增强文化艺术修养_中国传统艺术修养
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增强文化艺术修养提高医护人员专业技术能力
——《岭南文化传承与文化艺术修养》培训班学习心得
摘要：一名优秀的医护人员，只有不断地学习，提高自己的文化艺术修养，才能更好地投身到医疗卫生事业工作中。医护人员要勤奋好学，不断增强自身文化艺术修养，提高自身专业技术能力，才能构建和谐医患关系，适应时代的要求和医护工作的需要。
最近，我参加了专业技术人员公需课《岭南文化传承与文化艺术修养》培训班的学习，我对文化艺术修养与专业技术能力的关系有了更深的认识，深刻认识到一个人的文化艺术修养对提高自身专业技术能力的重要作用。马克思指出“如果你想得到艺术的享受，那就必须是一个有艺术修养的人。”所谓艺术修养，指人的审美能力和情感。只有具有音乐听力的人，才能感受到音乐的美；只有具有视觉美感受力的人，才能欣赏大自然景色之美和绘画等艺术之美。我是一名医护工作者，下面试从医护人员的角度说说如何通过增强文化艺术修养，提高医护人员的专业技术能力，构建和谐医患关系。
和谐的医患关系是指医护人员与病人之间相互信任，相互理解，真诚沟通，密切配合的情境与状态。和谐的医患关系是和谐社会的内在要求，是医疗卫生事业协调发展的外在表现，是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件。而目前的医患关系还存在许多不和谐的方面，主要表现在：医患之间冲突频繁发生；医患之间的诚信缺失；医患冲突引发其他问题。
医患关系不和谐给社会造成了很大的危害。一是加剧了社会诚信危机。医患之间的诚信是生命相托，是分量最重的契约。然而一段时间以来，医疗行为的商品属性和消费属性被强化，公益性和服务性被削弱，医护人员与病人之间互不信任，不仅引发矛盾，而且危及社会诚信的底线。二是制约了医学的发展和进步。暴力索赔等恶性事件的发生，严重挫伤了医护人员的积极性，使医护人员不得不将保护自己放在第一位。不宽容的医疗环境人为地设置了许多禁区，阻碍了对医疗极限的突破，妨碍了医学的进步。三是人民群众的利益难以得到公平地维护。最近医患之间的不信任发生率不断增加，医患关系日趋紧张，很大程度上就是医护人员在做出治疗前没有与病人进行有效的沟通以及病人的知情参与。当前医疗纠纷大多数不是由医疗技术引起，所以，必须立足实际，找准构建和谐医患关系的着力点，以建立良好的医患关系。应加强医护人员的自身修养和职业素质，以构建和谐的隐患关系，减少医患冲突。
构建和谐医患关系，对医护人员提出了更高的要求，必须有一个新的提高和飞跃，要有较高的文化艺术修养。只有这样的理想追随，我们才能构建和谐医患关系。我们知道，文化能使人的道德更加高尚，艺术能使人的生活更加精彩。一个素质较高的医护人员，也往往有较好的气质，而气质又往往来源于文化艺术修养。在多年的医护工作实践中，我深刻体会到，有好的文化艺术修养对构建和谐医患关系的重要性。
1、强化服务意识。从教育上强化职业理想、职业道德、职业纪律教育，引导广大医务工作者自觉践行全心全意为人民健康服务的宗旨。从方式上认真转变服务理念和服务观念，强化服务意识；改变“不和谐”的服务流程；对医护人员进行必要的服务礼仪培训，学习医患沟通技巧，规范医护人员的言行；开展亲情化服务，实行医患双方互动式沟通，形成相互理解、相互尊重、相互配合的良好氛围；改进服务方式，提高服务质量。只要医护人员信守“以人为本，以病人为中
心，让病人放心满意”的服务宗旨，处处想着病人，把病人当朋友，切实把病人的生命健康权和根本利益放在首位，任何问题和矛盾都会迎刃而解。
2、加强自觉与病人沟通的意识。思想上要强调医护人员的奉献精神；制度上要建立完善的医患沟通体系，让所有医护人员掌握医患沟通的内容、方法和技巧；理念上要全方位加强医患沟通，自觉与病人进行沟通。简单地讲，做好面对病人的“四个一”，即一个眼神、一个表情、一个笑容、一个问候，让病人切实感受到和谐温馨、亲切自然的就医氛围。主动及时与病人进行良好的沟通可以有效地解除医患之间的误解，增进感情，在一定程度上缓和医患矛盾，及时发现、掌握和制止一些不和谐的苗头，避免部分不良事件的发生。
3、加强防范恶意纠纷的意识。医疗纠纷“大闹多赔”、“少闹少赔”等不良现象的存在，甚至部分地区出现了“专业医闹”，这些现象模糊了已有的医疗事故赔付标准，扭曲了社会的正义与公平。加强防范恶意医疗纠纷的意识，熟悉医疗纠纷处理预案，遇事沉着、冷静，做好自我保护工作应是目前形势下医护人员的必修课之一。
4、加强法治教育，增强法律意识。市场经济是法制经济，增强医护人员法律意识、明确医患关系的法律地位及医疗纠纷的法律责任，对有效防范与处理医疗纠纷，有积极的促进作用。这对于保证医疗质量，保障医疗安全，防范医疗纠纷的发生意义重大。医院要加强对医护人员进行《医疗事故处理条例》及其相关法律法规的培训。知道自己依法应有的权利和义务是保护权益、履行义务的前提。
5、强化处理突发事件时的程序意识。医患冲突发生后，应在第一时间内按照既定的应急处理预案报各级职能部门和领导。各相关部门接报后应立即行动起来，互相配合，做好防范和现场处理工作，避免事态的进一步扩大。这里需要强调的是程序意识、大局意识和及时性，一定要按照相关程序，各司其职，各负其责，杜绝隐瞒不报和互相推诿。
我们需要艺术滋养，精神也需要艺术丰富，我们只有不断加强文学艺术修养，提高自己的审美情趣，丰富自己的艺术底蕴，才能提提高医护人员专业技术能力，适应时代的要求，做一名优秀的医护工作者。
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