当前医患纠纷的基本情况及原因分析_医患冲突的原因分析

当前医患纠纷的基本情况及原因分析由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“医患冲突的原因分析”。

一、当前医患纠纷的基本情况及原因分析

近年来，据不完全统计，每年发生的各级各类医疗机构因医疗纠纷引发的严重扰乱医疗秩序的事件呈上升趋势。尽管公安部发布了《关于依法妥善处理“医闹”问题切实维护正常医疗秩序的通知》，要求基层公安机关及时制止“医闹”等违法犯罪行为；卫生部也发布了《关于进一步加强医院安全管理的通知》，要求各级卫生行政部门和医疗机构加强安全管理，建立医患纠纷预防和处置工作机制，加强与公安机关、司法部门沟通协作，坚决制止和打击“医闹”，维护医疗场所正常诊疗秩序。但严重扰乱医疗秩序的事件和由医疗纠纷引发的群体性事件仍时有发生。

医患纠纷是社会矛盾在医疗行业的集中综合反映。当前，医患关系紧张，引发重大群体事件的原因是多方面的：一是部分患方以医疗事故为由要求医疗机构进行过度赔偿引发纠纷；二是医疗服务机构管理水平，医疗机构、医务人员技术水平参差不齐，存在服务态度和医疗行为方面等问题，容易引发医疗纠纷；三是对医疗风险的宣传教育不够，部分媒体不规范、不负责任的报道医患纠纷等等。

二、如何妥善处置医患纠纷引发的群体性事件

近年来，由医患纠纷处置不当引发的群体性事件时有发生，由于患方的维权意识增强，但法律意识不强；当医患双方对医疗行为及后果发生争议时，通常医方都提出以行政调解、医疗事故技术鉴定或是法院诉讼等合法途径解决争议，但患方普遍认为鉴定程序复杂，且历时长、花费大，故在出现医疗纠纷后常常不去鉴定，不打官司，为了达到赔偿的目的，不走法律程序，而是采取到医院去“磨、泡、闹”的方法，抱着大闹大赔、小闹小赔、不闹不赔的思想，一旦得不到高额索赔，就召集亲朋好友在医院陈尸设灵堂、摆花圈或采取围攻威胁恐吓医务人员、打砸医院财物等手段，迫使医院答应条件，一旦索赔成功，其他患者便竞相效仿，严重影响正常的医疗秩序。无奈之下医方只能报警，公安机关接警介入医患纠纷后，对控制、平息并妥善处置这种引发原因、责任过错不确定的特殊群体性事件处理也非常棘手。

医疗机构通常希望：对患者家属进行耐心慰问和安抚，再向其具有一定权威和号召力的亲友陈述观点和立场。这样既不致引起对抗和反感，尽力消除患方的抵触情绪，接受规劝。同时，医患纠纷引起的闹尸及群体性事件，有合理要求和不合理要求之分，既有无可抗拒的死亡，也有因医院责任造成的过失死亡，要区别对待，尽可能动之以情、晓之以理，以控制平息事态为基本前提，并根据现场实际情况灵活处置，使问题尽早得到解决。