全处观摩经验交流材料改1_以案促改经验交流

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突出管理规范

提升服务上水平

*辖区地处西干灌区中上游，主要承担**两县市*乡镇*个农民用水协会*亩农田的农业灌溉和生态供水任务，管理支渠以上国有骨干工程*条，其中支干渠*条，全长*公里。年均农业灌溉河水供水量*万立方米左右，完成水费任务*万元以上。

多年以来，管理段在管理所的领导下，始终以“生态良好、设施完善、惠及民生、流域和谐、管理一流”的现代化灌区建设为目标，深抓岗位职责，规范计量管理，不断创新工作方式，全面推广阳光水务，全体职工齐心协力，用热忱、实干、耐心的实际行动诠释“献身、负责、求实”的水利精神，用足心思完善基础设施，下足功夫让灌溉管理和灌区服务连年上台阶上水平，形成了农民用水协会运行规范、计量管理模式成熟、灌区服务专业的三大优势。

首先，经过多年的政策宣传和业务指导，辖区内的11个农民用水协会运行已经越来越规范。近年来，随着阳光水务工作的推行，农民用水协会全部实现了证照齐全、制度健全、运行规范，已经成为协助管理段开展业务的左右手，在法规、政策、知识宣传普及、骨干工程监督管理和维护、水事矛盾纠纷协调与解决等方面发挥了不可替代的重要作用。同时，在政府的监管和管理段的业务指导下，农民用水协会的运行正在走向专业化，规范化水平越来越高。

其次，随着信息自动化计量在灌区的普及和应用探索，我段 1的计量管理模式已经走向成熟化。截至目前，辖区共安装运行*套自动化监测设备，管理段近半数职工已经基本掌握了设备的安装、调试、故障排除等工作，信息自动化数据监控手机软件已经分发到了各个协会管理人员手中，利用信息自动化设备进行水方计量和水费的目标已经全部实现，各渠系水位流量实现了实时和动态监控，为精确配水、精确计量夯实了基础，使协会、农户用水更加放心。与此同时，从设备安装之初用水协会和农户的不认可，到现阶段的推广应用直至辖区自动化全覆盖，管理段做出了不懈的努力：通过职工现场演示水位计的操作方法，讲解工作原理，对比分析人工观测与自动化计量的优劣势，再利用手机APP和微信群及时准确的公开实时流量，逐步打消了用水户的顾虑，新的计量管理模式得到灌区群众的普遍接受和认可。目前，支干渠、支渠对口率达到了100%，为全年决算水量水费提供了真实可靠的依据。

最后，由于辖区渠系分布的特殊性（西干渠下接直支渠、直斗渠），使管理段多年来心无旁骛地专注于灌区服务的专业化发展。辖区每一次灌溉调水、计量观测与其他管理段的存在差异，灌区用水协会的每一次调水申请都需要严格执行一天三个时段（8时、14时、20时）的调度指令，由西干工程所下属管理段执行，本段职工与协会管理人员三方共同观测计量，互相监督、协作管理，从源头上杜绝了跑冒滴漏、放人情水的现象发生。辖区渠系均为公用渠道，现状差，灌溉面积大。同一条支渠上下游 2

涉及两个乡镇，多个用水单位，矛盾较多，用水纠纷频发。对此，管理段以提供专业化的服务为宗旨，坚持每十天召开一次“灌区十日”例会与各用水单位核对水量，指导各协会分轮次或灌季向农户公布水量、水费信息。积极建立水务微信公布群，互通水情，公布水费长欠情况，主动接受农户监督，答询农户质疑。严格落实“4321”联系点制度，联系到协会、联系到农户，每个职工包村挂组、划段包干，从一线工作推进，零距离服务，按照不同渠系、不同情况分别制定相应对策化解矛盾、排除纠纷，多年来已经基本形成了群众认可的管理和服务模式。在维护良好的灌区管理秩序、达到群众满意的同时，进一步深化了水务工作的广度和深度，灌区服务走向了专业化，有力地促进了灌区的和谐发展，为现代化灌区建设奠定了坚实的基础。

经过多年的持续改进和不断探索实践，西二支干管理段的灌溉服务工作已经趋于稳定，灌溉进度、灌溉指标多年以来一直处于合理区间，水事纠纷矛盾在协会和管理段的共同监管下一直朝着友好协商的方向实现了内部调解，常抓不懈、不断摸索、总结经验，灌溉服务的发展道路越拓越宽，为群众服务、为灌区农业生产造福的工作永远不会停歇。