房地产经纪行业调查_房地产经纪行业发展
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参加2008年首届经纪人年会情况汇报
于2008年1月15日参加由搜房集团组织的首届全国经纪人年会。
参会主要企业和相关企业代表有：搜房控股董事长莫天全、搜房二手房集团总经理张志宏、美联中国行政总裁郭应龙、北京我爱我家董事长刘田、北京链家董事长左晖、上海中联房地产总裁杜欣、上海汉宇总经理施宏睿、21世纪不动产中国区副董事长卢航等。
与会期间，业内有代表性的企业集中讨论了08年房产经纪行业关注的问题，并参观我爱我家交易中心和其组织的“千家网店开业”新闻发布会，此外参观北京链家总部并与北京链家董事单一纲进行了长时间的单独沟通。
第一部分：会议期间五个方面的观点。
一、对08年一些关注问题的代表性意见1、2008年中国房地产市场的所谓拐点主要集中在交易量上。
2、在竞争态势和市场的调整期，增强对中介资源的使用效率和强化客户维护就显得各位重要。
3、企业的发展（尤其是市场调整期中谋求发展）要与自身的人力资源、财力和经营措施相匹配。
4、市场出现调整期对于行业发展长期来开是有利的，对规范化的大型企业是有利的。
5、在市场调整期，房产中介的服务产品要尤其注意均衡发展，要重视租赁业务的发展。
6、引入VC的条件。
1）、VC认同企业的战略、目标、管理模式。
2）、VC认同企业的管理团队。
3）、VC为企业带来国际视野和规范化的管理，同时提升公众对企业的信心。
二、07年下半年有典型性的市场动态
1、深圳有50%的中小企业退市。
2、广州从业人员下岗近1万人。成交量与上半年对比萎缩一半。
3、深圳中联地产07年成功引入“VC”。
1）、02-03年大规模拓展，同时加快管理体系建设，聘请国际化的财务公司、品牌公司HR公司协助推进规范化管理进程。
2)、引入ISO9001质量认证系统。
3）、规范业务操作模式。
三、我爱我家“网上开设千家店铺”的背后
1、其主要目的为更有效的开发和利用网络获取的资源。我爱我家通过网络获取的资源量每天有几百条。
2、以社区为组织单元，更有效的接近客户。
3、给经纪人提供更加自由的工作方式（可以自由选择商场、社区、甚至星巴克内）。
4、网络是网络经纪人工作的主要场所，网络的操作模式有助于一步步引导顾客提供真实需求，建立网络沟通的专门板块。
5、三网合一的资源管理方式，使店面（水泥）、鼠标、呼叫中心的资源得到合理有效的利用。
四、对我爱我家交易中心参观
1、设有专门的签约中心，对客户的钱款进行专门管理。管理款项的行为集中，合同可以在店内签订。
2、所有后台的人员大概在300人左右，约占所有员工总数的10%。
3、租赁和买卖业务接近1：1。
4、企业的资源总量大致在北京年交易量的25%-30%之间。
5、交易中心经理设有助理岗位，职能人员集中在公司总部。
6、按照租赁和买卖业务，设有专门的经纪人负责。
7、一单经纪业务涉及前台经纪人和后台经纪人，其职能为提供交易信息、权证交接服务、物业服务等明显划分。经纪人管理划分级别，并对于相互转化有制度上的约定。
8、财务中心人员约60名。
9、年末有较为丰富的经纪人和职能人员的评比活动。
10、正在开展“千次社区奥运活动”。
五、参观链家总部并与其高管沟通
1、链家职能人员大致在150-200人之间，职能人员与全体员工的占比小于10%。
2、07年扩张百余家店面。
3、08年月均成交2000套左右，7月份达到高峰，收入达7000万元。人力资源质量指标大致为1：2。
4、08年的具体计划未定，主要由于市场不太明朗，公司还未形成判断。
5、设有商业运营部，但效果不理想，业务量很少。
6、设有市场中心，10人左右，主要负责品牌推广和市场研究。
7、运营中心负责公司的计划推进和经营分析工作。
8、信息中心10人左右，主要负责内网的管理、研发以及网络、电脑的日常维护。
9、开设有天津和大连两个分公司，店面均在40家以上，运营一年有余，至今仍处于亏损状态。
10、在北京公司有4000名一线员工和400家店面的规模下，选派外埠管理人员依然面临瓶颈。据了解外埠的两个公司的主要管理人员有公司派驻很少，基本全是当地启用的人员。
11、在对外埠管理的控制上处于粗放阶段，钱款的管理更多的是依据对相关负责人员的个人信任。
12、一线员工的平均司龄不长，大致在半年到一年之间。公司需求和招聘比例大致在1：3。
13、后台人员的平均年龄在30岁以上。
第二部分市场判断
1、精细化操作就成为解决集团明年快速发展和市场观望这一看似矛盾问题的必经之路。
2、网络获取资源的强化和开发与之适应的操作模式的研发应该加强。
3、坚决贯彻人力资源优先的发展策略。
4、客户管理和客户服务策略要做有计划地安排。
5、坚决强化对一线人员的要求，对不合格的人力资源坚决剔除出队伍。
6、强化集团化操作的经营模式输出、人力资源输出、资金输出和财务管理。
08-1-21
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