面试、、_笔试面试技巧

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贯彻执行国家和省关于工商行政管理工作的方针、政策和法律法规； 依法组织管理全市各类企业（包括外商投资企业）和从事经营活动的单位、个人及外国（地区）企业常驻代表机构的注册依法对全市各类市场经营秩序实施规范管理和监督； 依法组织监督市场竞争行为，查处垄断、不正当竞争、走私贩私、传销和变相传销等经济违法行为。依法保护消费者合法权益。

素质要求

（一）政治素质 必须具有远大的共产主义理想、坚持全心全意为人民服务，密切联系群众，坚决维护人民群众的利益。实事求是，一切从实际出发。，勤奋敬业

（二）专业知识和智力素质 １．专业知识 ２．智力素质 三）心理和身体素质

二、基本能力要求

（一）表达能力 二）人际协调能力 三）时间安排能力

（四）学习能力

（五）办公现代化和外语能力。

1.今天面试感觉你模式化很严重，你怎么解释？

首先，我很珍惜这次面试的机会，也很严肃地看待本次面试，在本次面试中我尽最大努力展示自己的真实能力和真情实感，避免说空话、假话、套话，避免模式化答题。表明自身态度。

其次，对于考官感觉模式化严重的问题，我解释一下可能的原因。在本次面试之前，我没有参加任何培训班，主要通过自己学习参考教材、自己钻研公务员岗位所需要具备的素质来进行备考。由于在认真准备面试过程中我学习了很多基础知识，我自己也总结了很多东西，我刚才很自然、很本能地展示了自己对某些思维方式、处理问题流程的一些总结和提炼。我学习和做事的习惯就是讲究条理和逻辑，并且善于积极运用自己以往总结的经验，这是周围的人普遍肯定的一点，我自己也认为这是我身上比较好的特质。在今天的答题中，由于时间有限，我没有能够结合自己的实际经历进行更详细的阐述，听起来有些像套话，比较模式化，这是我觉得令人遗憾的地方。

再次，既然考官认为我的答题有模式化的问题，这表明自己在说话办事方面还存在着不足，我一定会好好反省，化压力为动力，在今后切实提高自己的表达沟通能力和实际运用能力。我在今后的说话办事中会格外注意这两方面能力的提高，一方面要积极总结、善于总结，不断把工作中好的思维方式、好的做法提炼和固化，灵活地将它们加以运用；另一方面也要注意结合实际情况，不讲空话、大话和假话，并且要善于表达出自己的真实情感。

总而言之，我非常重视这次面试，在此之前也下工夫进行了多方面的准备，如果由于时间有限、自己的阐述不够充分等原因，使得考官们对我的表现不满意，我一定吸取教训，在今后改进。如果有幸能成为公务员，我一定会抱着虚心学习、积极奋斗的心态，切实提高自己说话办事的能力，做一名善于总结、善于运用、热情真诚、努力勤勉的公务员，绝不给领导、同事和群众留下刻板、说话办事模式化的印象。

1、讲一件你做得不太成功的事。

答：在我们学习、生活和工作中，总是会遇到这样或那样的挫折和失败。我也一样，也遇到许多挫折。现在我要讲的一件不太成功的事是给我印象比较深的一件事，从中我也学到了不少。那是我刚毕业的时候，到处找工作，网上也投了很多简历。有一天我接到一个电话。说是杭州的一家外企，在网上看到我的简历，让我去面试。我问了公司的名字，但我已记不起是否给这家公司投过简历了。但一想，外企待遇肯定不错。就马上答应下来了。没什么准备我就急匆匆地赶去杭州，找到那家公司。进行了面试，老板给你讲我我要应聘的岗位的基本要求，问我是否有这方面的工作经验。我听别人说企业都喜欢有工作经验的人。虽然我刚毕业但我还是告诉他我有这方面的工作经验。所以他让我翻译了一份外国来的传真，幸好我的英语不错，勉强通过了。后来老板又让我发一份传真给外国公司。我一下子愣了。我国内传真都没发过，国际传真怎么会发啊。可想而知。我面试没通过。后来老板跟我说，他们公司很喜欢新人。也很乐意培养新人。我脸一下子红了起来。恨不得有个地洞让我钻。虽然很可惜，但回来仔细想想，我并没有后悔。因为那毕竟是刚出社会没有经验。我从中学到了很多。一不管做什么都要有准备，我接到通知后匆忙去面试也是一个失败的原因。二来要诚实，这是最重要的。

5.你最成功的经历是什么？从中得到了什么经验，这种经验对你从事以后的工作有何帮助？

1.经过这次面试，我们认为你不适合当公务员，决定不录用你，你自己认为有那些原因？

（1）我认为面试向来是5分*实力，5分*运气的。我们不能指望一次面试就能对一个人的才能、品格有充分的了解。毕竟二十分钟时间太短，而要打分的项目很多

（2）当然最大的原因可能是我的临场发挥不能得到各位的认可，比如我的心理的确感到有些紧张。吃一堑长一智，所谓无论面市的结果如何，我的这段经历将为我提供一个自我省查的机会，发现自己的不足。既有临场经验的不足，也有知识储备的不足。希望以后能有机会向各位考官讨教。

（3）我会好好的总结经验教训，加强学习，弥补不足。

另外，希望考官能对我进行全面、客观的考察，我一定会努力，使自己尽量适应岗位的要求。

2.请介绍下你自己。

优势：一是知识储备上的优势。**学是一门综合性很强的学科，强调综合全面分析问题，通过7

年专业知识的学习，我养成了在分析问题、解决问题时综合、全面处理的能力。

二是工作实践上的优势。读本科时我曾在**实习过，读研时我在**实习，去年毕业后我又来到**上班，到现在已经快*年了。

这些社会实践和工作实践的经历，是我的一笔宝贵财富，使我的综合能力得到了提升。我相信在各级领导的指点下和自身的努力下，我能够胜任这个岗位，能够干好这份工作。

缺点：一是社会经验还不够丰富。社会是个万花筒，社会是人生的第二所学校，包罗万象，仅靠我们在学校里积累的知识和经验是远远不够的。今后我得加强这方面的学习和积累。

二是知识储备还不够全面。常言道“三人行，必有我师焉”，就是说我们有限的学习时间里不可能掌握所有的知识，这就需要我在以后的工作里，要虚心，要谦虚，要善于发现别人的长处，善于向别人学习。

1.介绍下一自己的家庭背景和经历。

我出生在农村，父母都是地地道道的农民，相对艰苦的环境造就了我面对困难与挫折时坚忍不拔的性格。下面我想从两个方面来简单地谈谈自己的经历。

首先从学习方面来说，在过去的生活和学习环境中，虽然条件艰苦，但是我的成绩一直都是名列班级前茅，这也一直都是爸爸妈妈所骄傲的。在大学四年的学习中，我每年都获得院级奖学金，自己写的文章有3篇发表到省级核心刊物中。

其次，从工作方面来说，在学习之余，我也参加了多次课外兼职活动。

我过去22年的人生经历虽然简单，但我走过的每一步都很扎实，这既是对自己负责也是对家人和社会负责，正如我父母经常教育我的话：做事要努力要认真。我想这也是我以后工作所要遵循的。

2.请讲述一件你参加过的最成功的活动或者经历。

4.平时喜欢读什么书？哪本书对你的影响大?为什么?

书籍是知识的积累，是进步的阶梯。虽然我大学所学的专业是工程，但我比较喜欢读书，特别是社科类的图书。对我影响比较大的一本书是《明朝那些事儿》，这也是最近比较流行的一本书。这本书以现代人的口吻和思维，详细地描绘了明朝的历史。

这本书让我第一次比较深入地了解了古代某个时期的历史。通过阅读《明朝那些事儿》，我逐步认识到社会的改革和变迁是一个极其复杂和艰难的过程，人们的思想认识千差万别，很难取得一致；同样，一个人要报效社会除了要有远大的理想，还要有高超的才能，就像明朝后期改革的中流砥柱张居正和王阳明，他们都是将对朝廷和国家的极大热爱隐藏在心中，通过长期默默无闻的工作，赢得了人民的认可，最终将自己的理想付诸实践。

读这本书我最大的收获是学会了从多个角度看待和审视问题，学会了对表面现象进行深入分析。总之，书籍给了我知识和力量，读书的习惯我将会一直保持下去。

题1：参加今天的面试有何感受？

总：能够参加面试，十分激动，收获很大，几点深切的感受：

分：一是高兴。公开招聘，体现公正，公平的原则，有利干部素质的提高，这是社会的福音，是学校的福音，更是我们的福音。

二是感谢。各位考官为了选拔人才，不辞辛苦，公平公正，做了很多辛苦的工作，在此表示感谢。三是自豪。以优秀的笔试成绩进入面试，这是对我努力的回报，我一定珍惜这次机会，好好表现出来；四是紧张。克服这种紧张，表现出自己的才华、才干、才能、才智。

五是收获。不论成败，我都会正确对待。成功了，实现了自己的公务员梦想，争取做合格公务员。失败，我总结，将出现的教训进行深入总结，在今后的工作努力克服，继续奋斗。

总：我坚信天道酬勤，总有一天会实现自己的梦想。

例题2：通过你刚才的表现，我们对你不是很满意。再给你一次机会，请你说服各位考官改变对你的印象。

总：虽然今天表现不能让各位考官满意，我认为大体上还是反应了我的真实水平，总的来说，我对自己的表现满意。但是，对照更高要求，还有一些不尽如人意的地方。

分：

1、我紧张，因为我太珍惜。我一直想成为一名公务员，想为国家做点事，为群众搞好服务。眼看就要实现了，所以有点兴奋。以前，没有经历过这样的面试，所以，有点紧张。

2、有瑕疵，因为我很真实。这次面试，暴露了我的缺点，我认为这也是真实的。真实是我的一贯风格，我也不善于隐藏什么。虽然它可能不完美，但我想还是本色一点好。

3、有不足，因为我也自信。这次面试使我的不足暴露无疑，这也给了我警醒。我相信在今后的学习和工作中，我会逐渐改掉这些毛病。我更相信，各位考官能做出公正评判，再给我一次机会。

总：表态。无论录取与否，我将„„

1）万用句

1我觉得应该辩证的看待这个问题，不能一概而论。

2）2如果发生题目中假设的情况，我会保持冷静，寻找妥善的解决方法，时刻从大局

出发，维护单位的整体利益。

3总之，领导把这项任务交给我来完成，是对我工作能力的信任，同时也是锻炼能力提升个人素质的一个机会，我一定会认真细致的完成这项工作，不辜负领导对我的信任。4在公务员工作中，我们会遇到许多突发事件，我们应该要有冷静的头脑和非凡的判断能力。

5我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情。

由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，„„，起争执时一种正常现象，我会理智地处理好这件事情。

6毛泽东曾说：没有调查就没有发言权，调查研究时我们党开展工作的一种重要方法，它有利于科学地认识和正确地解释纷繁复杂的社会现象。

7关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗旨的一贯要求和传统作风，是人民政府的基本职责。

8作为一名公务员，要做到禁得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫

9教育是百年大计，所谓“经济未动，教育先行”

10总之，在这个事情上，我会摆正心态，脚踏实地，认认真真把本职工作做做好，并抱着谦虚谨慎的态度，注意与领导和同事沟通、交流，保持团队和谐，从而提高本部门的工作效率。

11金子埋在土里总会发光，椎子放在布袋里总有出头的一天，相信通过我努力的工作，我的工作能力一定能够得到领导的赏识。

14胡锦涛总书记语重心长地告诉我们说，在我们的社会主义社会里，是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆，坚持什么、反对什么，倡导什么、抵制什么，都必须旗帜鲜明。

5通过„„，努力形成齐心协力谋发展、群策群力促和谐、团结一心干事业的生动局面。16对出现的问题冷静对待，正确认识，全面安排，妥善处理。

17真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦。

20为构建社会主义和谐社会添砖加瓦。

24共产党的政绩，说到底是实现广大人民的根本利益，要把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应，作为衡量政绩的最终标准

25党的一切权力来自人民，肩负人民的期望，必须时刻把群众利益放在首位，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为全部工作的出发点和落脚点。立党为公、执政为民是中国共产党的本质特征。

228对于朋友不当要求，要动之以情，晓之以理；

29金山银山比不上绿水青山，金杯银杯比不上老百姓口碑，金奖银奖比不上老百姓的夸奖。

（5）管理学法则

1、热炉法则。惩戒。每个单位都有规章制度，一旦有人违反，必受惩戒。如热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，会灼伤人，警告；一摸就马上被灼伤，即时；谁摸都一样，公平；每当你一摸，都会被灼伤，必定。

2、刺猬法则。距离。两只刺猬取暖，太远嫌太冷，太近嫌刺到对方，这时选择一个合适距离，双方都舒服，不冷也不会刺到对方。即领导要与下属保持距离，不能过分亲近，否则容易不失原则。

4、避雷针效应。疏导。避雷针的原理是，在建筑物顶端放一金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来以放电，从而中和了云层所带的电，保护建筑物避免雷击。启示是：一要善于解决和疏导社会矛盾和社会问题；二是领导要关注员工心理和思想问题，加强谈心；三是作为个人要注意自己情绪及时校正自己的心理问题。

5、木桶法则。整体。沿口不齐的木桶的最大容水量，取决于最短的那块板，不是最大的。即要注意补齐最短的那块板，要抓薄弱环节，取长补短，提高工作整体效应；在管理中注意防止“一个臭皮匠气死三个诸葛亮”，“三个臭皮匠憋死一个诸葛亮”，防止个别人员破坏集体；作为个人要时刻总结和反省自己的缺点并在实际行动中改正。

6、金鱼缸法则。透明。金鱼缸无论哪个角度，里面的情况都是一清二楚的。要加强监督；加强工作透明度，加强信息公开，使权力在阳光下运行。

7、南风法则。注意工作方式。南风和北风比谁能把一个人身上的大衣脱掉。北风寒风刺骨，冰冷的风一个劲地吹，但这个人越裹越紧；南风和风暖送，这个人觉得热了，把大衣脱了。这告诉我们：第一，领导要注意工作方式，关心下属，多点人情味，尽力解决下属生活中的困难，使下属感到给予的温暖，激发工作的积极性；第二，政府在处理社会矛盾时要注意教育和说服的方法；第三，同事之间有矛盾要注意沟通和交流。

8、弼马瘟效应。竞争，忧患，个性。古代中国就有养马人在马厩里养猴来防止马生病，马是站着睡觉和消化的，一旦坐下，便容易得血吸虫病死去，所以放入猴子，猴子好动，而马生性敏感，猴子一动马就只能站着，这样马就容易生病了。因此在团队中有个个性十足、充满活力的人，容易使团队更有效率；

1、蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。

2、青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。

青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。

3、鳄鱼法则：其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。

譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易背离了市场的方向，必须立即止损，不得有任何延误，不得存有任何侥幸。

4、鲇鱼效应：以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢?

原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。

5、羊群效应：头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。

羊群效应最早是股票投资中的一个术语，主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象，“有样学样”，盲目效仿别人，从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。

7、手表定律：手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。

手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。

8、破窗理论：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。

11、马太效应：《圣经?马太福音》中有一句名言：“凡有的，还要加给他，叫他有余;没有的，连他所有的，也要夺过来。”

社会学家从中引申出了“马太效应”这一概念，用以描述社会生活领域中普遍存在的两极分化 二八定律

二八定律也叫巴莱多定律，是１９世纪末２０世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约２０％，其余８０％的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。

“二八定律”提倡的“有所为，有所不为”的经营方略，要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。长尾效应

“头”（head）和“尾”（tail）是两个统计学名词。正态曲线中间的突起部分叫“头”；两边相对平缓的部分叫“尾”。从人们需求的角度来看,大多数的需求会集中在头部,而这部分我们可以称之为流行,而分布在尾部的需求是个性化的,零散的小量的需求，而这部分差异化的,少量的需求会在需求曲线上面形成一条长长的“尾巴”。而所谓长尾效应就在于它的数量上,将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。

长尾效应的根本就是要强调“个性化”，“客户力量”和“小利润大市场”。要将市场细分到很细很小的时候,然后就会发现这些细小市场的累计会带来明显的长尾的效应。曾在音乐行业担任过顾问的风险投资家Kevin Laws 是这样总结这一现象的：“最大的财富孕育自最小的销售。”