《电子商务与电子政务》典型例题_电子商务例题

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第1章电子商务与电子政务概述

例1联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》的时间是在【】A．1996年B．1998年C．2001年D．2003年【分析】电子商务交易的一个特点是跨国性，但至今还没有一部国际通行的实施有效的电子商务法律。虽然，联合国国际贸易法委员会在1996年和2001年分别通过了《电子商务示范法》和《电子签字示范法》，但是这两部由联合国颁布的法律只是对电子商务交易作了一些原则上和程序上的规定，没办法解决实际纠纷，仅为各国电子商务立法提供了一个范本。2005年，我国颁布了《电子签名法》，这只是规范化的条文，对现实的具体行为没能起到太多的约束作用。【答案】A

例2在对电子商务的各种理解中，利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化指的是【】A．EB；B．EC；C．EDI；D．ERP【分析】本题解题关键是对“EB”和“EC”的理解，二者都是电子商务的英文缩写，“EB”指的是所有商务活动业务流程的电子化；“EC”利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。由此可见，“EB”是广义的，“EC”是狭义的，教材中主要研究的是广义的电子商务。【答案】A

第2章电子商务与电子政务技术基础

例l解决了信息的完整性和信息发送方的不可抵赖性问题的是【】A．加密技术B．数字摘要技术C．数字签名技术D．认证技术【分析】加密技术是隐藏信息内容，使非法用户无法获得真实的信息内容；数字摘要技术解决了信息的完整性问题；数字签名技术保证信息在传输过程中的信息完整性和信息发送方的不可抵赖性；认证技术为了保证电子商务各交易主体进行身份认证。【答案】C

例2相比C／S结构，B／S结构具有以下特点【】A．维护和升级方式简单B．成本降低且有更多的选择c．应用服务器运行数据负荷较重D．数据的储存管理功能较为透明E．以上叙述都正确【分析】教材介绍了C／S结构和B／S结构，对于电子商务来说B／S结构更重要。“数据的储存管理功能较为透明”属于C／S结构特点。【答案】ABC例3因特网、内联网和外联网三者关系正确的是【】A．从业务范围看，因特网的最广，外联网次之，内联网最小B．从提供信息的内容上看，因特网信息量最大，内联网最少C．从操作权限看，因特网最低，外联网最高D．从服务的对象看，外联网是企业内部员工，内联网是贸易伙伴E．从操作权限看，因特网最低，内部网最高【分析】选项中c和D是错误的，正确的叙述应该是“从操作权限看，因特网最低，内部网最高；从服务的对象看，内联网是企业内部员工，外联网是贸易伙伴”。【答案】ABE

第3章电子商务的框架、功能与模式

例1传统零售企业进军BtoC电子商务核心优势有【】A．丰富的商品品类和有保障的商品品质B．商品销售的定价权C．网点布局面广，供应链管理较成熟D．可以根据顾客需要定制商品E．仓储及配送体系相对完善【分析】传统零售企业进军BtoC电子商务

第5章电子商务与物流

例1物流管理发展的过程是【】A．从分散管理，到整合物料管理和供应链管理，再到全部整合形成产品配送管理B．从分散管理，到整合物料管理和产品配送管理，再到全部整合形成供应链管理C．从产品配送管理，到整合物料管理和分散管理，再到全部整合形成供应链管理D．从整合物料管理，分散管理到和产品配送管理，再到全部整合形成供应链管理【分析】物流发展过程是从l960年的分散管理，到l980年的整合物料管理和产品配送管理，到2000年实现了全部整合形成供应链管理。【答案】B

例2在电子商务物流技术应用中，在途库存商品跟踪和管理的应用技术是【】A．条码B．射频识别C．GIS；D．GPS【分析】此题注意条码与射频技术的区别：条码技术被广泛应用于商业、物流等各商品流通领域，数据输入速度快、准确度高、可靠性强、所需费用较低。射频识别技术主要适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，尤其是在要求频繁改变数据内容的场合更加适用，所需费用比条码高。【答案】A例3ERP的核心管理思想主要体现在【】A．对整个供应链资源进行管理的思想B．同步工程、精益生产和敏捷制造的思想C．实现计划与事后控制的思想D．实现计划与事中控制E．实现计划与事前控制的思想系统体现了实现计划与“事中”控想。ERP系统的计划体系、物料需求计划、能力计计划、销售计划、利润讨划、财人力资源计划等，而这价值控制功能已经完全集成到中，ERP系统通过定义与事会计核算科目与核算方式，理发生的同时自动生成会计核算，保证资金流与物流的同步记一致性。事中控制就是达到同实时性。显然C和E是错误的。【答

第8章电子政务管理理念

例1为了实现电子政务的“以公众为取向”的原则，应采取的措施为：【】A．推行政府对社会服务的承诺制度B．将竞争机制引入到公共行政中去C．巩固“金字塔式”的层级体制D．变等级为参与和协作E．以上都正确【分析】“以公众为取向”的公共行政改革使传统的“金字塔式”的僚体制受到了普遍的质疑，民主行政开始成为公共行政改革的基本价值实现公共行政的“公众取向”建民主行政的运行机制，一系列强的措施得到了采纳。这些表现为：推行政府对社会服；通过公众选择将竞争机制共行政中去；改革“金字塔式”的层级体制，变等级为参与和协些改革在推动行政机制创共参与、服务社会大众等方面成效。这种竞争性、主动性和神是行政系统和公共管理活动生命争力的重要源泉。信息技术支撑下的电子政务，实现了信息在更大范围的分享，使得“以公众取向”的公共行政理念得到了更彻底的贯彻。【答案】ABD 例2关于电子政务的叙述，正确的是【】A．必须基于解决政府领导和审批的实际问题B．必须运用先进的政务理念改造现有政务组织、模式和流程c．获取政务管理创新成果D．提高政务绩效和服务品质E．以上叙述都正确【分析】“基于解决政府领导和审批的实际问题”是典型的传统政务理念，电子政务发展必须基于解决政府管理和服务的实际问题，必须运用先进的政务理念改造现有政务组织、模式和流程，从而获取政务管理创新成果，提高政务绩效和服务品质，实现政务重建的战略目标。【答案】BCD

第9章公务处理和公共服务电子化

例1消除目前在电子政务建设中的“信息孤岛”现象，需要电子化公务处理系统具备——功能。【】A．具备网络通信功能B．具有强大的文档处理功能c．具备多种共享方式和强大共享功能D．支持协同工作和移动办公【分析】在电子政务建设中“信息孤岛”的形成，主要是由于一些部门单独建设的网络系统水平低，应用服务领域窄，不能互联互通，形成了一个个相互隔绝；此外由于部门之间的权力和利益等因素导致人为的信息隔绝。电子政务最初没有整体规划和统一标准，导致“信息孤岛”现象严重。政府电子化信息资源不足，并且还被分隔在一个个相对封闭的信息系统中，使电子政务系统无法发挥综合效益，影响着电子政务向纵深发展。因此，解决这个问题必须要实现信息共享。只有在信息共享的基础之上，才能实现跨部门、跨地区的协同工作。【答案】c

例2从目前实际情况看，我国政府机关电子化公文处理系统大致类型有【】A．公文拟制电子化公文处理系统B．政府机关内部公文流转电子化公文处理系统C．政府机关系统之间公文传输电子化公文处理系统D．政府与企业之间公文传输电子化公文处理系

台”或“商务平台”，由此，我们可以从一道题演变出四道题。这是非常有效的方法。【答案】综合平台

第4章电子支付

例1有关电子支票的支付特点，叙述正确的是【】A．在内容、外观、支付流程上与传统支票截然不同B．较好地支持了BtoB电子商务市场c．更加安全可靠、更易于流通D．将因特网连入金融支付和银行清算网络E．以上叙述都正确【分析】电子支票就是传统纸质支票的电子版。它包含了和纸质支票一样的信息，如支票号、收款人姓名、签发人账号、支票金额、签发日期、开户行名称等，具有和纸质支票一样的支付结算功能。因此，易于被用户理解和接受。【答案】BCD(尸舯)

例2有关智能卡在网络支付中的特点，叙述正确的是【】A．使电子商务中的交易变得简便易行B．只能存放单一电子货币，网络支付灵活c．减少了现金处理的支出，保密性能更强D．必须安装一套比较昂贵的软硬件设施E．以上叙述都正确【分析】智能卡在网络支付中不但减少了现金处理的支出以及被欺诈问题出现的可能性，而且还提供优良的保密性能，可存放多种电子货币，网络支付灵活。【答案】ACD

系统。而从企业角度设计渠道是传统企业过去常采用的一种设计思路，这显然不适合网络环境。【答案】BCD

第7章电子政务的结构与模式

例1简述电子政务的技术结构。【答案】电子政务的技术结构主要从技术平台的逻辑关系方面加以划分，主要包括基础平台(网

第10章电子商务与电子政务流程设计与优化 统E．政府与公民之间公文传输电子化公文处理系统【分析】现阶段我国政府机关的电子化公文处理系统大致有三种类型。这三种类型各有侧重，分别以公文拟制电子化为特色，以机关内部公文流转电子化为特色和以政府机关系统之间公文传输电子化为特色。【答案】ABC

络平台、信息资源平台)和应用平台。此外，还包括整个系统的维护管理体系、保证电例1企业业绩有显著的增长、极大的飞跃。子政务安全运行的安全体系和电子政务标准化体系。

例2简述我国电子政务面临的挑战。【答案】我国电子政务的发展虽然迎来了良好的历史机遇，但面临的挑战也必须正确对待。这些挑战主要来自于：(1)重复性建设的挑战。电子政务的建设主要以部门或地域为单位进行建设，没有统一的建设指导思想，也缺乏广泛一致的规划与协作，导致电子政务系统之问异构现象严重。(2)盲目性建设的挑战。自2002年国家出台了有关电子政务建设的指导性意见后，我国掀起了新一轮电子政务建设热潮这种热潮导致许多电子政务项目的盲目上马。(3)系统升级的挑战。从2006年电子政务投资热点来看，硬件设备更新换代、原有信息系统的升级改造、系统建设后的运营维护是最近几年的重点。(4)系统应用的效果和效益。电子政务系统投入使用后，效果如何，效益如何，能否发挥应有的作用，政府信息资源是否能够有效地管理，能否被各级政府部门充分地利用，这些都是当前电子政务系统必须重点考虑的问题。

这是业务流程重组的——特征。【】A．“根本性”B．“彻底性”C．“巨大改善”D．“流程”【分析】这四个选项是BPR的核心特征，考生应注意认真区分。“根本性”思考，关注的是企业核心问题；“彻底性”再设计，创造发明全新的完成工作的方法，对企业进行重新构造；“巨大改善”，就是重组要使企业业绩有显著的增长；“流程”，横贯企业各个部门的整体的流程再造和全面优化。【答案】c

例2人们摒弃部门利益、个人利益思想，建立全流程绩效思想，为全流程负责。这是流t程管理模式的哪个特点?【】A．组织结构优化B．注重过程的效率和控制c．突出管理的服务本质D．建立新型的内部关系【分析】流程管理将所有的业务、管理活动都视为一个动态的持续不间断的流程，要求人们以全流程的观点来认识和处理各种问题，在流程管理模式下，事务流程管理者严密地控制起来，对每节，都规定了时间、质量标准一个参与者都要对后工序负责工序都对前工序有着监督破部门之间的界限，建立全思想，为全流程负责。【答案】D“头脑风暴法”讨论者正确的做法是【】A．议题限制范围内B．引导大家只提为存在的问题c．一开始就讨论问题原因和解决方法D．将每个人所提成一个清晰的问题列表E．每一步好文档记录【分析】头脑风暴法是BPR原则时最成功的方法，可以帮助重组团队创立一些新的思想，找到流程分析与优化重组的步骤与方法。在讨论会上，组织者需要注意会议初期引导大家只提自己认为存在的问题，不用讨论其合理性，不用讨论原因和解决方法。这样才能达到头脑风暴的效果。在没有弄清问题之前，就讨论问题形成的原因和解决问题的方法显然是不对的。【答案】ABDE

第11章电子政务系统建设与管理

例1电子政务系统建设成功与否的关键是做好——的规划。【】A．符合政府基本使命B．具有政府工作方式创新性C．适应信息化发展趋势的规划D．符合领导个人喜好E．迎合社会最新潮流【分析】电子政务系统的发展与建设具有影响面广、互通性强、安全要求独特、投入高、风险大、周期长等特点，因此做好符合政府基本使命、具有政府工作方式创新性、适应信息化发展趋势的规划，是电子政务系统建设成功与否的关键。【答案】ABC

例2电子政务规划要确立正确的发展方向是【】A．重“电子”轻“政务”B．转变政府职能C．以服务为本、信息咨询为主D．管制、权威和高度集中E．权力有限、接受监督【分析】电子政务系统的建设是一个渐进的发展过程，因此电子政务系统的规划必须有正确的方向，必须为发展提出阶段性目标、阶段性规划。可以将转变政府职能作为规划的目标，把以管制、权威和高度集中为特征的政府，通过电子政务的建设过程，转变为以服务为本、信息咨询为主、调控和监控为辅、权力有限、接受监督的政府。在电子政务发展的建设比例规划中，要避免重“电子”而轻“政务”的倾向，规划中技术适应于应用，着重规划政务应用能办的开发，降低技术价值衰竭速度，延长技术适用周期，是基本的规划准则。【答案】BCE例3电子政务网络体系建成以后，应该具有的特性有【】A．能提供完全协同的应用环境和信息交互B．是一个先进和封闭式的技术平台C．有严密的安全体系和权限设置D．门户网站能对不同的用户提供个性化服务E．供的服务应高度灵活和可定制【分析】电子政务网络体系建成以后应是一个开放式的技术平台。【答案】ACDE

ABD

是传统企业基于现有业务模式的一个延

伸，是将实体延伸至网络的电子商务模式，第6章电子商务的应用 主要有四大核心优势。丰富的品类和 有保障的商品品质体现出优势；商品销售的定价权体优势；网点布局面广，成熟和仓储及配送体系相对现出渠道网点优势；此外还顾客群体优势。“根据顾客商品”是传统生产企业进军BtoC【答案】ABCE 例2网站后台的工作的是【】AB．客户订单的处理C．客户D．客户查看商品信息E．统计报表【分析】电子商务网站分为前台和后台两部分。前台的主要功能是发布商务信息，接受客户需求。后台行使网站管理的职能，主要功能是处理和满足客户需求。后台系统负责商品管理、客户订单的处理、信息更新、客户信息管理、统计报表的功能。后台系统应该同已有的企业内部信息系统相连接，便于完成订单处理、库存管理、财务数据更新等任务。“客户查看商品信息”显然属于前台的工作。【答案】ABCE例3从我国BtoB电子商务平台的现状来看，主要分为信息平台、商务平台和——。【分析】考生在复习时要注意举一反三，这是一道填空题。但是这种题目也可以转换成多项选择题，也可以扩展，这次考的是“综合平台”，下次可能就考“信息平

例1企业网站进行网络推广的首选方法是【】A．友情链接B．搜索引擎c．广告联盟D．标题广告【分析】这四种都是企业网站进行网络推广的方法，首选搜索引擎是由于搜索引擎的使用率非常高，而企业的站点注册到搜索引擎中是免费的。【答案】B 例2下列不属于网络银行特征的是【】A．虚拟性B．混业化c．经济性D．中介化【分析】与传统银行相比，网络银行有许多较为显著的经济特征，主要体现为：①虚拟性，网络银行通过Internet在虚拟的网络世界中开展商业活动。②经济性，银行业务每笔业务的处理成本大大降低了，同时服务效率提高了。③混业化。不再局限于传统的银行业务，而是融合了银行、证券、保险等各行业的经营业务。传统银行是介于储户存钱和企业贷款之间，具有中介的作用。中介化是传统银行的特点。【答案】D例3关于网络营销渠道建设，叙述正确的是【】A．从企业角度设计渠道B．设计订货系统时，要简单明了c．尽量提供多种结算方式D．建设快速、有效配送服务系统是非常重要的E．以上说法都正确【分析】网络营销渠道建设必须从消费者角度设计渠道，只有采用消费者比较放心、容易接受的方式才有可能吸引消费者使用网上购物