3、打架斗殴处理工作预案_打架斗殴应急预案处理

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打架斗殴处理工作预案

一、定义：及时控制事态发展，迅速救助伤者，防止事态进一步扩大，确保其他客人的生命财产不受侵犯，维护酒店的安全运营和声誉。

二、标准：

1.及时采取措施，把事态消除在萌芽状态。

2.若打架斗殴已经发生，则应立即行动制止或视情况联系公安机关和救护车到达现场，防止事态进一步扩大。3.向总办立即进行汇报。

4.了解清楚打架斗殴原因并要求肇事者赔偿客人和酒店损失。

三、处理人员：安保经理、安保主管、事件发生区域负责人。

四、程序： 1.防范：

1）注意观察成群结队来店的本地青年（衣着打扮、言谈举止、有无酗酒），同时注意发现可疑迹象和闹事苗头。

2）保安部巡视人员在巡视过程中，有无饮酒过量的客人，发现后要及时劝阻，并通知大堂副理和其家人或朋友将客人劝离。

3）酒吧服务员应严格控制客人的饮酒量，发现饮酒过量的客人要立即报告在场的警卫人员，同时停止向他出售烈酒。

4）听到或看到有吵架、打架现象，及时报告在场保安人员。2.处理程序：

1）报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件，在场服务员要及时报保安部。报告人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。

2）保安人员接到命令后立即赶到出事现场，将斗殴双方或肇事者分开，把相关人员带到保安部办公室处理或立即报警。有人员受伤立即送往医院或报120.3）在将殴斗人带往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑。

4)保安部人员到现场检查，查清酒店是否遭受损坏、损坏程度、数量。5）如事态严重，有伤害事故发生，保安部应及时与当地派出所或公安机关联系。

6）协助公安机关调查取证。

7）总值班经理接到报告后，立即到达现场，发出控制事态发展的指令。了解双方当事人的身份、国籍、居住地点，并进行必要的处理。

8）保安部应及时向总经理汇报事件调查和处理的情况。