如何改善医患关系_如何搞好医患关系

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如何改善医患关系

1、由于缺乏法律保障，一些有效但风险较大的医疗方法无法开展。制定一部“医事法”，规范医生和医疗机构的行为，设立医疗行为的规范标准、医疗损害的赔偿项目和标准;对破坏正常医疗诊疗秩序和影响正常医疗行为的，要制定具体处罚标准和条款;必须保障患者应有的知情权。

2、完善医疗保障保险体系。目前我国医疗保险、保障体系不健全，相当多的群众靠自费就医。由此，患者及其家属对医疗结果的期望值过高，加上医疗费用的上涨和个人负担比例的上升，导致患者及其家属对医生和医院的不满，医疗纠纷的发生也就不足为奇。建立全方位、多渠道的医疗保障体系，缓解群众看病难、看病贵的现状。同时，在全国范围内推广强制医疗责任险，增加新的医疗风险保险，在医方无过错时为患者及其家属提供保险赔偿。患者在医疗过程中发生的医疗意外，均可获得一定数额的赔偿，这样可以减少和避免很大一部分医疗纠纷，有利于构建和谐医患关系。

3、权责分明。医疗行业属于高风险行业，医疗意外和并发症是不可避免的，医疗责任保险推行力度不够，也是出现纠纷的原因之一。医疗责任保险可以分散医院或者医生的赔偿风险，预防和减少医疗纠纷，保障医患的双方利益，强化医生的执业保护意识，规范医疗行为，有利于降低患者、医生和国家三方的损失，有利于形成良性有序的医疗环境。

4、配备医疗咨询师可沟通医患。印度的医院配有专业的医疗咨询师，这种专业人士在病人和医生之间起到了沟通桥梁的作用。通过咨询师的前期沟通，病人及其家属在手术前就有一个正常的心理预期，而不是期望值太高。

5、保障病人家属的知情权。随着公众医疗知识的增长和自我权益保护意识的增强，病人想知道的越来越多，也越来越希望医疗行为和过程透明化。专业咨询人士等第三方的存在，将最大限度地保证病人的知情权，尽可能地减少医患纠

6、医改取得重大进展，但是看病难、看病贵仍然存在。而且我国目前医疗保障水平较低，遇到大病、复杂病时病人自费比例较高，有的甚至卖房交医疗费。在这种情况下，如果病人死亡，对家属来说就是人财两失，对医院的不理解及想获得医院的赔偿是引发医患关系紧张的重要原因之一

7、认知结构的差距。医院与家属沟通不够，病人及家属对目前我国的医疗水平及临床技术不了解，对一些难以治愈的疾病对医院抱有过高的期望。

8、执法人员执法不力。对部分医疗纠纷控制不当，以致酿成严重事件。

9、部分医院技术较差，一些医务人员缺乏人文素养，与家属沟通方式不对，甚至有些是服务态度不好，家属不满意，也是构成医患纠纷的原因