收银员岗位工作规范1_收银员工作规范

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收银员岗位工作规范

总则：为了加强企业资金管理，规范收银员工作，结合本公司经营特点，根据《企业会计准则》，《现金管理暂行条例》，《中华人民共和国会计法》特制定本制度。

岗位职责：

1、严格遵守诚实守法、廉洁自律的原则，遵守企业各项管理制度，服从领导管理。

2、工作认真细致，具有良好的计算，辨别能力，快速、及时、准确地收取各种款项，保证做到日清日结，账实相符，账表相符。

3、必须熟悉商场运作情况，答复顾客的咨询，消费完毕向顾客致谢。

4、收款时必须唱收唱付，吐字清晰，现金收付提醒顾客当面清点。

5、保持头脑清醒，确保无单据遗漏，与销售人员保持练好的沟通协作防止发生错漏或交接错误。

6、负责公司财产（收银机、电脑、POS机等）的保养工作及收银区域的卫生保洁工作。工作规范：

1、必须按规定着装，发型规范，淡妆上岗，坐姿端庄，精神饱满、主动热情，微笑待客。

2、不得在收银台聊天，嬉笑，做与工作无关的事情。

3、未经主管批准不准擅自离台，离台应放置“请稍后”提示牌。

4、不得以点款，结账等理由冷漠顾客，不允许出现与顾客争吵等有损商场形象的行为。

5、所收现金必须正反两面过验钞机验明真伪，如出现假币由当班收银员负责。

6、不得从营业款中坐支现金，不得以任何理由将钱款出借给任何人。

7、不得任意篡改票据，账单，电脑数据，如确实需要修改须经当班主管人员查明原因，签字确认之后方可修改。

8、除财务盘点或公司领导例行检查，其他任何人不得随意进入收银台，除公司领导批准外不得向任何人披露商场营业情况，或翻看收银机、查阅销售记录。

工作流程：

1:、严格按照班次表时间上下班，不得随意调整班次，如需调整必须提前两天报主管批准。

2、上班前必须将个人物品锁在专用柜子里，不得携带私人钱款上岗，避免与公司钱款发生混乱。

3、到岗后首先做好收银台的卫生工作，检查收银设备是否运转正常，检查当日所需使用的单据的号码是否连续，如有缺页，断号，应及时向主管汇报。

4、每天必须检查电脑系统的日期是否准确，收银章日期调整为当日日期，刷卡清单，色带，纸带是否足够。

5、收取相关款项时必须按照商家开具的销售单内容开出发票，确认无误后将一二两联，以及签字卡单留存，剩余三联分别给顾客和商家。

6、在发生销售退货时，填制退货单，并由销售商确认，收回所开发票以及其余三联销售单，并做红字冲销，刷卡交易需通过财务解决。

7、收银员不同班次之间的交接必须有主管在场监交，双方必须严格核对无误后签字确认。

8、每日所收现金必须日清日结，出现短款由收银员及时补足，长款及时汇报，营业结束后及时放入保险柜，不得将现金挪为他用，禁止任何形式的信用卡套现行为。本规范由财务部负责修订和解释，经上级领导批准后生效。