黄卫党19号医德医风建设年活动_医德医风建设计划

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黄卫党[2011]19号

关于印发《黄石市卫生系统“医德医风建设年”

活动方案》的通知

大冶市、阳新县卫生局、各城区卫文体局、开发区教文卫局、各大型厂矿医院、民营医疗卫生机构、市直医卫单位：现将《黄石市卫生系统“医德医风建设年”活动方案》印发给你们，请各地各单位结合实际，制定具体实施方案，并认真贯彻落实。

二〇一一年三月二十四日

主题词：印发活动方案通知黄石市卫生局政工科2011年3月24日印发

黄石市卫生系统“医德医风建设年”活动方案

为进一步提高全市卫生系统医务人员职业道德素质，规范医疗卫生服务行为，构建和谐医患关系，保障医药卫生体制改革顺利推进，促进全市卫生事业健康发展，经研究，决定在全市卫生系统开展“医德医风建设年”活动，特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕“提升医疗服务水平、构建和谐医患关系、争创人民满意医院”这一主题，通过实施五大行动、十五项活动，大幅提高医德医风建设水平，达到医德好、服务好、质量好、群众满意的“三好一满意”目标。

二、活动范围

各级卫生行政部门、各医疗卫生机构

三、活动内容

1、宣誓行动。以履行医德医风服务承诺为主要内容，重点抓好“三个一”活动，即举行一个“医德医风建设年”活动启动仪式，组织一次医务人员集体宣誓；发出一个医德医风建设倡议，营造“医德医风建设年”活动浓厚氛围。

2、教育行动。以医德规范、执业医师法、护士条例、医疗事故处理条例、医疗技术操作规程、医疗质量核心管理制度等为主要教育内容，重点抓好“四个一”活动，即举行一次座谈会、举办一次专题讲座，组织一次理论考试，开展一次医疗质量竞赛活动，使医务人员医德医风意识明显增强，职业道德和廉洁行医

教育覆盖面达到100%。

3、关爱行动。以倾听基层群众心声为主要内容，重点抓好“五个一”活动，即组织一次群众满意度调查，组织一次社区医疗互助共建，举行一次巡回报告会，组织一次患者和服务对象座谈会，开展一次“假如我是患者”模拟就医体验活动。通过关爱行动，使服务态度明显转变，服务流程明显优化，服务效能明显提高，服务环境明显改善，服务对象问卷调查满意度达到90%以上，医疗差错事故率显著下降，无重大安全事故发生。

4、整治行动。组织行风监督员和工作专班开展明查暗访，对违反职业道德和执业行为规范的人和事，采取自查自纠一批、教育整改一批、通报批评一批、待岗解聘一批等“四个一批”落实奖惩措施。建立健全医院管理、医疗服务、医疗收费、依法执业等医德医风建设长效机制。通过实施整治行动，各单位对服务对象投诉举报办理率达100%，满意率达到90%以上。

5、争优行动。将医德医风建设年活动与创先争优活动紧密结合起来，在抓好“五亮五比五创”活动的同时，重点抓好“三个一”活动，即评选一批“医德标兵”，开展一次 “优质服务示范窗口”评选，召开一次总结表彰大会，通过先进典型示范带动，树立卫生系统良好社会形象。

四、实施步骤

（一）动员学习阶段（2011年3月30日—4月30日）。各级卫生行政部门、各医疗卫生机构要以“宣誓行动”、“教育行动”为主要载体，层层抓好组织动员，广泛宣传“医德医风建设年”活动的指导思想、目标任务、工作措施和方法步骤，切实增强广

大干部职工参与活动的主动性和自觉性，为推进“医德医风建设年”活动打下坚实基础。

（二）自查自纠阶段（2011年5月1日—7月31日）。各级卫生行政部门、各医疗卫生机构要围绕医德医风建设主题，以“关爱行动”、“组织开展向王振义同志学习活动”、“观看医者仁心系列活动”为主要载体，重点查找医德医风建设方面存在的突出问题，特别要主动征求服务对象的意见建议，进行梳理归类，形成分析报告，提出改进措施并抓好落实。医务人员要对照医德规范，重点查找在端正医疗服务态度、遵守医疗操作规程、确保医疗服务质量等方面存在的突出问题，深刻分析原因，明确整改措施，形成自我剖析材料，在思想和行动上抓紧整改。

（三）检查验收阶段（2011年8月1日—9月30日）。各级卫生行政部门、各医疗卫生机构要以“整治行动”为主要载体开展检查验收。市卫生局“医德医风建设年”活动领导小组要组织督查组对黄石城区二甲以上医疗卫生机构进行全面检查验收，并委托黄石城调队对二甲以上医疗卫生机构医德医风情况进行患者满意度调查，将检查验收结果和调查结果通过媒体向社会公示。各县（市、区）卫生行政部门负责对辖区内的医疗卫生机构进行全面检查验收，并将检查验收结果上报市卫生局“医德医风建设年”活动领导小组。

（四）整改提高阶段（2011年10月1日—12月30日）。各级卫生行政部门、各医疗卫生机构要以 “争优行动”为主要载体，选树一批先进典型，巩固整改成果，提高活动成效。要针对检查验收和城调结果显示的突出问题、群众和社会各界提出的意

见和建议，进一步制定切实可行的整改方案，明确整改任务目标、时限要求和具体责任人。对比较容易解决的问题，立即整改落实；一时解决不了的，要积极创造条件，制定整改计划，切实加以解决。

五、工作要求

（一）加强领导，强化责任。各级卫生行政部门、各医疗卫生机构要成立相应的领导机构和办事机构，切实加强对活动的领导和组织协调。党政主要领导要负总责，分管领导要具体抓，一级抓一级，层层抓落实，确保活动取得实效。

（二）加强宣传，营造氛围。各单位宣传部门对内要通过宣传栏、简报、张贴横幅标语等形式，对外通过报纸、电视、网络等形式，加强对“医德医风建设年”活动好的做法和先进经验宣传，加大医德医风先进典型的宣传力度，唱响“以病人为中心”主旋律，大力营造医疗卫生行业深入开展医德医风建设的浓厚氛围，迅速掀起活动热潮。

（三）精心组织、稳步推进。各级卫生行政部门、各医疗卫生机构要按照本活动方案，制定具体实施方案，按照要求逐项落实四个阶段工作。要把开展“医德医风建设年”活动与深化医药卫生体制改革结合起来，与推动本地本单位业务工作结合起来，与卫生行业纠风工作结合起来，与组织观看医者仁心系列活动结合起来，做到同部署、同落实、同检查、同考核。要创新活动载体，找准抓手和突破口，推动活动向纵深发展。

（四）强化督查，务求实效。各级卫生行政部门、各医疗卫生机构要把强化督导检查作为推动“医德医风建设年”活动的重

要手段，贯穿始终。市卫生局“医德医风建设年”活动领导小组要针对每个阶段的工作制定检查验收标准，定期对各县（市、区）卫生行政部门活动开展情况进行督查；各县（市、区）卫生行政部门要对本辖区医疗卫生机构落实每个阶段具体任务情况加强督导检查；各单位在每个阶段工作结束后，要对照检查验收标准，做好自查自纠工作，确保“医德医风建设年”活动取得扎扎实实的效果。

（五）创新制度，注重长效。各级卫生行政部门、各医疗卫生机构要坚持把制度创新和建立长效机制贯穿于活动全过程，锐意改革创新，善于总结提升，努力把活动的实践成果转化为制度机制成果，并持之以恒，常抓不懈，不断推进全市医疗卫生行业医德医风建设迈上新台阶。