常州市旅游系统创建全国文明城市_创建文明城市管理系统

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常州市旅游系统创建全国文明城市“十问十答”

1《公民道德建设实施纲要》20字公民基本道德规范是什么？ 答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。2创建全国文明城市对公共场所道德的要求是什么？

答：（1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；

（2）禁烟场所无吸烟现象；

（3）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场、体育场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、无污言秽语、嬉闹现象。3创建全国文明城市对“窗口”行业规范化服务的要求是什么？ 答:（1）讲职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；

（2）有高效的投诉处理机制。

4创建全国文明城市对旅游饭店（宾馆）有哪些评测标准？ 答：（1）有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；

（2）娱乐等服务明码标价；

（3）消防安全设施完好；

（4）客房干净，无异味；

（5）有高效的投诉处理机制。

5创建全国文明城市对旅行社有哪些评测标准？ 答：（1）导游带团要佩戴导游证；

（2）使用普通话讲解，用语文明；

（3）服务规范，不索取小费，不误导游客消费；

（4）服务承诺制度公示；

（5）有高效的投诉处理机制。

6围绕全市创建全国文明城市，全年常州旅游行业开展了什么活动？ 答：2010年开展了“两迎两创”活动（迎世博、迎省运、创文明城市、创文明岗位、服务质量提升年）7常州还绿于民的举措是什么？ 答：推进公园免费开放。

8常州文明城市创建过程中，开展了道德讲堂活动，它的主要内容有哪些？

答：围绕社会公德、职业道德、个人品德“四德”，积极提倡的助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等五种行为成为讲堂主要内容。

9常州公交优先战略坚持以什么为出发点？ 答：为民、近民、惠民。10常州有哪些红色旅游景点？

答：瞿秋白纪念馆、张太雷纪念馆、新四军江南指挥纪念馆和常州革命纪念馆。