解决老百姓看病难看病贵问题研讨会_如何解决看病难看病贵

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“三好一满意”研讨会

-----------解决老百姓看病难看病贵问题

我院紧紧围绕解决群众反映强烈的看病就医问题，采取标本兼治、综合治理措施，扎实推进教育、制度、监督、惩处各项工作，取得了比较明显的成效，有力地推动了医院的健康发展。开展“三好一满意”活动，既要充分肯定多年来医院取得的成绩，又要客观准确、实事求是地分析存在的问题，采取有效措施认真加以解决。

为减少患者看病等待时间，医院组织门诊工作人员认真学习、严格落实《广东省医疗服务规范》（包括导诊、挂号、住院收费处、门急诊和门诊药房、影像、功能、检验和输液室、餐厅、保洁、保安），优化服务流程，方便群众看病就医；加强急诊标准化、规范化建设，进一步完善、畅通急诊急救绿色通道。加强综合急救能力培训及急救医疗服务的协调配合，确保急救医疗服务良好衔接，提升救治、转运病人的质量合理调度。安排急诊力量，配齐相应的抢救设施，实行全天候待命，及时救治急、危、重症患者；在住院服务方面，医院通过增加门诊留观病床、缩短平均住院天数等方法，解决住院用房紧缺问题。合理配置护士人力，夯实基础护理质量和服务，全面推广优质护理服务示范工程，以“技能好、会沟通”为重点，尽快提升年轻护士的技术操作能力和人性化服务水平。通过加强病房规范化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、舒适、安静、温馨的住院环境，我院以创三甲医院为契机，对大部分病房进行重新装修，住房环境有了根本性的改变，以病人为中心。

刘院长指出，开展 “三好一满意”活动是构建和谐医院的内在要求，是加强科学管理的根本保障，其最终目的是使医院的服务水平和医疗质量有新的提高，医疗秩序和职工面貌有新的变化，医院文明和医患和谐有新的提升，能有效的缓解老百姓看病难看病贵的矛盾。