函件转型发展的几点思考（推荐）_公司转型大发展的思考

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函件转型发展的几点思考

函件转型发展的几点思考

时间：2012-10-29 13:29

函件业务是邮政核心业务，近几年随着客户需求的转变，市场环境的变化以及企业自身发展的需要，函件转型势在必行，笔者结合自身工作实践，提出几点思考意见供大家交流。

坚持传媒理念发展函件业务，不是说什么都要做，而是要运用传媒的理念，做精做细自己的核心业务。现在我们一谈到函件广告的转型就只会在广告形式上拓思路，似乎只要能创收的广告都可以。我们应清醒地看到，当前受经济发展影响，广告市场略显低迷，部分社会广告公司转型做会展、做活动庆典，甚至做初端的印刷业务。随着市场细分的逐步加快，个性化需求的日趋增长，为直邮广告的发展提供了有利的外部条件，邮政必须有信心在直邮市场中站稳脚跟。现在关键问题是怎么在做精做细上下功夫，如何提高专业化服务水平，为客户提供有效的名址数据库信息；加强投递末端建设，完善信报箱建设，提高人们对信报箱的重视度；广泛宣传，强化直邮在经济发展、日常生活中服务的理念。

坚持专职营销，不是说只做销售，而是要依托团队力量，发挥个人所长。笔者在组建营销团队时，一些年轻同志往往谈“销”色变。笔者就给他们讲营销并不可怕，这是一个很有乐趣和挑战的过程，营销团队作为专职销售的存在形式，其最大魅力在于充分发挥每个人的专长，在团队中把每个人的潜力发挥出来，实现团队效益的最大化。在笔者团队中有名女同志，认为自己干不了营销。笔者出去拜访客户，总是带着她，让她在实战中慢慢体会，同时安排她写营销方案，负责方案的统筹以及其他文案工作。这样，虽然她不直接参与做营销，但确实为整个团队做了不可缺少的工作。笔者认为，做营销如同打仗，前面有冲锋陷阵的，后面还有担任输送弹药、医治伤员、后勤保障的。只有大家各司其职，才能保证队伍高效运转，继而实现战略目标。

坚持专业化发展，不是说全部依靠专职队伍，而是说在专业发展上要做到专而精，运用先进的团队运行理念，做好对支局的服务支撑、项目策划以及重点客户的开发维护工作。函件业务是典型的劳动密集型产业，具有经营拓展的市场属性。在向专业化转型的过程中，常年业务量基数的积累，不是建个团队就能简单承接下来的，而是需要所有力量共同去维护。有些支局函件业务推不动、函件收入上不去，这个问题首先让支局无论在服务还是经营上都要高度重视函件业务，这是邮政的核心业务，绝不能丢；其次，由传统的支局营销向提供信息转变，支局工作千头万绪，对上有多个专业口，集中时间跑客户做市场难免力不从心，由支局提供客户信息、客户关系，专职队伍跟进营销，做好服务支撑，收入归口信息提供单位。这样既解决了支局工作繁多、精力不够的问题，又优化了支局专业水平不足、客户服务外行的现状。毫无疑问，专职队伍要在市场开发上作表率，在市场细分、项目运作、大客户开发上求突破。