福建省“两违”综合治理专项行动投诉举报办理规定(暂行)_两违治理系统福建
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关于印发《福建省“两违”综合治理专项行动投诉举报办理规定（暂行）》的通知
发布时间：2014-04-08 文号：闽治违办[2014]3号 来源：福建省住
房和城乡建设厅
各市、县（区）、平潭综合实验区“两违”综合治理工作领导小组办公室：
为贯彻全省“两违”综合治理专项行动部署，规范“两违”投诉举报办理工作，省“两违”综合治理工作领导小组办公室制定《福建省“两违”综合治理专项行动投诉举报办理规定（暂行）》。现印发给你们，各地应结合实际制定实施办法，认真遵照执行。请各县（市、区）转发至所辖乡镇（街道）。
福建省“两违”综合治理专项行动领导小组办公室
2014年4月4日福建省“两违”综合治理专项行动投诉举报办理规定（暂行）
第一条 为贯彻全省“两违”综合治理专项行动部署，规范“两违”投诉举报办理工作，省“两违”综合治理工作领导小组办公室（以下简称“省治违办”）结合工作实际，制定本规定。
第二条 本规定所称的“两违”投诉举报是指自然人、法人或者其他组织通过来电、来信、网上举报、来访等形式，反映违法占地和违法建设行为。
第三条 “两违”投诉举报办理工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。
第四条 省治违办对受理的投诉举报，根据其性质、规模、社会危害和影响程度等进行分类处理：对一般投诉举报进行转办；对领导批示，其它行政机关转送或面积较大、性质恶劣、社会影响严重的投诉举报进行督办。
第五条 转办和督办件均通过“两违综合治理专项行动信息系统”（以下简称“信息系统”）中“转办和督办”模块进行网上下转交办，同时通过纸质文件寄送。
第六条 各地应安排专人负责“信息系统”日常维护管理，每日跟踪网上转办、督办件来往情况。对收到的转办或督办件设区市应在2个工作日内查看、点击下转至县（区），县（区）应在2个工作日内查看、点击下转至乡镇（街道）。设区市应负责跟踪、督促、落实本地市转办督办件的办理情况。
第七条 乡镇（街道）负责具体查处投诉举报，收到转办或督办件应立即组织调查处理，查处完毕后，通过“信息系统”进行网上填报核实和处理情况，点击发送反馈。填报乡镇（街道）所属的市、县（区）要及时查看、指导处理结果。
第八条 督办件应在20个工作日内办结并反馈，情况复杂无法在规定时限内办结的，可向省治违办申请延长办理期限，但延长期限不超过10个工作日。督办件在网上反馈后，乡镇（街道）应另行正式行文报送处理情况，经县（区）、设区市逐级把关并正式行文上报省治违办。
第九条 转办件应先在10个工作日内核实并反馈投诉举报是否属实，60个工作日内办结，并在网上填报并反馈处理情况，不需行文反馈。
第十条 投诉举报件办结后，应当及时整理档案资料，统一进行立卷、归档和保存，实行一件一档管理。
第十一条 对投诉举报件调查不认真、问题不处理或处理不到位、逾期未反馈等情况，省治违办将采取催办、约谈、现场督办、直接查 3 办等方式，进行督促指导。省治违办将不定期对各地投诉举报办理工作进行督查，督查情况进行全省通报。
第十二条 “信息系统”的使用方式，详见《福建省“两违”综合治理专项行动领导小组办公室关于启用“两违”综合治理专项行动信息系统的通知》。
第十三条 各地应参照本规定，结合本地实际，制定实施办法。
第十四条 本规定自发布之日起施行。
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