亚运感想_豪情亚运

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安检工作总结

转眼瞬间,经历的一切似乎在昨天,。一场盛大的亚洲运动会，在安保人员的积极协助和努力配合之下和谐两个多月的安检工作在自己的快乐和烦恼中度过。一场盛大的亚洲运动会，在安保人员的积极协助和努力配合之下和谐落幕，作为一名安检人员，我感到责任和自豪，在工作中体验到这项工作的艰难所在，也发现自己的不足。

这场亚洲的运动会是一项大型的活动，对社会具有一定的影响，甚至是国际影响。当前，由于国际恐怖分子、民族分裂分子的活动猖獗，敌对分子、刑事犯罪分子、邪教组织的敌视和破坏，以及改革开放中出现的一些消极因素、各种利益之争，都有可能借这次活动之际，从事爆炸、暗杀等恐怖活动和煽动闹事等其他破坏活动。这些破坏活动和恐怖活动，严重危害公共安全和广大人民群众的生命财产安全。1972年的慕尼黑奥运会惨案、1996年的亚特兰大奥运公园爆炸案以及2005年的7月7日伦敦获得2012奥运会举办权的第二天发生的地铁恐怖袭击事件就是实证。而大型活动的安保，关系到社会秩序、公共安全和社会稳定，关系到国家、集体财产和公民生命、财产安全，关系到促进经济和社会协调发展。安保能够及时预防、控制和打击，保证大型活动的安全顺利进行，和谐落幕。

随着社会的发展，破坏分子无孔不入，而大型活动的发展态势，更是导致不安全因素多样化、复杂化，安保工作难度日益加大，使得原有的管理理念和模式受到了巨大的挑战，而我更是感到责任的巨大，工作的艰难。所以我们的业务知识必须过硬。

没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满意。我是一名手检员，所以我必须要对禁带物品和限带物品了解，对持票和持证的人员安检的方式的了解。例如：烟花爆竹、汽油、酒精等易燃、易爆危险物品是禁带物品，球棒、长棍、尖锐物等易造成人身伤害的物品是限带物品，空纸上谈兵那也不简单，可是实际操作那就不用说了。如果真的有人带着这些物品进场馆，手检员可就要炼就火眼金睛，从他们走进安检棚就开始察验悦色，抓住每一刻的表情变化，这些都为我们手检的工作作准备，因为一场比赛有上千的观众，在十五分钟内全部检完那是有技巧的和具有挑战性的，我们要判断哪些是重点检查，哪些是形式检查，不放过任何一个嫌疑，所以之前的工作是非常重要的。比如有些烟民知道火机不可以携带进场馆，他们就会千方百计的藏在身上任何一个有可能的地方，我们遇到吸烟严重的人，就知道他们身上会有火机，如果我没有在他们身上查出的话，我就会很自信的问他们：“身上有火机吧？”，他们第一次是不会承认的，此时你的眼睛盯着他看，再问一遍，他们通常都会从自己的裤头里拿出来，其实自己也能猜得到他们会藏在什么地方，只是我们不方便去触摸某些地方，唯有用这招，这对大部分人又都有用，也有些很老气的人是誓死不怕的。

我们在工作中会遇到各种各样的问题，因此我们需要处置事情的能力，可以保重自己的人身安全，也可以避免必要的信息透露，这样我们的工作才会更顺利的进行，任务完成的完美一些。例如：对受检人不配合安检，在安检现场闹事的怎么办？发现受检人携带限带物品怎么办？对受检人携带管制刀具的怎么办？其实遇到这些问题我们最忌讳的就是慌张、莽撞，这样分分钟会让自己的人身安全受到威胁，我们在还没有能力去解决这些情况，也不可以擅自主张，我们要做的就是将它移交给民警处理，这样我们可以避免一些更严重的后果。

我的岗位是与人有亲近的接触，我的一言一行都会对他们造成影响，所以我不能带着自己的情绪工作，而服务质量也同时影响我的工作。只是服务对象、服务层面不同，而服务质量本质要求是相同的。要让服务对象满意绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。这需要我们在每一次的工作中 善于观察和总结经验，提高服务的艺术性，讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，要经常换位思考，体谅他人的处境和难处。例如：对于残疾人我们一定要非常的注意，礼仪最基本的原则是：平等，尊重，真诚。服务残疾人，沟通是非常重要的环节，做到：征求意向，了解需求和尊重文化。征求本身，就是一种尊重，真诚的态度可以了解其真正的需求，在尊重文化的基础上，做出恰如其分的反应并且提供帮助或者支持。不过，我们从事的是安检工作，工作的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全，安检服务的质量最重要的衡量标准同样是安全。安全是安检工作的最大价值体现。

一项成功的工程不是一个人的手笔，这需要一个合作的团体，配合对于我们来说至关重要，每一个岗位都不是单一的。例如：手检的工作能否顺利的进行，2 需要引导员的人流控制，这样才不会漏检，才能确保人身安检的顺利安全。我想团结合作是事情的必须，不然要那么多人力何用呢？

在这次工作体现我的不足，让我明白自己原来处事不够理智冷静，很容易情绪失控。有一次一个观众倒回来拿她的食物，由于被收缴的食物是不可以拿回，所以我就告诉她不能拿回去，可是她一直再那里说一些很主观的话，我就没有再理她，后来有个男生看到她在那里纠缠不休，就走过去跟她理论，当时我的脾气就被激起，我就跟那个男生在她面前说一句不要再理她，此时我觉得自己说错话了，她也很生气，说要投诉啊什么的。之后我觉得自己真的很不应该这样，所以觉得自己的处事能力不足。虽然知道不能带着情绪上岗，可是有的时就是控制不住自己，常常惹出不必要的麻烦，这对我来说是很大的缺点。

安检让我感受到肩上有责任的那种努力去做好的心态，这为我出去工作之前积累了宝贵的经验，也让我体验到那种服务的快乐，每次看着那些观众笑着对自己说辛苦了的时候，觉得这就是对艰辛付出最好的回报，再看到亚残会和谐落幕的时刻，真的很激动，也很自豪，觉得这给了安保工作一份最完美的答卷。