高速公路人的中国梦_高速公路中国梦演讲稿
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我和我的“中国梦”
我是安徽高速公路长岭关服务区的一名普通管理员,我的中国梦和千万高速公路人的梦想一样平凡,希望工作有发展、人生有价值。高速梦最初是和我的工作梦联系起来的,从开始到高速服务区工作,到后来逐渐对高速公路服务区产生深厚的感情,我的工作价值、人生梦想、甚至生活情感都已经和高速服务区紧密联系在一起了。2010年我走出校门,和大多数同学一样,我渴望找到一份理想的工作,于是怀揣着一个美好的就业梦,我来到开业不久的六武高速公路长岭关服务区工作。说实话,那个时候的我对高速公路并不十分了解,只是觉得这个工作对外说起来也体面。
刚刚进入长岭关服务区时,这里的一切对于我来说都是那样的陌生、那样的好奇,看到高速公路上车来车往我很激动,在超市第一次接待来服务区购物的顾客,亲自为旅途的顾客提供服务,我很亢奋,感觉到用我自己的劳动,达到了顾客满意,心里很有成就感。可是当兴奋与好奇的心情逐渐退去,工作内容变成了日复一日的重复性服务,我有点迷失了自己工作的价值。于是我开始思考我的人生理想,这个时候我想起了刚进入服务区时,公司经理问我的一个问题:“高速公路服务区可能不像你想象的那样,如果在以后的工作中你感到很平凡很枯燥,你会怎么办?”当时我的回答是“我最大的优点是锲而不舍、持之以恒,我既然选择了这项工作,我就会坚持到底,做到最好。”
想到当初的承诺,心里很羞愧,也很内疚。于是,我重新拾起信念、鼓足了信心,一定要在日复一日的重复中寻找生命的阳光,在平凡的岗位上实现人生的价值。
用奉献点亮人生,用快乐迎接每一天。于是我开始虚心向在一起工作的兄弟姐妹们取经,学习为顾客服务的方法,从顾客进入超市的一声温馨的文明用语,到引领服务的每一个手势,从介绍超市的每项服务内容,到详细介绍一个个商品,都一丝不苟细细品味琢磨,深刻领悟高速公路温馨驿站的内涵,把为顾客服务做到最好。
我坚持从服务的每一个细小的环节入手,开展文明服务活动,在超市创造爱干事、能干事的良好氛围。在日常的工作中,我和同事们一起立足本职,认真学习相关业务知识,不断提升自身的素质,为广大司乘人员提供更为优质的服务。常态化的开展了岗位练兵活动,不放弃任何一个学习的机会,业余时间,大家总是会聚到一起,交流学到的知识。经过长时间的磨练,我们的站姿正确了,手势优美了,脸上的微笑也自然了。大家用汗水、努力、执着和奉献,成就着高速服务区温馨和谐的“高速梦”。
面对新时期服务区发展建设的实际,我们适时调整服务工作思路,从原来的被动服务向主动引导消费转变。倡导“微笑服务”、“文明服务”,让顾客感受到“宾至如归”的温暖。用我们的细心与温情,为司乘人员带来片片温馨和欣慰,将高速服务区的温馨送达到每个顾客的心中,展示着新时期安徽高速服务区员工的良好形象。在平凡的服务工作中,积极忘我,无私奉献,一心扑在了工作上,深刻体会到为
顾客服务、实现人生价值的精髓。特别在每年的春运时期,面对大量涌入的客流,表现出感人的奉献精神。每个人都连续两个月不休假,坚持在岗位上,每天连续在岗十几个小时以上,工作上坚持高标准,服务上坚持高质量,遇到老弱病残顾客,主动嘘寒问暖,端茶送水,象对待亲人那样对待顾客。慢慢的我体会到了工作的快乐和被认同,我觉得自己的工作和生活都已和高速公路服务区分不开了。
几年的工作经历,让我体会了服务工作的辛苦与不易,日复一日、年复一年,无数次地重复着礼貌用语和服务站姿;特别是在春节、五
一、国庆等一个个全家团圆的日子里,服务工作的性质决定了我们只能在别人休闲游玩的时候,站在岗位上为公众提供服务,家里的孩子想妈妈、上了年纪的老人想儿女,但我只能在休假时间更多的去给予、去补偿,久而久之他们也习惯了我们的这种“不完整”,就这样我们无怨无悔,在平凡的服务工作中奉献着。
在实际工作中,我也遇到过个别司乘人员的不理解,说一些过激语言,但自己绝对不能任意宣泄情绪,激化矛盾,只能好言相劝,直到购物的司乘人员满意为止……工作虽然艰辛,但让我懂得了什么是责任、学会了什么是包容理解,更感悟了爱和奉献的美丽人生。中国梦的实现,依赖于每一个勤劳勇敢的中国人,依赖于你和我。每一个细小的梦想都值得钦佩,每一个中国梦都会有腾飞的一天。我们的梦想并不一定是豪迈的,它也可以是平凡的,只要心存一份对工作和生活的感动,心存一份对未来的向往和追求,心存一份“一定能实现”的信念,那么,无论在哪一个阶段,无论在什么岗位,“中国梦”
就在我们自己的手中!