人力资源四级复习大纲_人力资源四级复习资料

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人力资源管理师复习大纲

第一章

人力资源规划

第一节 工作岗位分析与设计 第一单元

工作岗位分析

【知识要求】

一、人力资源规划概述

（一）人力资源规划的内涵

1．广义的人力资源规划定义（多*）

2．从规划的期限上看，人力资源规划的分类（单、多**）

（二）人力资源规划的内容（多**）

1．战略规划（单**）

2．组织规划（多）

3．制度规划（单）

4．人员规划

二、企业信息采集和处理的基本原则（多*）【能力要求】

一、企业组织信息采集的程序（操作）

二、企业组织信息采集的方法

（一）档案记录法（多）

（二）调查研究法

1．询问法（多）

（1）当面调查询问法（多）

（2）电话调查法（多）

（3）会议调查法（多）（4）邮寄调查法（多）

（5）邮寄调查法（多）

2、观察法

（1）直接观察法（多）

（2）行为记录法（多）

第二单元

组织信息的处理

【能力要求】

一、企业组织信息的分析（多*）

（一）可靠性分析

（二）数理统计分析

（三）经济学分析（单，多）

二、调研报告的撰写

三、企业组织信息的应用

第二节

组织结构图的绘制

【知识要求】

一、现代企业组织的概念

二、现代企业组织结构的类型

（一）直线制（多）

（二）职能制（多*）

（三）直线职能制

（四）事业部制

（五）超事业部制（多*）

（六）矩阵制

三、组织结构设计后的实施要则（多*）

（一）管理系统一元化原则（单）

（二）明确责任和权限的原则

（三）优先组建管理机构和配备人员的原则

（四）分配职责的原则 【能力要求】

一、组织结构图的绘制

（一）组织结构图绘制的基本图式

1．组织结构图（单）

2．组织职务图（单）

3．组织职能图（单*）

4．组织功能图（单）

（二）绘制组织结构图的前期准备（多）

（三）组织结构图的绘制方法（操作）

二、组织结构图绘制的实例

第三节

工作岗位调查 第一单元

工作岗位调查方式

【知识要求】

一、工作岗位研究概述

（一）工作岗位研究的概念

（二）工作岗位研究的特点（多*）

（三）工作岗位的相关概念（单*）

二、工作岗位研究的原则（多*）

（一）系统的原则（多）

（二）能级的原则（多*）

（三）标准化原则（多）

（四）最优化原则

三、工作岗位调查

（一）工作岗位调查的目的（二）工作岗位调查的内容 【能力要求】

工作岗位调查的方式

（一）面谈

（二）现场观测（多）

（三）书面调查（多）

第二单元

工作岗位调查方法

【知识要求】

一、使用调查表格的要求

二、工作岗位写实

（一）岗位写实的功能

（二）岗位写实的种类（多）

（三）岗位写实的原则（多）

三、作业测时

（一）作业测时的概念

（二）作业测时的基本功能

（三）岗位写实与作业测时的区别（多*）

四、岗位抽样

（一）岗位抽样的概念

（二）岗位抽样的作业（多）

（三）岗位抽样的特点（多*）【能力要求】

一、岗位写实

二、作业测时

三、岗位抽样

四、工作岗位调查的其他方法（单）

第四节

企业员工与工时统计

【知识要求】

一、企业员工的统计（多）

二、企业员工的分类 【能力要求】

一、员工平均人数统计

（一）月平均人数（计算单）

（二）季平均人数（计算单）

（三）年平均人数（计算单）

二、员工结构统计

（一）员工性别构成统计（计算单）

（二）员工年龄构成统计（计算单）

（三）员工学历构成统计（计算单）

（四）员工职业构成统计（计算单）

第二单元

工时利用统计

【知识要求】

一、工作时间统计的意义（多*）

二、工作时间的构成1．日历时间

2．制度公休时间（单）

3．制度工作时间（单*）4．缺勤时间（多）

5．出勤时间

6．停工时间

7．非生产时间 8．制度内实际工作时间

9．加班时间

10．全部实际工作时间 【能力要求】

一、工作时间的核算（计算单）

二、工作时间利用程度分析（计算单）

第五节

企业劳动定额管理 第一单元

劳动定额的基本形式

【知识要求】

一、劳动定额的基本概念

二、劳动定额的种类

（一）按劳动定额的表现形式分类（多）

（二）按劳动定额的实施范围分类（多*）

（三）按劳动定额的用途分类（多*）

（四）按劳动定额编制的综合程度分类（多*）

（五）按劳动定额制定方法分类（多*）

（六）按劳动定额水平的高低分类（多）

（七）按劳动定额反映的生产工艺特点分类

（八）按其他标志分类

三、劳动定额的内容

（一）劳动定额的制度（单）

（二）劳动定额的执行

（三）劳动定额的统计分析

（四）劳动定额的修订 【能力要求】

工时定额和产量定额的换算（计算单）

第二单元

劳动定额制定的方法

【知识要求】

一、劳动定额的影响因素

二、制定劳动定额的科学依据（多）

三、制定劳动定额的要求（单*）

四、定额制定方法的评价 【能力要求】

一、制定劳动定额的基本方法（多*）

二、统计定额的制定

（一）简单算术平均法

（二）加权算术平均法

第六节

人力资源费用预算与核算 第一单元

人力资源管理费用的预算

【知识要求】

一、人力资源费用的构成（一）人工成本（多*）

（二）人力资源管理费用

二、人力资源费用预算的原则（多**）【能力要求】

一、人工成本预算编制的程序和方法（操作）

二、编制人力资源管理费用的预算

费用预算与执行的原则（多**）

第二单元

人力资源管理费用的核算

【知识要求】

一、人力资源管理费用核算的要求（多）

二、人力资源微观管理不当所导致的成本 【能力要求】

人力资源管理费用的核算（操作*）

第二章

招聘与配置

第一节

人员招聘的程序与信息发布 第一单元

人员招聘的基本程序与补充来源

【知识要求】

一、人员招聘的定义

二、企业人员补充的来源（多）

（一）内部招募的优势与局（多）（（二）外部招募的优势与局限（多）

三、竞聘上岗（单*）【能力要求】

一、人员招聘的基本程序

（一）准备阶段

（二）实施阶段

1．招募阶段

2．筛选阶段

3．评估阶段

二、人员招聘来源的选择

三、内外部招募具体来源的甄选

（一）内部招募来源的选择

1．内部提拔

2．工作调换

3．工作轮换

4．重新聘用

5．公开招募

（二）外部招募来源的选择

1．学校招聘

2．竞争对手与其他单位

3．下岗失业者

4．退伍军人

5．退休人员

四、竞聘上岗的程序和步骤 【注意事项】

组织内部招聘与选拔是，应当掌握以下几点要求（多**）

第二单元

招聘信息的手机与整理

【知识要求】

招聘需求信息发布的时间、方式、渠道与范围是根据招聘计划来确定的。

1．信息发布的范围（单）

2．信息发布的时间

3．招聘对象的层次性 【能力要求】

一、招聘信息的收集

（一）招聘雪球信息的产生（多*）

（二）招聘信息的收集（多）

二、招聘需求信息的整理

第三单元

招聘信息发布与广告设计

【知识要求】

一、招聘广告的一般特点（多）

二、招聘广告的设计原则（多*）

三、招聘广告的基本结构 【能力要求】

一、招聘信息发布渠道的选择

1．报纸

2．杂志

3．广播电视

4．网上招聘

5．其他印刷品

二、选择报纸刊登招聘广告的程序和方法

（一）选择报纸发布招聘信息的基本程序（多）

（二）办理刊登广告的手续

（三）跟踪广告刊登结果并存档

（四）刊登报纸广告的招聘周期

三、招聘广告的设计

（一）招聘广告的内容（多）

（二）招聘广告设计和撰写耳朵注意事项（多*）

四、招聘广告的案例分析

第四单元

招聘申请表设计

【知识要求】

一、招聘申请表的特点（多*）

二、招聘申请表的内容 【能力要求】

一、招聘申请表的设计（原三级）

二、其他招聘申请表的设计

1．加权招聘申请表的设计

2．自传式调查表的设计（单）

3．应聘者推荐表的设计

第五单元

公司简介的编写

【知识要求】

一、公司简介的功能（多）

二、编写公司简介的原则（多*）【能力要求】

编写公司简介的步骤（简答*）

第二节

企业应聘人员的选拔

第一单元

人员初步选拔的步骤和方法

【知识要求】

一、应聘人员选拔的意义（多）

二、简历与申请表的差异性（多*）【能力要求】

一、人员选拔的主要步骤（单* 多*）

二、材料筛选（多*）

（一）招聘申请表

（二）个人简历分析（多）

（三）应聘者的推荐材料

第二单元

应聘者的背景调查与体检

【知识要求】

一、背景调查的必要性

二、背景调查的内容（多*）

三、背景调查的原则（多*）【能力要求】

一、背景调查的方法

二、背景调查的时机把握

三、假文凭的识别（多*）

四、应聘者的体检（单）

第三节

校园招聘的准备与实施

【知识要求】

一、校园招聘的概念（单）

二、选择学校的考虑因素

三、校园招聘的方式（多）

四、校园招聘的特点

1．校园招聘的优点（多）

2．校园招聘的不足（多）

五、校园招聘可能出现的困难和问题

1．企业在组织校园招聘时，需要处理好以下三方面的问题（多）2．筛选应聘人员相关材料时，应注意避免出现以下三种问题（多）3．在校园招聘中组织笔试时，应当注意解决好以下两个问题

4．在校园招聘中进行面试时，应当注意防止以下几种情况的发生（多）【能力要求】

一、校园招聘的流程

二、编写校园招聘记录表

第四节

员工录用管理 第一单元

新员工的录用与培训

【知识要求】

人员录用的原则（多**）【能力要求】

一、通知录用者

（一）公布录用名单

（二）办理录用手续

1．通知应聘者

（1）通知被录用者（单*）

（2）回绝应聘者（单）

2．关注应聘者

二、签订合同

（一）员工安排与面试（单*）

（二）正式录用（单）

三、新员工的培训（单）

（一）上岗前的集中训练（多*，多）

（二）上岗后的分散训练（多*）

第二单元

员工信息管理

【知识要求】

一、员工信息管理系统的构建（多*）

二、员工信息管理的作用（多）

三、员工信息管理的内容（多*）【能力要求】

一、新招聘人员信息的收集（多*）

二、员工信息管理（简答，操作）

第三章

培训与开发

第一节

培训体系的构建与运行

【知识要求】

一、员工培训的基本理论

（一）员工培训的定义

（二）员工培训的功能（多*）

（三）员工培训的特点（多）

（四）员工培训的原则（多，单）

（五）员工培训的要求

二、流程的基本概念

（一）流程

（二）企业流程

1．管理流程（多）

2．营运流程（多）

（三）企业培训流程

三、企业员工培训系统的设计（单*）【能力要求】

一、企业员工培训系统的结构设计（多*）

（一）培训需求分析

（二）培训规划

（三）培训组织实施

（四）培训效果评估

二、企业员工培训系统的有效运行

（一）合理划分部门职责，将子系统功能落到实处

（二）后勤保障部门对员工培训的支持

（三）培训人员及其相关资源的配置（单，多）

三、企业员工培训系统的作业流程（操作，多）

第二节

员工培训的分类与设计

第一单元

岗前培训

【知识要求】

一、员工培训的分类（多）

（一）岗前培训

（二）在岗培训（多*）

（三）脱产培训（多）

二、岗前培训的基本理论

（一）岗前培训的特点

（二）岗前培训的意义

（三）岗前培训的注意事项

1．使用价差表

2．地点的选择（单）

3．确认

三、岗前培训的内容

（一）岗前培训内容的影响因素

（二）岗前培训的常规内容

（三）岗前培训的专业内容

四、员工手册的构成（多）【能力要求】

一、岗前培训的实施方法（单）

二、岗前培训的步骤（操作*）

（一）岗前培训的设计

（二）岗前培训的实施

（三）岗前培训内容与效果的跟踪

第二单元

在岗培训

【知识要求】

一、在岗培训的类别

（一）转岗培训

（二）晋升培训

（三）以改善绩效为目的的培训

（四）岗位资格培训

二、在岗培训的内容（多*）

三、在岗培训实施用表

四、培训现场的具体要求 【能力要求】

一、在岗培训计划的制定

（一）调查企业目前从业员工现状（单）

（二）确定培训的项目和内容（多）

（三）培训的准备工作

（四）确定培训指导负责人

（五）制作培训记录表

（六）培训计划制订的责任（单）

（七）在岗培训费用管理

二、在岗培训的设计

（一）转岗培训设计

1．转岗培训的程序（多）

2．转岗培训的方式（多*）

（二）晋升培训的设计

1．人之前训练阶段（单）

2．任职后训练阶段（单）

（三）以改善绩效为目的的培训程序（多）

（四）岗位资格培训设计（多）

（五）管理人员教程培训设计（多*）

第三单元

脱产培训

【知识要求】 脱产培训的类型：

1．从实践上看

2．从安排培训的主体上看，3．从培训的内容看，4．从受训阶层看，分阶层脱产培训的特点（多*）分专业脱产培训的特点（多*）【能力要求】

一、脱产培训的审批

二、培训效果的评估（多）

三、培训合同的签订

第三节

员工培训的形式与选择

第一单元

课堂培训

【知识要求】

一、影响课堂培训效果的因素（多*）

二、教室布置的决定因素（多*）

三、讲授法

（一）讲授法的优点（多*）

（二）讲授法的缺点（多*）

四、研讨法

（一）研讨法的类型

1．以教师为中心的研讨和以学生为中心的研讨（单）2．任务取向的研讨和过程取向的研讨

（二）研讨法的优点（多*）

五、案例分析法

六、专题讲座法（多）【能力要求】

一、课堂培训的准备

二、教室布置

（一）传统布置法（单*）

（二）肩章形布置法（单）

（三）环形布置法（单）

（四）圆桌会议和圆桌分组布置法（单*）

（五）U型布置法（单）

（六）V型布置法（单）

三、讲授法的应用

（一）讲授法的方式（多）

（二）讲授法的实施要点

四、研讨法的应用

（一）研讨的形式（多）

（二）研讨的方法（多）

（三）研讨饭的实施要点

1．对研讨题目和内容的要求（多*）

2．对指导教师的要求（多*）3．指导教师制定讨论计划，准备讨论材料

五、案例分析法的应用

（一）案例分析法的操作程序

（二）案例分析法的实施要点

（三）案例编写的步骤（操作、简答、多*）

第二单元

现场培训

【知识要求】

一、现场培训的内容

二、现场培训的对象（多）

三、现场培训的方法

（一）工作指导法（多）

（二）工作轮换发（多*）

（三）特别任务法（单）

（四）个别指导法（多）【能力要求】

一、适应性现场培训的程序

二、以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序

（一）确定培训需求

（二）制定个别指导计划书

（三）实施培训培训评估（多）【注意事项】

工作轮换法的实施要点（多*）

第三单元

自学

【知识要求】

一、自学的适用范围

1．从培训内容上看（多）

2．从培训体系看

二、自我培训的优缺点

（一）自我培训的优点（多）

（二）自我培训缺点（多）【能力要求】

一、自学的组织方式与步骤

（一）指定学习资料

（二）网上学习（多）

（三）电视教育

二、人事部门对自学的管理

第四节

培训经费的核算与控制

【知识要求】

一、培训成本的含义

二、培训成本的构成（多*）

（一）人员定向成本

（二）在职培训成本

（三）脱产培训成本（多）

三、掌握培训成本信息的意义 【能力要求】

一、培训成本信息的采集

二、培训成本项目的核算

（一）利用会计方法计算培训成本（单）

（二）利用资源需求模型计算培训成本（多）

三、培训经费预算方案的编制（操作*）

四、培训成本收益的分析

第四章

绩效管理

第一节

绩效管理系统的确立 第一单元

绩效管理系统的设计

【知识要求】

一、绩效的性质和特点

1．绩效的多因性

（1）需求层次

（2）技能

（3）环境因素

（4）机会

2．绩效的多维性

3．绩效的动态性

二、绩效管理的基本概念

1．绩效管理的目标

2．绩效管理的范围 3．绩效管理是人力资源管理制度的重要组成部分 4．绩效管理是一套正式的、结构化的制度

5．绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，他表现为一个有序、复杂的管理活动过程。

绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点。（单）

三、绩效管理系统与其他子系统的关系

四、绩效管理系统设计的基本原则（多**）

（一）公开与开放原则

（二）反馈与修改原则

（三）定期化与制度化原则

（四）可靠性与有效性原则

（五）可行性与实用性原则（多）【能力要求】

一、绩效管理系统设计的四阶段法

（一）四阶段法设计方案之一（多*）

1．定义绩效（单*，多）

2．绩效考评（单，多）

3．绩效反馈

4．绩效改善

（二）二阶段设计方案之二（多）

二、绩效管理系统设计的五阶段法（多*）

（一）绩效计划

（二）绩效沟通（单）

（三）绩效考评（单）

（四）绩效诊断（单）

（五）绩效总结 【注意事项】

在规划和设计绩效管理系统时，设计者必须正确回答以下几个问题。

第二单元

绩效管理制度的内容和要求

【知识要求】

一、绩效管理的功能

（一）绩效管理对企业的贡献（多**）

1．诊断功能

2．监测功能

3．导向功能

4．竞争功能

（二）绩效管理对员工个人的贡献（多**）

1．激励功能

2．规范功能

3．发展功能

4．控制功能

5．沟通功能

（三）绩效管理的其他功能

二、绩效管理制度的基本结构（多）

三、起草绩效管理制度的基本要求

第三单元

人力资源部门的管理责任

【知识要求】

第二节

绩效考评的内容和方法 【知识要求】

一、绩效考评的类型

1．按绩效考评的对象不同（多**，03年11月四级第131题）

（1）上级考评（2）同级考评

（3）下级考评

（4）自我考评

（5）外人考评 2．按绩效考评的内容不同（多**）（1）品质主导型（单）

（2）行为主导型（多*）

（3）效果主导型 3．根据绩效考评的时限不同

二、绩效考评的内容（多*）

（一）能力考评（单）

（二）态度考评（多*）

（三）业绩考评 【能力要求】

一、员工绩效考评的基本程序（单）

1．以基层为起点

2．对各个中层部门进行考评

3．对企业高层领导进行考评

二、员工绩效考评的基本步骤（多，简答）

1．科学地确定考评的基础

2．评价实施

3．绩效面谈

4．制定绩效改进计划

三、员工绩效考评的方法

（一）按具体形式区分的考评方法

（二）行为导向型的考评方法（多）

1．关键事件法（多*）2．行为观察量表法（多）

3．行为定量表法（多）4．硬性分配法

5．排队法

（三）按照员工工作成果进行考评的方法（多）

1．生产能力衡量

2．目标管理法（多）

第二单元

绩效考评数据的处理

【能力要求】

一、表格的设计与发放

二、收集考评数据记录

三、考评数据的统计

四、数据的计算机处理

五、考评数据的保存

六、文档的保管

（一）集中归档的优点和不足（多*）

（二）考评文档的分类管理

1．按字母顺序（单）

2．按数字顺序

（三）考评文档的安全

第三单元

考评数据的分析与工作总结

【知识要求】

绩效考评的基本特点（多*）【能力要求】

一、考评数据的分析方法（多）

1．顺序法

2．能级分析法

3．对比分析法

4．综合分析法

5．常模分析法

二、绩效管理的总结

第五章

薪酬管理 第一节

企业薪酬管理

【知识要求】

一、薪酬的基本概念

（一）薪酬的含义（多*，06年11月四级第115题）

（二）薪资的含义

（三）与薪酬相关的其他概念

1．报酬（单）

2．收入

3．薪给（多*）

4．奖励

5．福利

6．分配

二、薪酬的实质

三、薪酬管理的目标、原则和内容

（一）企业员工薪酬管理的基本目标

（二）企业员工薪酬管理的基本原则（多）

（三）企业薪酬管理的内容 1．企业员工工资总额管理（多）

2．企业员工薪酬水平的控制 3．企业薪酬制度设计与完善（多）

4．日常薪酬管理工作

四、薪酬管理的相关法规**

（一）最低工资（单**，多**）

（二）工资指导线

1．工资指导线的制定遵循以下原则（多）

2．工资指导线的基本内容（多）3．工资指导线对不同类别的企业实行不同的调控办法 工资指导线执行时间为一个日历年度（单）

（三）工资挂钩

（四）劳动力市场工资指导价位（多）

（五）人工成本预测预警制度

五、企业薪酬制度的分析（多*，03年11月四级问答题第2题）

（一）企业薪酬总额分析

（二）企业各员工的薪酬分析（多）

（三）企业薪酬制度分析（多）

（四）员工薪酬意识分析（多*）

（五）企业薪酬策略分析

六、常见的几种薪酬制度

（一）计件工资制

（二）销售提成制

（三）技术等级制（多*）

（四）岗位或职务等级工资制

（五）结构工资制（多*）

（六）工委技能工资制（多*）

（七）薪点工资制（多*）

（八）选择最适合的工资制度 【能力要求】

一、企业薪酬管理的基本程序（操作）

（一）明确企业的薪酬政策与目标

（二）工作岗位分析与评价（单，单）

（三）不同地区、行业和不同类型企业的薪酬调查

（四）企业工资制度结构的确定（多）

（五）设定工资等级与工资标准

（六）工资制度的贯彻实施

二、企业员工奖金的分配

（一）企业效益奖金

（二）计件工资（多*）

（三）销售提成工资（多）

第二节

员工工资的统计分析 第一单元

工资形式和计算方法

【知识要求】

一、工资形式

（一）工资形式的含义（单*）

（二）工资形式的内容

1．劳动计量

2．工资支付（多）

（三）选择工资形式的原则（多*）

二、工资形式的种类

（一）计时工资制

1．计时工资的概念（多）

2．计时工资制的形式（多）

3．计时工资制的特点（多*）

（二）计件工资制

1．计件工资的概念（多*）

2．计件工资制的特点（多*）

3．计件工资制的组成（多*）（1）工作物等级（单*）

（2）劳动定额（单*）

（3）计件单价 4．计件工资制的具体形式

（1）直接无限计件工资制

（2）直接有限计件工资制（3）累进计件工资制（4）超额计件工资制（单*）

（5）包工工资制（单）

（6）提出工资制（单）（7）间接计件工资制（单*）

（8）综合计件工资制（单）

（三）奖金 1．奖金的概念（多）

2．奖金的特点（多*）

（四）津贴和补贴

1．津贴和补贴的含义（单）2．津贴和补贴的种类

3．津贴和补贴的特点（多*）

（五）加班加点和特使情况下支付的工资

（六）不列入工工资总额范围的项目（多）

三、国家有关规定

（一）工资支付

1．工资支付形式（单*）

2．工资支付对象（多，单）3．工资必须在用人单位与劳动者约定的日期支付

4．参加社会活动、休假和停工期间以及破产时的工资支付（多）

5．用人单位不得克扣劳动者工资，有下列情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工资 6．列为侵犯劳动者合法权益的行为

（二）工作时间

（三）经济补偿

（四）个人所得税 【能力要求】

一、不同工资形式的具体计算方法

（一）计时工资的计算

（二）计件工资与计件单价的计算

（三）奖金的计算

二、所得税的计算

三、编制工资表

第二单元

工资总额与评价工资的统计分析

【能力要求】

一、工资总额动态指标分析（计算题）

二、平均工资指数分析（多，计算题）

第三节

薪酬管理的基本信息 第一单元

工作岗位评价信息的采集

【知识要求】

一、工作岗位分析

二、工作岗位评价爱（多，单*）【能力要求】

一、不同岗位评价方法的基本程序（多，二、收集岗位评价有关信息的工作程序

第二单元

薪酬调整信息

【知识要求】

薪酬调整需要测算的主要内容（多）【能力要求】

收集薪酬调整测算信息的具体步骤（简答）

第四节

福利费用管理 第一单元

社会保险缴费办法

一、员工福利

（一）广义福利与狭义福利（单）

（二）法定福利与补充福利

1．法定福利（多**）

（1）社会保险（多**）

（2）法定带薪假日（多**）

（3）特殊情况下的工资支付（4）工资性津贴（多）

（5）工资总额外补贴项目（多）2．补充福利

（三）集体福利与个人福利

（四）经济性福利与非经济性福利 1．经济性福利

2．非经济性福利（多）

二、员工福利的作用（多*）

三、社会保险的基本内容（多）

（一）养老保险

1．养老保险的概念（多，单）

2．养老保险的特点（多*）

3．养老保险的构成（多）

（二）医疗保险

（三）失业保险

1．失业保险特点（多*）

2．失业保险所需资金的来源（多）

（四）工伤保险（单，06年11月三级第77题）

（五）生育保险 【能力要求】

一、基本养老保险计算

（一）基本养老保险缴费（单）

（二）基本医疗保险缴费（单*）

（三）失业保险缴费（单）

（四）工伤保险缴费（单*）

（五）生育保险缴费（单）

二、自由职业者、个体工商户以及存档人员的保险缴费

（一）养老保险（单）

（二）失业保险（单）

（三）医疗保险

三、由政府劳动保障部门管理的大额医疗费用互助制度

四、员工福利费用的提取

五、员工保险的缴费工作程序

第二单元

建立工资福利与保险台账

【知识要求】

一、建立工资台账

二、建立福利台账

三、建立保险基金台账

第六章

劳动关系管理

第一节

劳动关系调整与确立 第一单元

劳动关系的调整方式

【知识要求】

一、劳动关系的含义

判断一个劳动者是否属于雇员通常可以综合考虑以下标准（多，简单*，单**）

二、劳动关系的特征

（一）劳动关系的内容是劳动

（二）劳动关系是人身关系和财产关系属性相结合的特点）

（三）劳动关系具有平等性和隶属性的特点

三、劳动法律关系（单）

四、劳动法律关系的特点（多）

（一）劳动法律关系劳动关系的现实形态（单）

（二）劳动法律关系的内容是权利和义务

（三）劳动法律关系的双方关系

（四）劳动法律关系具有国家强制性 【能力要求】

劳动关系的调整方式依据调节手段分为七种（多）

1．劳动法律法规（单）

2．劳动合同（单）

3．集体合同（单）4．民主管理（单）

5．企业内部的劳动规则（多*，单）6．劳动争议处理制度（多*）

7．劳动监督检查制度（单）

第二单元

劳动合同的订立和履行

【知识要求】

一、劳动合同的含义（多）

二、专项协议的含义

三、事实劳动关系

四、劳动合同的特点（多*）

1．劳动合同的主体具有特定性（多*）

2．劳动法律关系是双务关系 3．劳动合同当事人的法律低温平等，单在组织管理上具有隶属关系 4．劳动合同属于法定要式合同（单）

五、劳动合同的内容

（一）法定条款

1．劳动合同期限（多*）

2．工作内容

3．劳动保护和劳动条件

4．劳动报酬

5．社会保险

6．劳动纪律

7．劳动合同终止的条件

（二）约定条款

1．试用期限

2．保护商业秘密条款

3．培训

4．保密事项 5．补充保险和福利待遇

6．第二职业条款

7．变更、解除合同

8．当事人协商约定的其他事项

六、劳动合同的履行

七、劳动合同订立的原则（八．劳动合同履行的原则（多*）

九、劳动合同履行的特殊规则 【能力要求】

一、订立劳动合同的程序

二、法人授权书

三、劳动合同的履行与无效劳动合同

（一）劳动合同的履行

（二）无效劳动合同（多*）

四、劳动合同的续订

第二节 劳动合同的变更

第一单元

劳动合同变更、解除和终止

【能力要求】

一、劳动合同的解除

（一）劳动合同的协议解除（约定解除）

（二）用人单位单方解除劳动合同

1．随时提出解除劳动合同，不承担经济补偿的条件（多*）2．提前30天书面形式通知，承担经济补偿责任的条件 3．经济性裁员的条件（多）

（三）劳动者单方解除劳动合同

（四）不得解除劳动合同的条件

二、劳动合同的终止（多*）

（一）自然终止（多）

（二）因故终止（多）

三、相应案例分析

第二单元

劳动合同管理

【知识要求】

一、劳动合同管理的概念

二、劳动合同鉴证审查的内容

三、职业分类的一般知识

（一）职业的特征

（二）职业分类

四、企业特殊岗位的种类 【能力要求】

一、劳动合同鉴证的程序（多，简答*）

二、劳动合同文档管理

三、劳动合同台账

四、特殊岗位资格证书制度

第三节

劳动安全卫生管理

【知识要求】

一、企业劳动安全按技术规程的主要内容

（一）工厂安全技术规程的主要内容

（二）矿山安全规程

三、劳动安全卫生管理制度 【能力要求】

一、劳动安全技术规程（单）

（一）安全生产责任制度

（二）安全技术措施计划管理制度

（三）安全生产教育制度

（四）安全生产检查制度

（五）重大事故隐患管理制度（多）

（六）安全卫生认证制度（多）

（七）伤亡事故报告和处理制度

（九）劳动者健康检查制度（多）

二、劳动卫生规程

1．防止有毒有害物质危害

4．防止电磁辐射危害

7．个人防护用品和生产辅助设施

（八）个人劳动安全卫生防护用品管理制度 2．防止粉尘危害

3．防止噪声和强光刺激5．防暑降温和防冻取暖

6．通风和照明

8．职业病防治