策也是一次很好的鞭策。只有发现问题并及时改正问题，我企业才会提高素质和提升业绩，药店的发展对制度的执行是必须的。在以后的经营管理中，我公司会严格按照医保协议进行规范经营，接受市医保局和老百姓以及媒体的监督和检查。特此报告*药业连锁有限公司*大药房*店二O一一年四月十五日