北京中山医医院牢固“ 病人至上,倾心为民”观念_计算机答案中山医hhh

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北京中山医院北京中山医院牢固“ 病人至上，倾心为民”观念

位于北京市朝阳区CBD商务核心的北京中山医院，是集技术设备尖端，医疗服务高端、专业人才娴熟为一套，集医疗、预防、科研为一体的特色现代化医院。据了解，北京中山医院自建院以来不断改革医疗服务理念和提高医疗服务质量，为广大患者提供便捷、全面、舒适的就医渠道。

记者：刘院长，您认为作为一名医院院长，应该具备什么样的素质?

北京中山医院院长：作为现代医院的管理者，首先要有创新意识，只有创新，才能发展，才能把最新的医疗技术带到实际工作中，服务广大患者。第二作为管理者还要有服务意识，即服务于患者的意识。现在的领导不是一个发号命令者，而是一个推动者。领导是舵手掌握方向，推动医务人员朝着一定的目标而努力;通过制度来规范人的行为，保证组织的协调有序发展，创造最优质的医疗服务回馈给广大患者。

记者：您能对贵院的近期发展规划谈一下吗?

刘院长：2013年我们计划，把医院建成特色优势明显、人才梯队合理、内部结构优化、管理机制先进、文化氛围浓厚、服务质量优良、设备设施配套齐全的现代化医院，我们深知，这并不容易，我们相信在党和人民政府的关怀下，通过全体医务人员的努力和支持，一定能以脚踏实地的作风推进这一目标的发展，最终把最优越的医疗技术提供给广大患者朋友。

记者：针对这种规划，中山医院目前重点从哪些方面开展工作?

刘院长：加强人才队伍建设适应医院可持续发展需求。我院现有的高级技术职务、高学历人才队伍、后备人才队伍呈正态分布，专业技术队伍结构合理，争取初步形成具有国内较高学术水平和地位的专家群，并计划引进国内最尖端的领先设备，奠定基础全面为患者的健康保驾护航!

记者：那针对一家医院的管理者来说，您怎么理解医院人性化服务?

刘院长：医院的人性化服务，患者满意就是对医院奋斗至高目标的诠释。我院会在提供高质量医疗服务的同时，树立“尊重、理解、关爱、包容”的服务理念，把充满人性的关爱带给每位病员。为此，医院大力推行“一站式”医院服务标准，开展以医德医风为主要内容的职业道德教育，要求大家做到“爱岗敬业，从我做起”、“热情服务、病人至上”。

同时，医院对医护人员的仪态、语言、着装、化妆、表情都提出了具体要求。在门诊增加导医护士，对困难就诊者实行全程导医，并率先推行全年无假日门诊，极大地方便了患者在双休日、节假日就医。

据了解，作为一家现代化，国际化医院，北京中山医院在做好为百姓服务的同时，不断提升医疗水准，探索创新服务，通过多方面努力，竭尽全力改善广大群众健康状况。(健康热线：010—60606899)