成都市公安局武侯区分局纪检组信息公开分类规范_成都市公安局关于

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成都市公安局武侯区分局纪检组信息公开分类规范

一、补充公开内容规范 一）、监督投诉

1、监督投诉渠道

1）、上级交办：市局纪检组、督察处；市局信访目督办；区纪委；区政法委；

2）、分局交办：分局领导交办；分局办公室信访办； 3）、来电来访：向社会公布公开电话：850725922、办理机构

分局纪检组监察室、分局督察大队

3、工作制度

1）、分局纪检组、监察室工作职责 2）、分局督察大队工作职责 3）、纪检监察信访工作职责 4）、来访人员须知 5）、信访工作文明接待制度 6）、信访接待文明用语 7）、信访接待工作职责

分局纪检组、监察室工作职责

在分局党委的领导下，组织领导全区公安机关开展党的纪律检查、行政监察工作。组织监督检查全区公安机关和民警贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规以及公安机关纪律的情况，及时查处公安机关和民警违反党纪、政纪的案件。对全区公安机关党风廉政建设、队伍纪律作风建设进行调研、分析和指导；组织研究制定公安队伍监督工作的规章制度，对公安机关的党员和民警进行党风党纪及有关纪律条规教育。组织承办上级领导交办的其他事项。

分局督察大队工作职责

一、指导、协调分局各科所队的督察小组工作。

二、组织、指导和实施对全区公安机关及其人民警察依法履行职责、行使职权和遵守纪律的下列事项进行督察：

（一）重要的警务部署、措施、活动的组织实施情况。

（二）重大社会活动的秩序维护和重点地区、场所治安管理组织实施情况。

（三）治安突发事件处置的情况。

（四）刑事案件、治安案件的立案、侦查、调查、处罚和强制措施的实施情况。

（五）治安、交通、户政、出入境等公安行政管理法律、法规的执行情况。

（六）使用武器、警械以及警用车辆、警用标志的情况。

（七）处置公民报警、请求救助和控告申诉的情况。

（八）文明执勤、文明执法和遵守警容风纪规定的情况。

（九）组织管理和警务保障的情况。

（十）公安机关及其人民警察履行职责、行使职权和遵守纪律的其他情况。

三、受理对全区公安机关及其人民警察的检举、控告。受理对全市督察机构所作停止执行职务或禁闭决定不服而提出的申诉。

四、负责对本局违反纪律人民警察实施停止执行职务和禁闭措施的审核、执行。

五、负责提出需要给予公安机关的人民警察行政处分或者降低警衔、取消警衔的建议。

六、办理分局行政首长和上级警务督察部门及领导交办的督察事项。

纪检监察信访工作职责

一、严格遵守《信访条例》和《公安机关信访工作规定》；

二、登记信访事项，并受理属于本级公安机关管辖的信访事项；

三、对所受理的信访事项按照职责分工转交有关部门、有关警种办理，或者自行办理；

四、协调办理重要信访事项；

五、承办上级机关交办的信访事项；

六、对信访事项的办理情况书面答复或者告知信访人；

七、督促、检查、指导本级公安机关其他部门和派出所的信访工作；

八、对在信访工作中发现民警有违法违纪行为的，提出处理意见；

九、研究、分析信访情况，开展调查研究，及时提出加强、改进公安工作和公安队伍建设的建议。

来访人员须知

为维护信访接待工作秩序，保证群众来访工作的顺利进行，特制定本规定。

一、来访人员要自觉遵守国家法律法令，执行党的政策。对己按政策解决或按政策不应解决的问题，不得再提无理要求或借口滞留不走。

二、来访人员应主动出示身份证或出示证明身份的有效证件，实事求是的反映问题，并提供有关资料，服从接待人员的安排处理。

三、做到文明上访，提倡“五讲四美”,禁止高声喧哗，随地吐痰、乱丢果皮烟头和纸屑。

四、来访人员不得故意破坏公物或设施，任意辱骂和殴打工作人员。

五、集团上访人员应推选代表向接待人员反映问题，不得聚众闹事、造谣惑众冲击公安机关。

六、不得将老人、残疾人员、儿童舍弃在接待室。

七、上访人员违反《治安管理处罚条例》的行为应根据《条例》有关条款给予处罚。

信访工作文明接待制度

一、要站在讲政治的高度，加强自身修养，提高综合素质，认真学习政治理论、钻研业务、学习法规、学习现代科学和市场经济知识，不断充实自己，为接待和处理好群众来信来访问题奠定坚实的基础。

二、要本着“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德的原则，认真负责地处理好每一件信访事项。

三、在接待上访群众时要衣着整齐、举止端庄、热情大方、态度诚恳、说话和气、以礼相待，满腔热情地与之交谈并正确使用文明用语。

四、要关心上访人员的疾苦，耐心听取反映和意见，答复问题要明确，处理问题要认真。对群众反映和要求解决的问题不拖、不推、不压。该解决的及时解决。该转办和上报的要及时办理。急群众所急、想群众所想、办群众所盼。对不解决或一时解决有困难的也要动之以情，晓之以理地给上访者作好思想疏导工作。

五、为上访人员备有开水，茶杯、座椅等物品。

信访接待文明用语

1、您好！

2、请坐！

3、请问，您需要我们提供什么帮助吗？

4、请您出示证件。

5、请告诉我们您有什么要求或建议。

6、很高兴能为你提供帮助。

7、请您简明扼要的介绍一下情况。

8、请你将有关的材料准备齐全。

9、请正确行使您的权利，自觉履行您的义务。

10、我理解您的心情。

11、对您反映的情况我们将尽快调查核实。

12、请您看一下《上访人员须知》。

13、请保持信访接待室的秩序。

14、请克制一下您的情绪。

15、请不要用过激的言词。

16、请大家先回去！17谢谢合作！18再见！

信访接待工作职责

为切实做好信访接待工作，保障公民权利，发挥为群众排忧解难的作用，更好地为公安工作服务，职责是：

一、认真贯彻执行党的路线、方针和政策及国家法律法令，认真履行工作职责，做到随时来访随时接待。

二、对群众来访要以礼相待，要用热情和理解的语言认真接待，切忌不耐烦置之不理或推诿不管的态度，做到诚恳热情，态度和蔼。

三、对上访者提出的问题，要耐心地听，认真地问，认真地记。对提出合理要求的，应及时与有关部门联系，协助办理。对无理上访者，要讲清道理，做好宣传解释和息诉工作。做到件件有着落，案案有交待。

四、对发生集体上访时，要热情接待，予以关心，稳定情绪，并要他们选出代表反映问题，及时向单位领导报告，同时与有关部门取得联系，共同做好疏导和化解工作。

五、对无理纠缠者，要根据国家法律和政策规定，态度鲜明，理直气壮地讲道理，依法做好规劝工作，维护正常的上访秩序。

六、认真做好阅信，摘要登记和转办处理，重要情况及时报告，做到不拖拉、不积压。