强化内部管理创建人民满意医院_医院加强内部控制建设

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强化内部管理 创建人民满意医院

最近几年，医疗问题已成为社会普通关注的焦点问题，医患问题也是近来的热点问题，各医院都在积极改革尝试，努力创建人民满意医院。笔者个人认为，创建人民满意医院，需先从强化内部管理着手。

一是建立院科两级质控体系，实行双向联动考核机制。结合医院实际，及时调整了医疗质量管理、护理质量管理等管理组织。制定《医疗质量考核细则》、《护理质量考核细则》等多种考核细则。并将医院各项工作进行标准量化，实行行政与临床双向定期考核监督。

二是突出医疗服务质量主题，实行重点科室重点监控。在定期考核督查的同时，强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗安全环节上，注重对工作流程全过程的质量监控。管理组织要经常深入一线，重点督查核心制度的贯彻执行。对考核督查不达标的科室和个人给以通报，提出整改意见，限期整改。

三是加强药品管理，保证用药安全有效。狠抓临床合理用药，安全用药，重新制订和完善了《药物不良反应监测报告制度》、《医师合理用药评价通报及执行制度》等规章制度，形成了医院合理用药评价、监控、通报等整套科学管理体系。严格控制药品收入比例。加强处方管理，定期考评大处方，有效遏制药品回扣等不良现象的发生。

四是公开价格，规范收费。严格执行收费政策，规范医疗服务项目收费，严禁超标、分解收费现象发生。医院要成立价格管理小组和医疗费用控制小组，以降低病人费用为突破口，对价格收费实行全程监控。