人力资源四级复习大纲_人力资源四级复习资料
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人力资源管理师复习大纲
第一章
人力资源规划
第一节 工作岗位分析与设计 第一单元
工作岗位分析
【知识要求】
一、人力资源规划概述
（一）人力资源规划的内涵
1．广义的人力资源规划定义（多*）
2．从规划的期限上看，人力资源规划的分类（单、多**）
（二）人力资源规划的内容（多**）
1．战略规划（单**）
2．组织规划（多）
3．制度规划（单）
4．人员规划
二、企业信息采集和处理的基本原则（多*）【能力要求】
一、企业组织信息采集的程序（操作）
二、企业组织信息采集的方法
（一）档案记录法（多）
（二）调查研究法
1．询问法（多）
（1）当面调查询问法（多）
（2）电话调查法（多）
（3）会议调查法（多）（4）邮寄调查法（多）
（5）邮寄调查法（多）
2、观察法
（1）直接观察法（多）
（2）行为记录法（多）
第二单元
组织信息的处理
【能力要求】
一、企业组织信息的分析（多*）
（一）可靠性分析
（二）数理统计分析
（三）经济学分析（单，多）
二、调研报告的撰写
三、企业组织信息的应用
第二节
组织结构图的绘制
【知识要求】
一、现代企业组织的概念
二、现代企业组织结构的类型
（一）直线制（多）
（二）职能制（多*）
（三）直线职能制
（四）事业部制
（五）超事业部制（多*）
（六）矩阵制
三、组织结构设计后的实施要则（多*）
（一）管理系统一元化原则（单）
（二）明确责任和权限的原则
（三）优先组建管理机构和配备人员的原则
（四）分配职责的原则 【能力要求】
一、组织结构图的绘制
（一）组织结构图绘制的基本图式
1．组织结构图（单）
2．组织职务图（单）
3．组织职能图（单*）
4．组织功能图（单）
（二）绘制组织结构图的前期准备（多）
（三）组织结构图的绘制方法（操作）
二、组织结构图绘制的实例
第三节
工作岗位调查 第一单元
工作岗位调查方式
【知识要求】
一、工作岗位研究概述
（一）工作岗位研究的概念
（二）工作岗位研究的特点（多*）
（三）工作岗位的相关概念（单*）
二、工作岗位研究的原则（多*）
（一）系统的原则（多）
（二）能级的原则（多*）
（三）标准化原则（多）
（四）最优化原则
三、工作岗位调查
（一）工作岗位调查的目的（二）工作岗位调查的内容 【能力要求】
工作岗位调查的方式
（一）面谈
（二）现场观测（多）
（三）书面调查（多）
第二单元
工作岗位调查方法
【知识要求】
一、使用调查表格的要求
二、工作岗位写实
（一）岗位写实的功能
（二）岗位写实的种类（多）
（三）岗位写实的原则（多）
三、作业测时
（一）作业测时的概念
（二）作业测时的基本功能
（三）岗位写实与作业测时的区别（多*）
四、岗位抽样
（一）岗位抽样的概念
（二）岗位抽样的作业（多）
（三）岗位抽样的特点（多*）【能力要求】
一、岗位写实
二、作业测时
三、岗位抽样
四、工作岗位调查的其他方法（单）
第四节
企业员工与工时统计
【知识要求】
一、企业员工的统计（多）
二、企业员工的分类 【能力要求】
一、员工平均人数统计
（一）月平均人数（计算单）
（二）季平均人数（计算单）
（三）年平均人数（计算单）
二、员工结构统计
（一）员工性别构成统计（计算单）
（二）员工年龄构成统计（计算单）
（三）员工学历构成统计（计算单）
（四）员工职业构成统计（计算单）
第二单元
工时利用统计
【知识要求】
一、工作时间统计的意义（多*）
二、工作时间的构成1．日历时间
2．制度公休时间（单）
3．制度工作时间（单*）4．缺勤时间（多）
5．出勤时间
6．停工时间
7．非生产时间 8．制度内实际工作时间
9．加班时间
10．全部实际工作时间 【能力要求】
一、工作时间的核算（计算单）
二、工作时间利用程度分析（计算单）
第五节
企业劳动定额管理 第一单元
劳动定额的基本形式
【知识要求】
一、劳动定额的基本概念
二、劳动定额的种类
（一）按劳动定额的表现形式分类（多）
（二）按劳动定额的实施范围分类（多*）
（三）按劳动定额的用途分类（多*）
（四）按劳动定额编制的综合程度分类（多*）
（五）按劳动定额制定方法分类（多*）
（六）按劳动定额水平的高低分类（多）
（七）按劳动定额反映的生产工艺特点分类
（八）按其他标志分类
三、劳动定额的内容
（一）劳动定额的制度（单）
（二）劳动定额的执行
（三）劳动定额的统计分析
（四）劳动定额的修订 【能力要求】
工时定额和产量定额的换算（计算单）
第二单元
劳动定额制定的方法
【知识要求】
一、劳动定额的影响因素
二、制定劳动定额的科学依据（多）
三、制定劳动定额的要求（单*）
四、定额制定方法的评价 【能力要求】
一、制定劳动定额的基本方法（多*）
二、统计定额的制定
（一）简单算术平均法
（二）加权算术平均法
第六节
人力资源费用预算与核算 第一单元
人力资源管理费用的预算
【知识要求】
一、人力资源费用的构成（一）人工成本（多*）
（二）人力资源管理费用
二、人力资源费用预算的原则（多**）【能力要求】
一、人工成本预算编制的程序和方法（操作）
二、编制人力资源管理费用的预算
费用预算与执行的原则（多**）
第二单元
人力资源管理费用的核算
【知识要求】
一、人力资源管理费用核算的要求（多）
二、人力资源微观管理不当所导致的成本 【能力要求】
人力资源管理费用的核算（操作*）
第二章
招聘与配置
第一节
人员招聘的程序与信息发布 第一单元
人员招聘的基本程序与补充来源
【知识要求】
一、人员招聘的定义
二、企业人员补充的来源（多）
（一）内部招募的优势与局（多）（（二）外部招募的优势与局限（多）
三、竞聘上岗（单*）【能力要求】
一、人员招聘的基本程序
（一）准备阶段
（二）实施阶段
1．招募阶段
2．筛选阶段
3．评估阶段
二、人员招聘来源的选择
三、内外部招募具体来源的甄选
（一）内部招募来源的选择
1．内部提拔
2．工作调换
3．工作轮换
4．重新聘用
5．公开招募
（二）外部招募来源的选择
1．学校招聘
2．竞争对手与其他单位
3．下岗失业者
4．退伍军人
5．退休人员
四、竞聘上岗的程序和步骤 【注意事项】
组织内部招聘与选拔是，应当掌握以下几点要求（多**）
第二单元
招聘信息的手机与整理
【知识要求】
招聘需求信息发布的时间、方式、渠道与范围是根据招聘计划来确定的。
1．信息发布的范围（单）
2．信息发布的时间
3．招聘对象的层次性 【能力要求】
一、招聘信息的收集
（一）招聘雪球信息的产生（多*）
（二）招聘信息的收集（多）
二、招聘需求信息的整理
第三单元
招聘信息发布与广告设计
【知识要求】
一、招聘广告的一般特点（多）
二、招聘广告的设计原则（多*）
三、招聘广告的基本结构 【能力要求】
一、招聘信息发布渠道的选择
1．报纸
2．杂志
3．广播电视
4．网上招聘
5．其他印刷品
二、选择报纸刊登招聘广告的程序和方法
（一）选择报纸发布招聘信息的基本程序（多）
（二）办理刊登广告的手续
（三）跟踪广告刊登结果并存档
（四）刊登报纸广告的招聘周期
三、招聘广告的设计
（一）招聘广告的内容（多）
（二）招聘广告设计和撰写耳朵注意事项（多*）
四、招聘广告的案例分析
第四单元
招聘申请表设计
【知识要求】
一、招聘申请表的特点（多*）
二、招聘申请表的内容 【能力要求】
一、招聘申请表的设计（原三级）
二、其他招聘申请表的设计
1．加权招聘申请表的设计
2．自传式调查表的设计（单）
3．应聘者推荐表的设计
第五单元
公司简介的编写
【知识要求】
一、公司简介的功能（多）
二、编写公司简介的原则（多*）【能力要求】
编写公司简介的步骤（简答*）
第二节
企业应聘人员的选拔
第一单元
人员初步选拔的步骤和方法
【知识要求】
一、应聘人员选拔的意义（多）
二、简历与申请表的差异性（多*）【能力要求】
一、人员选拔的主要步骤（单* 多*）
二、材料筛选（多*）
（一）招聘申请表
（二）个人简历分析（多）
（三）应聘者的推荐材料
第二单元
应聘者的背景调查与体检
【知识要求】
一、背景调查的必要性
二、背景调查的内容（多*）
三、背景调查的原则（多*）【能力要求】
一、背景调查的方法
二、背景调查的时机把握
三、假文凭的识别（多*）
四、应聘者的体检（单）
第三节
校园招聘的准备与实施
【知识要求】
一、校园招聘的概念（单）
二、选择学校的考虑因素
三、校园招聘的方式（多）
四、校园招聘的特点
1．校园招聘的优点（多）
2．校园招聘的不足（多）
五、校园招聘可能出现的困难和问题
1．企业在组织校园招聘时，需要处理好以下三方面的问题（多）2．筛选应聘人员相关材料时，应注意避免出现以下三种问题（多）3．在校园招聘中组织笔试时，应当注意解决好以下两个问题
4．在校园招聘中进行面试时，应当注意防止以下几种情况的发生（多）【能力要求】
一、校园招聘的流程
二、编写校园招聘记录表
第四节
员工录用管理 第一单元
新员工的录用与培训
【知识要求】
人员录用的原则（多**）【能力要求】
一、通知录用者
（一）公布录用名单
（二）办理录用手续
1．通知应聘者
（1）通知被录用者（单*）
（2）回绝应聘者（单）
2．关注应聘者
二、签订合同
（一）员工安排与面试（单*）
（二）正式录用（单）
三、新员工的培训（单）
（一）上岗前的集中训练（多*，多）
（二）上岗后的分散训练（多*）
第二单元
员工信息管理
【知识要求】
一、员工信息管理系统的构建（多*）
二、员工信息管理的作用（多）
三、员工信息管理的内容（多*）【能力要求】
一、新招聘人员信息的收集（多*）
二、员工信息管理（简答，操作）
第三章
培训与开发
第一节
培训体系的构建与运行
【知识要求】
一、员工培训的基本理论
（一）员工培训的定义
（二）员工培训的功能（多*）
（三）员工培训的特点（多）
（四）员工培训的原则（多，单）
（五）员工培训的要求
二、流程的基本概念
（一）流程
（二）企业流程
1．管理流程（多）
2．营运流程（多）
（三）企业培训流程
三、企业员工培训系统的设计（单*）【能力要求】
一、企业员工培训系统的结构设计（多*）
（一）培训需求分析
（二）培训规划
（三）培训组织实施
（四）培训效果评估
二、企业员工培训系统的有效运行
（一）合理划分部门职责，将子系统功能落到实处
（二）后勤保障部门对员工培训的支持
（三）培训人员及其相关资源的配置（单，多）
三、企业员工培训系统的作业流程（操作，多）
第二节
员工培训的分类与设计
第一单元
岗前培训
【知识要求】
一、员工培训的分类（多）
（一）岗前培训
（二）在岗培训（多*）
（三）脱产培训（多）
二、岗前培训的基本理论
（一）岗前培训的特点
（二）岗前培训的意义
（三）岗前培训的注意事项
1．使用价差表
2．地点的选择（单）
3．确认
三、岗前培训的内容
（一）岗前培训内容的影响因素
（二）岗前培训的常规内容
（三）岗前培训的专业内容
四、员工手册的构成（多）【能力要求】
一、岗前培训的实施方法（单）
二、岗前培训的步骤（操作*）
（一）岗前培训的设计
（二）岗前培训的实施
（三）岗前培训内容与效果的跟踪
第二单元
在岗培训
【知识要求】
一、在岗培训的类别
（一）转岗培训
（二）晋升培训
（三）以改善绩效为目的的培训
（四）岗位资格培训
二、在岗培训的内容（多*）
三、在岗培训实施用表
四、培训现场的具体要求 【能力要求】
一、在岗培训计划的制定
（一）调查企业目前从业员工现状（单）
（二）确定培训的项目和内容（多）
（三）培训的准备工作
（四）确定培训指导负责人
（五）制作培训记录表
（六）培训计划制订的责任（单）
（七）在岗培训费用管理
二、在岗培训的设计
（一）转岗培训设计
1．转岗培训的程序（多）
2．转岗培训的方式（多*）
（二）晋升培训的设计
1．人之前训练阶段（单）
2．任职后训练阶段（单）
（三）以改善绩效为目的的培训程序（多）
（四）岗位资格培训设计（多）
（五）管理人员教程培训设计（多*）
第三单元
脱产培训
【知识要求】 脱产培训的类型：
1．从实践上看
2．从安排培训的主体上看，3．从培训的内容看，4．从受训阶层看，分阶层脱产培训的特点（多*）分专业脱产培训的特点（多*）【能力要求】
一、脱产培训的审批
二、培训效果的评估（多）
三、培训合同的签订
第三节
员工培训的形式与选择
第一单元
课堂培训
【知识要求】
一、影响课堂培训效果的因素（多*）
二、教室布置的决定因素（多*）
三、讲授法
（一）讲授法的优点（多*）
（二）讲授法的缺点（多*）
四、研讨法
（一）研讨法的类型
1．以教师为中心的研讨和以学生为中心的研讨（单）2．任务取向的研讨和过程取向的研讨
（二）研讨法的优点（多*）
五、案例分析法
六、专题讲座法（多）【能力要求】
一、课堂培训的准备
二、教室布置
（一）传统布置法（单*）
（二）肩章形布置法（单）
（三）环形布置法（单）
（四）圆桌会议和圆桌分组布置法（单*）
（五）U型布置法（单）
（六）V型布置法（单）
三、讲授法的应用
（一）讲授法的方式（多）
（二）讲授法的实施要点
四、研讨法的应用
（一）研讨的形式（多）
（二）研讨的方法（多）
（三）研讨饭的实施要点
1．对研讨题目和内容的要求（多*）
2．对指导教师的要求（多*）3．指导教师制定讨论计划，准备讨论材料
五、案例分析法的应用
（一）案例分析法的操作程序
（二）案例分析法的实施要点
（三）案例编写的步骤（操作、简答、多*）
第二单元
现场培训
【知识要求】
一、现场培训的内容
二、现场培训的对象（多）
三、现场培训的方法
（一）工作指导法（多）
（二）工作轮换发（多*）
（三）特别任务法（单）
（四）个别指导法（多）【能力要求】
一、适应性现场培训的程序
二、以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序
（一）确定培训需求
（二）制定个别指导计划书
（三）实施培训培训评估（多）【注意事项】
工作轮换法的实施要点（多*）
第三单元
自学
【知识要求】
一、自学的适用范围
1．从培训内容上看（多）
2．从培训体系看
二、自我培训的优缺点
（一）自我培训的优点（多）
（二）自我培训缺点（多）【能力要求】
一、自学的组织方式与步骤
（一）指定学习资料
（二）网上学习（多）
（三）电视教育
二、人事部门对自学的管理
第四节
培训经费的核算与控制
【知识要求】
一、培训成本的含义
二、培训成本的构成（多*）
（一）人员定向成本
（二）在职培训成本
（三）脱产培训成本（多）
三、掌握培训成本信息的意义 【能力要求】
一、培训成本信息的采集
二、培训成本项目的核算
（一）利用会计方法计算培训成本（单）
（二）利用资源需求模型计算培训成本（多）
三、培训经费预算方案的编制（操作*）
四、培训成本收益的分析
第四章
绩效管理
第一节
绩效管理系统的确立 第一单元
绩效管理系统的设计
【知识要求】
一、绩效的性质和特点
1．绩效的多因性
（1）需求层次
（2）技能
（3）环境因素
（4）机会
2．绩效的多维性
3．绩效的动态性
二、绩效管理的基本概念
1．绩效管理的目标
2．绩效管理的范围 3．绩效管理是人力资源管理制度的重要组成部分 4．绩效管理是一套正式的、结构化的制度
5．绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，他表现为一个有序、复杂的管理活动过程。
绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点。（单）
三、绩效管理系统与其他子系统的关系
四、绩效管理系统设计的基本原则（多**）
（一）公开与开放原则
（二）反馈与修改原则
（三）定期化与制度化原则
（四）可靠性与有效性原则
（五）可行性与实用性原则（多）【能力要求】
一、绩效管理系统设计的四阶段法
（一）四阶段法设计方案之一（多*）
1．定义绩效（单*，多）
2．绩效考评（单，多）
3．绩效反馈
4．绩效改善
（二）二阶段设计方案之二（多）
二、绩效管理系统设计的五阶段法（多*）
（一）绩效计划
（二）绩效沟通（单）
（三）绩效考评（单）
（四）绩效诊断（单）
（五）绩效总结 【注意事项】
在规划和设计绩效管理系统时，设计者必须正确回答以下几个问题。
第二单元
绩效管理制度的内容和要求
【知识要求】
一、绩效管理的功能
（一）绩效管理对企业的贡献（多**）
1．诊断功能
2．监测功能
3．导向功能
4．竞争功能
（二）绩效管理对员工个人的贡献（多**）
1．激励功能
2．规范功能
3．发展功能
4．控制功能
5．沟通功能
（三）绩效管理的其他功能
二、绩效管理制度的基本结构（多）
三、起草绩效管理制度的基本要求
第三单元
人力资源部门的管理责任
【知识要求】
第二节
绩效考评的内容和方法 【知识要求】
一、绩效考评的类型
1．按绩效考评的对象不同（多**，03年11月四级第131题）
（1）上级考评（2）同级考评
（3）下级考评
（4）自我考评
（5）外人考评 2．按绩效考评的内容不同（多**）（1）品质主导型（单）
（2）行为主导型（多*）
（3）效果主导型 3．根据绩效考评的时限不同
二、绩效考评的内容（多*）
（一）能力考评（单）
（二）态度考评（多*）
（三）业绩考评 【能力要求】
一、员工绩效考评的基本程序（单）
1．以基层为起点
2．对各个中层部门进行考评
3．对企业高层领导进行考评
二、员工绩效考评的基本步骤（多，简答）
1．科学地确定考评的基础
2．评价实施
3．绩效面谈
4．制定绩效改进计划
三、员工绩效考评的方法
（一）按具体形式区分的考评方法
（二）行为导向型的考评方法（多）
1．关键事件法（多*）2．行为观察量表法（多）
3．行为定量表法（多）4．硬性分配法
5．排队法
（三）按照员工工作成果进行考评的方法（多）
1．生产能力衡量
2．目标管理法（多）
第二单元
绩效考评数据的处理
【能力要求】
一、表格的设计与发放
二、收集考评数据记录
三、考评数据的统计
四、数据的计算机处理
五、考评数据的保存
六、文档的保管
（一）集中归档的优点和不足（多*）
（二）考评文档的分类管理
1．按字母顺序（单）
2．按数字顺序
（三）考评文档的安全
第三单元
考评数据的分析与工作总结
【知识要求】
绩效考评的基本特点（多*）【能力要求】
一、考评数据的分析方法（多）
1．顺序法
2．能级分析法
3．对比分析法
4．综合分析法
5．常模分析法
二、绩效管理的总结
第五章
薪酬管理 第一节
企业薪酬管理
【知识要求】
一、薪酬的基本概念
（一）薪酬的含义（多*，06年11月四级第115题）
（二）薪资的含义
（三）与薪酬相关的其他概念
1．报酬（单）
2．收入
3．薪给（多*）
4．奖励
5．福利
6．分配
二、薪酬的实质
三、薪酬管理的目标、原则和内容
（一）企业员工薪酬管理的基本目标
（二）企业员工薪酬管理的基本原则（多）
（三）企业薪酬管理的内容 1．企业员工工资总额管理（多）
2．企业员工薪酬水平的控制 3．企业薪酬制度设计与完善（多）
4．日常薪酬管理工作
四、薪酬管理的相关法规**
（一）最低工资（单**，多**）
（二）工资指导线
1．工资指导线的制定遵循以下原则（多）
2．工资指导线的基本内容（多）3．工资指导线对不同类别的企业实行不同的调控办法 工资指导线执行时间为一个日历年度（单）
（三）工资挂钩
（四）劳动力市场工资指导价位（多）
（五）人工成本预测预警制度
五、企业薪酬制度的分析（多*，03年11月四级问答题第2题）
（一）企业薪酬总额分析
（二）企业各员工的薪酬分析（多）
（三）企业薪酬制度分析（多）
（四）员工薪酬意识分析（多*）
（五）企业薪酬策略分析
六、常见的几种薪酬制度
（一）计件工资制
（二）销售提成制
（三）技术等级制（多*）
（四）岗位或职务等级工资制
（五）结构工资制（多*）
（六）工委技能工资制（多*）
（七）薪点工资制（多*）
（八）选择最适合的工资制度 【能力要求】
一、企业薪酬管理的基本程序（操作）
（一）明确企业的薪酬政策与目标
（二）工作岗位分析与评价（单，单）
（三）不同地区、行业和不同类型企业的薪酬调查
（四）企业工资制度结构的确定（多）
（五）设定工资等级与工资标准
（六）工资制度的贯彻实施
二、企业员工奖金的分配
（一）企业效益奖金
（二）计件工资（多*）
（三）销售提成工资（多）
第二节
员工工资的统计分析 第一单元
工资形式和计算方法
【知识要求】
一、工资形式
（一）工资形式的含义（单*）
（二）工资形式的内容
1．劳动计量
2．工资支付（多）
（三）选择工资形式的原则（多*）
二、工资形式的种类
（一）计时工资制
1．计时工资的概念（多）
2．计时工资制的形式（多）
3．计时工资制的特点（多*）
（二）计件工资制
1．计件工资的概念（多*）
2．计件工资制的特点（多*）
3．计件工资制的组成（多*）（1）工作物等级（单*）
（2）劳动定额（单*）
（3）计件单价 4．计件工资制的具体形式
（1）直接无限计件工资制
（2）直接有限计件工资制（3）累进计件工资制（4）超额计件工资制（单*）
（5）包工工资制（单）
（6）提出工资制（单）（7）间接计件工资制（单*）
（8）综合计件工资制（单）
（三）奖金 1．奖金的概念（多）
2．奖金的特点（多*）
（四）津贴和补贴
1．津贴和补贴的含义（单）2．津贴和补贴的种类
3．津贴和补贴的特点（多*）
（五）加班加点和特使情况下支付的工资
（六）不列入工工资总额范围的项目（多）
三、国家有关规定
（一）工资支付
1．工资支付形式（单*）
2．工资支付对象（多，单）3．工资必须在用人单位与劳动者约定的日期支付
4．参加社会活动、休假和停工期间以及破产时的工资支付（多）
5．用人单位不得克扣劳动者工资，有下列情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工资 6．列为侵犯劳动者合法权益的行为
（二）工作时间
（三）经济补偿
（四）个人所得税 【能力要求】
一、不同工资形式的具体计算方法
（一）计时工资的计算
（二）计件工资与计件单价的计算
（三）奖金的计算
二、所得税的计算
三、编制工资表
第二单元
工资总额与评价工资的统计分析
【能力要求】
一、工资总额动态指标分析（计算题）
二、平均工资指数分析（多，计算题）
第三节
薪酬管理的基本信息 第一单元
工作岗位评价信息的采集
【知识要求】
一、工作岗位分析
二、工作岗位评价爱（多，单*）【能力要求】
一、不同岗位评价方法的基本程序（多，二、收集岗位评价有关信息的工作程序
第二单元
薪酬调整信息
【知识要求】
薪酬调整需要测算的主要内容（多）【能力要求】
收集薪酬调整测算信息的具体步骤（简答）
第四节
福利费用管理 第一单元
社会保险缴费办法
一、员工福利
（一）广义福利与狭义福利（单）
（二）法定福利与补充福利
1．法定福利（多**）
（1）社会保险（多**）
（2）法定带薪假日（多**）
（3）特殊情况下的工资支付（4）工资性津贴（多）
（5）工资总额外补贴项目（多）2．补充福利
（三）集体福利与个人福利
（四）经济性福利与非经济性福利 1．经济性福利
2．非经济性福利（多）
二、员工福利的作用（多*）
三、社会保险的基本内容（多）
（一）养老保险
1．养老保险的概念（多，单）
2．养老保险的特点（多*）
3．养老保险的构成（多）
（二）医疗保险
（三）失业保险
1．失业保险特点（多*）
2．失业保险所需资金的来源（多）
（四）工伤保险（单，06年11月三级第77题）
（五）生育保险 【能力要求】
一、基本养老保险计算
（一）基本养老保险缴费（单）
（二）基本医疗保险缴费（单*）
（三）失业保险缴费（单）
（四）工伤保险缴费（单*）
（五）生育保险缴费（单）
二、自由职业者、个体工商户以及存档人员的保险缴费
（一）养老保险（单）
（二）失业保险（单）
（三）医疗保险
三、由政府劳动保障部门管理的大额医疗费用互助制度
四、员工福利费用的提取
五、员工保险的缴费工作程序
第二单元
建立工资福利与保险台账
【知识要求】
一、建立工资台账
二、建立福利台账
三、建立保险基金台账
第六章
劳动关系管理
第一节
劳动关系调整与确立 第一单元
劳动关系的调整方式
【知识要求】
一、劳动关系的含义
判断一个劳动者是否属于雇员通常可以综合考虑以下标准（多，简单*，单**）
二、劳动关系的特征
（一）劳动关系的内容是劳动
（二）劳动关系是人身关系和财产关系属性相结合的特点）
（三）劳动关系具有平等性和隶属性的特点
三、劳动法律关系（单）
四、劳动法律关系的特点（多）
（一）劳动法律关系劳动关系的现实形态（单）
（二）劳动法律关系的内容是权利和义务
（三）劳动法律关系的双方关系
（四）劳动法律关系具有国家强制性 【能力要求】
劳动关系的调整方式依据调节手段分为七种（多）
1．劳动法律法规（单）
2．劳动合同（单）
3．集体合同（单）4．民主管理（单）
5．企业内部的劳动规则（多*，单）6．劳动争议处理制度（多*）
7．劳动监督检查制度（单）
第二单元
劳动合同的订立和履行
【知识要求】
一、劳动合同的含义（多）
二、专项协议的含义
三、事实劳动关系
四、劳动合同的特点（多*）
1．劳动合同的主体具有特定性（多*）
2．劳动法律关系是双务关系 3．劳动合同当事人的法律低温平等，单在组织管理上具有隶属关系 4．劳动合同属于法定要式合同（单）
五、劳动合同的内容
（一）法定条款
1．劳动合同期限（多*）
2．工作内容
3．劳动保护和劳动条件
4．劳动报酬
5．社会保险
6．劳动纪律
7．劳动合同终止的条件
（二）约定条款
1．试用期限
2．保护商业秘密条款
3．培训
4．保密事项 5．补充保险和福利待遇
6．第二职业条款
7．变更、解除合同
8．当事人协商约定的其他事项
六、劳动合同的履行
七、劳动合同订立的原则（八．劳动合同履行的原则（多*）
九、劳动合同履行的特殊规则 【能力要求】
一、订立劳动合同的程序
二、法人授权书
三、劳动合同的履行与无效劳动合同
（一）劳动合同的履行
（二）无效劳动合同（多*）
四、劳动合同的续订
第二节 劳动合同的变更
第一单元
劳动合同变更、解除和终止
【能力要求】
一、劳动合同的解除
（一）劳动合同的协议解除（约定解除）
（二）用人单位单方解除劳动合同
1．随时提出解除劳动合同，不承担经济补偿的条件（多*）2．提前30天书面形式通知，承担经济补偿责任的条件 3．经济性裁员的条件（多）
（三）劳动者单方解除劳动合同
（四）不得解除劳动合同的条件
二、劳动合同的终止（多*）
（一）自然终止（多）
（二）因故终止（多）
三、相应案例分析
第二单元
劳动合同管理
【知识要求】
一、劳动合同管理的概念
二、劳动合同鉴证审查的内容
三、职业分类的一般知识
（一）职业的特征
（二）职业分类
四、企业特殊岗位的种类 【能力要求】
一、劳动合同鉴证的程序（多，简答*）
二、劳动合同文档管理
三、劳动合同台账
四、特殊岗位资格证书制度
第三节
劳动安全卫生管理
【知识要求】
一、企业劳动安全按技术规程的主要内容
（一）工厂安全技术规程的主要内容
（二）矿山安全规程
三、劳动安全卫生管理制度 【能力要求】
一、劳动安全技术规程（单）
（一）安全生产责任制度
（二）安全技术措施计划管理制度
（三）安全生产教育制度
（四）安全生产检查制度
（五）重大事故隐患管理制度（多）
（六）安全卫生认证制度（多）
（七）伤亡事故报告和处理制度
（九）劳动者健康检查制度（多）
二、劳动卫生规程
1．防止有毒有害物质危害
4．防止电磁辐射危害
7．个人防护用品和生产辅助设施
（八）个人劳动安全卫生防护用品管理制度 2．防止粉尘危害
3．防止噪声和强光刺激5．防暑降温和防冻取暖
6．通风和照明
8．职业病防治
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