儿保护士弹性排班安排 Microsoft Word 97 2003 文档_护理人员弹性排班

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儿保科护士弹性排班安排

儿保科每年门诊体检人数约三四万人次，预防接种二三万人次，平均每日一二百人次。门诊部现有护士13名（包括护士长），其中4名新人，担负着儿童保健3个区的全部护理工作：导诊护士1名，预防接种区3名，内分泌1名，智测1名，DDST筛查 听力筛查3名（1名新人），骨密度1名，测量1名，眼科1名；（儿保科护士参加双休，节假日值班）休1人。

目前，因儿保科工作区域宽广，分散，新旧交替（培养新人需要时间），开展新项目，新业务，加之二胎政策的开放，孕妇，哺乳期人员增多，是目前科室的情况，因此，实行护士弹性排班，以减少病人的等候时间和就诊时间，提高工作效率。把护士还给儿童家长，加强健康宣教，做好人文关怀与细节服务，让服务对象感受到培养身心健康的宝宝是我们的共同责任，从而扩大社会效益，间接提高经济效益。现介绍如下：

一．合理调整护士排班 ：1.门诊工作不同于病区工作，根据不同时间病人流量的分布不同,安排护理人员的工作班次和工作时间。入园体检，病房听力与预约智测的人群一般到达医院的时间比较早，所以安排导诊，智测，听力班人员要提前上班，进行分诊，宣教，检查等工作。远道病人和普通体检人群（儿童特殊人群）到医院的时间较晚，又因就诊流程不清楚，地方宽环境不熟，候诊时间长，有些检查项目的特殊要求（如DDST需宝宝情绪稳定，清醒配合状态），预防接种后需要观察等原因，导致护士不能按时下班，安排2-3名护士晚来晚走的班次（护士经常义务加班加点），以缓解时段人员短缺的现象。2.实行优化组合护理人员的方法，及时对各班护士进行合理调配，相互协作，促进科内各项护理工作的顺利开展。3.目前护士新旧交替，因儿保专科的特殊性，新人独立上岗需要时间，又因业务发展需要开展新业务，所以在工作不忙时，加强新人的业务学习与带教工作，尽快熟悉掌握科室业务。

二． 弹性安排护理人员 ：1根据每周门诊工作量安排护理人员，合理控制上班人数及时间，一般情况下，周一和周二门诊病人就诊量较大，安排足够的护士做好充分的准备，在就诊人群高峰，上班医生紧缺，为减少服务对象因等待医生接诊，减少护士等待医生开检查单造成的时间浪费（儿保检查项目基本是本科护士完成），护长及时联系基层保健科医生坐诊，临时增开医生门诊，加快接诊速度，以免护士上班时间的浪费。2.根据医生的接诊特点，弹性安排有经验、懂业务，沟通交流能力好的护士积极引导病人就诊，提高了工作效率，而且缩短了病人的候诊时间。3.根据儿保门诊工作具有体检人群特殊，耐心差，不同季节、不同时间段就诊率，就诊高峰不同，灵活排班，加强与服务对象的健康宣教工作。做好主动服务（如DDST一对一，手把手教学）。

通过弹性排班有效保证了门诊工作的需要，使护理劳动力得到了合理的分配，护士在岗时间内能最大可能的满负荷工作，缓解了门诊高峰时的等待时间，做好优质服务，人文关怀提高了服务对象对医护人员的满意度；减少了护理投诉。真正体现了“以病人为中心”的宗旨，充分发挥了在岗护士的效能，适应了新形势下护理工作的需要。