版物业管理实务课后习题第十三章 档案管理与文书_文书与档案管理题答案
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2014年版物业管理实务（自己做的，不保证100%正确，请大家一起来纠错）
第十三章 档案管理与文书
一.简述物业管理档案的概念与分类？
答：物业管理档案是指在物业的开发和管理活动中形成的作为原始记录保存起来以备考查的文字、图像、声音以及其他各种形式和载体的文件。物业管理档案分类有四种：1.年度分类法。2.组织机构分类法。3.事件分类法。4.流程分类法。
二.简述物业管理档案收集的主要内容？
答：物业管理档案管理收集主要内容：物业承接查验期档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集。
三.简述物业管理档案的检索利用和保存？
答：物业管理档案的检索利用通常分为纸介质和电子媒体形式两大类。
（一）物业管理档案的检索利用
1.质档案检索常用有：目录、薄式索引、指南、卡片式检索工具等
2.电子媒体档案检索，一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，一般以数字形式存储。另一类是闭路电视视频监控设备产生的录像资料，一般以模拟形式存储在录像带中。
（二）物业管理档案保存工作
1.所有档案必须妥善保管，定期检查，确保长期可读。
2.文档资料需要编制部门全部文件清单，并明确文件归档的范围和保管期限、密级，各部门新增加的文件条目，必须及时列入文件清单内。
3.文件的分发由专人集中管理，按照管理要求，根据文件的密级采用标准分发与非标准分发相结合的方式，保证有关人员能够及时使用最新版本的文件。
4.开展传统介质档案长期永久保存研究及相关工作
5.开展以档案实体为核心的延缓性保护工作。
6.开展以档案内容信息为核心的再生性工作。
7.开展特种介质档案长期永久保存研究及相关工作。
四.物业管理档案管理的主要内容包括那些？
答：物业管理档案管理主要内容：
（一）物业管理档案的归档整理。
（二）物业管理档案的使用管理。
（三）物业管理档案的保管和安全。
（四）物业管理档案信息化建设。
物业管理档案管理是指物业服务企业在物业管理活动中，对物业原始记录进行收集、整理、鉴定、保管、统计和利用，为物业管理提供客观依据和参考资料。
五.物业管理档案管理注意事项有哪些？
答：物业管理档案管理注意事项有：1.专人负责档案保管。2.档案的鉴定必须由物业经理或指定人员负责。3.员工因工作需要借阅档案，应办理登记手续，并规定期限。4.贯彻执行国家保密法，分为绝密、机密、秘密三级。5.物业管理档案管理工作是一项动态性较强的管理工作，要求做到规范化、科学化、经常化。
六.应用文书分为那几类？
答：应用文书分行政公文、事务公文、会议公文、制度公文、礼仪文书、经济公文、其他日常文书、司法公文等八大类。
七.公文式标题的构成要素和构成模式是什么？
答：公文标题构成要素有：1.单位。2.区域（范围）。3.时间。4.事由（内容）。5.性质和文种。其中事由和文种是基本的要素，选择那些要素来构成标题，一要考虑文种的写作习惯和约定俗成的规定性；二要考虑写作的实际需要。
公文构成模式，从构成形式来看，文章式标题可以有单标题和双标题，主标题一旦概括到某种程度，不能概括和反映需要传达的含义，就必须用副标题来做具体说明。
八.简述应用文书写作的行款格式规则？
答：应用文书写作行款格式包括：标题、署名、分段、引文和序码。
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