服务在我心中（版）_服务在我心中
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服务在心中
我是影城一名普通营运员工，工作在最基层。我的工作就是让观众能观看影片的同时得到了很好的服务，在他们离开影厅后的谈笑就是我价值的体现！
首先，要做到热爱自己的岗位，热爱自己的工作单位
热爱自己的岗位就是要做好自己的本职工作，明确自己的职责，将每一件工作做到实处，要树立坚定的信心，具有面对任何困难和挑战的勇气，把握自己人生方向，找准自己的人生目标；通过不断的学习和实践，提高自身的素质，掌握有用的本领；大胆开拓、勇于创新，让我们的人生价值在创造中得到充分发挥和升华。热爱自己的单位就是把单位的发展作为我们的首要任务，增强主人翁意识，增强服务意识，为场务的发展出谋划策，为影城的建设添砖加瓦，让我们真正的融入到潇湘影城的大家庭里来，贡献自己的力量。
其次，端正良好的态度是服务的保障
记得有一位美国著名学者曾说过：“你有大象的实力，那你就做大象，你有小蜜蜂的精神，那你就做小蜜蜂，不管做什么，都要做最好的。那怕是扛砖夫，你都要做一流的扛砖夫。”话语中朴实张显着魅力，工作没有好坏之分，只有态度，态度决定一切。大家每天忙忙碌碌的从事着相同的工作，但面对的观众却是不同的面孔。每当看到一个又一个观众带着疑问或抱怨而来，因自己做到“以人为本，热情诚信”八字服务理念后带着笑容满意而归时，真的自己也会不由自主的弯起嘴角，同时也深深体会到好的服务态度的重要性
第三，务实基础，不断提高
要保证影城能够正常的服务观众，我们仅仅做好自己的本职工作还是不够的，还应该在这基础上进行提高，不断完善，我们必须提高工作标准，强化过程的监督；必须树立和提高创新的意识和能力；必须学习先进的管理经验和做法，并应用到实践；必须转换观念，提高认识，坚定干事创业的信心和决心；必须提高分析问题和解决问题的能力；必须把影城能更好的运作当成是自己最大的私事。
也许我们永远默默无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给企业，只要能使千千万万的观众笑颜永驻，一切都成为心甘情愿，当代青年要勇敢面对现实，主动承担责任，大胆的融入社会，坦诚的面对未来，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生。
我相信通过不断地深化、细化服务理念，以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为观众提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给观众，奋勇争先，迎接潇湘影城美好的明天！
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