移动业务查询方式_短信查询移动业务

移动业务查询方式由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“短信查询移动业务”。

二、查询渠道知识点

1、客户可通过营业厅、10086客服、掌上营业厅、自助终端、网上营业厅等多种渠道查询或办理相关业务。

2、掌上营业厅：掌上营业厅是对“WAP营业厅”和“快信营业厅（USSD）”两类电子渠道的统一命名。以“掌上营业厅”的名称对外宣传，停止所有WAP营业厅和快信营业厅的宣传方式。

3、WAP营业厅为客户提供当月费用、流量、M积分查询、历史费用及清单的查询、营销优惠活动、业务受理、银行卡缴费服务。

4、话费信息：为客户提供当月费用、历史费用及清单的查询。

5、当月费用中可查询“截止前一日24点的当月话费”。

6、历史费用查询可提供5个月的费用信息

7、营销优惠活动：通过掌上营业厅可以及时、准确的对我公司（包括省公司统一活动、各分公司优惠活动、近期开展的营销优惠活动）进行查询。

8、业务受理：通过掌上营业厅可以实现业务的开通/取消。

9、积分：积分是我公司对客户的回馈，在此给客户提供积分额度及可回馈项目的查询。全球通菜单为“积分回馈”，动感地带菜单为“我的M计划”。

10、掌上门户WAP方式接入地址：1）、客户免费发WAP至10086发送短信，系统回复wappush信息；2）、手机上网时直接输入掌上营业厅网址：wap.ha.10086.cn；3）、客户在掌上营业厅下载栏目中下载自己手机系统相符的移动wap客户端程序，在手机端运行移动WAP客户端程序，可以直接访问掌上营业厅；4）、移动梦网首页－营业厅—掌上营业厅；5）、移动梦网首页－新河南风采—掌上营业厅。

11、网上营业厅：中国移动网站域名启用：10086.cn 省级门户网站域名启用：**.10086.cn（**为省简称）。河南门户网站为ha.10086.cn12、网上营业厅提供业务种类： “话费查询服务、网上缴费、业务办理、积分服务（M计划）、短消息服务、个人信息管理、在线客服。