售前技术支持交流讲演工作规范_售前技术支持工作规范

2020-02-26 其他范文下载本文

售前技术支持交流讲演工作规范由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“售前技术支持工作规范”。

售前技术支持交流讲演工作规范

一、注意PPT字号，让听讲的人即使在门口也能看清楚

二、注意PPT内容，不要密密麻麻写很多东西

PPT就是演讲人的思路大纲，以提醒演讲人不要忘记了时间和重点，如果实在记不住，可以另写一份演讲稿，把这么密密麻麻的东西放在演讲稿里，然后打印出来，在你演讲的时候放在你的笔记本电脑旁，字要大到你一眼就能看清楚，有些话是重点，你怕把重点忘了，可以用彩色笔标出来。

三、PPT字体要统一，别花里胡哨

四、对一些名词要统一。别一会XX-PRP，一会是XXERP，横杠一会有一会没，给人不严谨的感觉

四、PPT不要用色太多，显得很俗

六、PPT中的图表不要太复杂

用数据说话是好事，但不要太复杂，如果里面指标太多，你在演讲的时候肯定会有人问这些指标细节，回答不上来反而尴尬，要表现得有100%的把握，不要搬起石头砸自己脚

七、不要讲得太多

你希望表达的东西太多，观众听得有点不耐烦，而且你前面介绍得太慢，节奏控制不好，要注意控制时间和节奏，一般一个演讲为40分钟比较好

内容要明确，在40分钟内要达到的目的是什么，要给客户讲清楚什么，你希望客户记住些什么，必须把这些重点不断地给客户强化，别讲计完一问客户对方感觉你讲了不少，但没记住一个有价值的，那就失败了。

八、步骤调整一下

在演讲时，关联的内容放在相近的几页里，别出现客户一问问题，这跳一页，那跳一页，可以适当调整页的顺序

九、眼睛不要死盯一个角

你是给全体人演讲，不是只给那一小片人演讲，这样会让其他人感觉他们可有可无，会容易得罪一大片人

十、注意手不自然表现

不要手势不自然，不是一手插兜就是叉腰或就在无意中轻轻敲打会议桌，或者就在抠你面前的把椅子的后背，你可能没有意识到，这是你紧张的表现建议你手中拿一支激光笔，这你就有个可握的东西，会让你心里踏实下来，激光笔还可以作为你的电子教鞭，让你详细阐述的时候划定和指定，这样不用你手指幕布了，你也看到了，当你的手指幕布的时候，也会挡信投影仪，影响大家视觉

十一、讲话要大声，响亮

普通话要过关，不行就自己强练，语速不要太快，可能你了解产品，所以都能明白，但是你给客户讲，他们第一次听，所以一定要慢一些，让听众有个理解的时间，语调不要尖细，这种声音让人不舒服，看看自己的声音怎么讲比较好听，讲的时候要站在最前面，不要就在自己的座位上讲，自己作为演讲者，要坐到适合走动的地方，这样上台就快，别让这个人让一下，那个人起一下身

十二、不清楚的事情千万不要乱说，不要说谎

不能明确说出的数，千万不要说，不了解行业，千万不要乱举例，客户都是行家里手，人家一看举的例子和数字，就知道你是内行还是外行

十三、守时

你一定要清楚你住的宾馆到客户会场的交通路线，车行时间，现在到处堵车，而且如果你和客户约定的开会时间正好是上班高峰期，更不容易打到车，要有个时间提前量

十四、清楚讲给谁听

这次的听众是谁？是技术人员？还是管理人员？还是老板？

是初次接触还是多次接触过了？我们与对方的关系如何？

这些需要和销售人员事先了解清楚，摸好底。

客户老板喜欢听到我们公司的实力，行业经验，从业经验，产品理念，我们要让对方清楚知道我们的产品到底能为对方带来什么样的利益，而不是什么管理之类的废话

中层管理者喜欢听到产品是否易于实施推行，别给他们现在的工作带来太多的麻烦，而且是能解决他们现在不少问题

如果有不少是基层员工，那就得重点讲讲产品如何的易用，他们是数据的录入者，他们不管我们的系统管理理念多先进，他们是很现实的，做完工作拿钱糊口，所以如果他们感觉不方便，我们实施是无法推进的对于IT部门，就得重点讲系统维护的易用性，讲扩展性如何灵活，因为这些是他们部门的关注点

面对不同的人，你讲的重点就要有所侧重，别不管客户是什么样，就自己卖自己的大力丸，自己讲的津津有味，别人听来索然无味谁是决策者，谁的话可以影响到决策者，谁是反对我们的人，谁是不看场面瞎给我们起哄的，谁是无关紧要的，你都要摸清楚

不同的听众有不同的认识度，也有自己的部门利益，你不能对牛弹琴自说自话，听众对自己的产品了解多少，对竟争对手的产品了解多少，你要根据变化来调整你的内容听众也决定你的穿衣，要不要戴领带，是随意些好还是正装好，需要穿什么颜色的衬衣，打什么颜色的领带都有讲究，不要自己瞎配

十五、准备好你的录音笔，激光笔，以便在演讲时录音，反复锻炼自己的演讲水平

你的字写的难看，最好不要在白板上写字，如果你确实需要用到白板，那么你最好先和客户确认好人家的白板好不好擦，到了会场白板笔也要提前试好，试一个没水，再试一个没水，临时去找笔就会冷场，思路接不上去，如果要写字，字丑短时期内是难以提高的，那就一笔一画地写，而且字号要照顾到远处的听众，你先在白板上写两行字，再到会议室门口看看能不能看清楚

十六、除非听众指定，通常最好不要做现场演示

除非你专门准备了这块内容，即使专门准备了，如果无法做到令人信服、眼前一亮或者心服口服，也不要这样做

十七、检查好你的U盘

你的U盘里要放好你此次的演讲PPT，如果你的PPT里有其他的Excel之类的文档链接，要保证连接的路径是相对的，而不是绝对路径，否则你copy后换了个目录，这些链接就失效了，这样你的笔记本电脑有问题，也可以copy到其他电脑上继续演讲，如果有听众希望copy你的PPT，也可以很顺利地给他们，但是你的U盘中除了这个PPT，一定不能放任何其他东西，你要检查好这个，小心信息泄露

你还要把你的笔记本电脑清理干净，别一连上投影仪，背景图是女朋友的照片，开始菜单里是QQ，迅雷和股票软件，右下角是千千静听之类的播放软件，那就让客户觉得这个企业太松散了，把与工作无关的程序都卸掉，把桌面背景换成windows最初的形式，卓面那些乱七八糟的快捷图标和文件都藏到你的硬盘里

十八、提前到会议现场

先看好电源插座，看看你的电脑够不够得着？够不着就得找插座，所以都得事先想到，如果找不到插线板，那你的笔记本电脑里的电池必须要足够，所以你要时刻保持你的电脑电量为100% 你还需要检查好投影仪和电脑连接，有的笔记本和投影仪不兼容，老切换不过去，所以要早点在现场调试准备好，投影仪的投影大小，清晰度都要调试好，如果使用麦克风的线能走到多长，感觉感觉，别讲话的时候被线绊倒

如果演讲过程中需要上网，就需要事前和客户确认会场的网络情况，有没有足够长的网线，有网络没有足够长的网络也是白搭

十九、材料准备

有多少人参会，就需要提前复印多少份听众材料，而且一旦复印，你就不要再改动你的PPT了，要保证你的PPT和你的复印材料一致，听众需要的白纸、笔、饮用水、我们都需要和客户接待方确认好，别缺这缺那，显得我们缺乏经验，需要制作听众的水牌、鲜花、确实听众的就座顺序，这些都需要和客户协商好，需要制件会议标语、应事先确定会场能不能挂，可以挂的话有多长、长度决定的标语的字数。

二十、会场光线

观察会场光线怎么样，暗了就需要开灯，强了就需要拉窗帘，有没有窗帘？光线太强，幕布就看不清楚，而且听众也觉得热，到处遮躲太阳，尤其是夏天，对于女士们更是这样，会场温度合适不合适需要提前开空调

不要让你逆光，否则显得自己面目憔悴，表情冷漠，你也要站到会场的最后，来回走动，看看各个角度的听众是否都能完整的看到你的投影，不要自己无意中遮挡了投影，给自己找一个好的位置，看看你的字号在最后一排清晰度，对于一些彩色块，投影仪的分辨率和色差不同，和电脑中看到的不一样，有些颜色在投影仪上会使文字看不清楚，需要临时调整。

二十一、注意仪容仪表

听众到现场前，你自己先到洗手间看看自己的头发、皮鞋、领带、衬衣、裤子拉链、裤兜，更要注意自己的牙逢，别把吃饭的饭粒或菜叶带上

开会前把电话关机

如果需要给听众发名片，要按归领导的顺序来发，没必要给普通员工发，显得自己又是给老板又给员工发就降档次了

二十二、不要评价竞争对手，不要打击竞争对手

不要评价竞争对手，不要打击竞争对手，即使客户让你评价，你也不要做评价，这样只会让自己显示小器，也不要给客户透露不该介绍自己公司的信息，这对我们没什么好处。

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