衡东博爱医院五年战略发展规划（定稿）_公司5年战略发展规划

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衡东博爱医院五年战略规划

衡东博爱医院，是一所投资上亿元的一所新建的集医疗、保健、教学、科研为一体的综合性二级医院。为推进医院健康有序和快速稳定发展，特制定近五年战略规划如下：

一、衡东医疗环境状况分析

1.衡东县是一个拥有七十万人口的农业大县，县城常住人口约四万人左右。县域经济水平在衡阳市处于中等偏上水平。医院位于该县城北端开发区，离中心城区约2.5公里，但3-5年后，该区将发展成为集运输、商贸、居家的繁华地段。医院周围比邻最近的衡山县，离该县城约15公里，与幽县相距约50公里左右。本县及周边县覆盖总人口约在100人万以上。

2.衡东县主要医疗机构是县人民医院、中医院、妇幼保健院、镇卫生院和2-3所不上规模的小型私人医院。目前公立医院病床已超饱和远不能满足当地百姓医疗保健需求。

3.病人来源主要是本地居民，外来人口较少，主要费用来源于医保报销。

4.医院离衡阳、株洲、长沙市等大医院较近，相距约在50-150公里左右。一些条件较好的病人容易流失。

5.各县的医保政策、报销比例、百姓医疗观念、医院人才与技术水平都将对医院的发展带来一定的影响。

二、医院近期工作目标

1、第1年：开设内、外、妇、儿、中医、五官、康复、麻醉、ICU、门诊、急诊、检验、影像、药剂等基本科室，发展以微创外科、妇科为主的重点科室。建立健全医院管理组织和各项规章制度，保证医院正常运营，形成初步覆盖衡东全县城乡的医疗市场营销网络，实现年收入2000万元。

2、第2-3年，在第一年开设的诊疗科室基础上，发展二级分科。内科分设胃肠病专科、心脑血管专科和血液透析室专科，外科分设普外、骨外、泌尿外科专业，五官科分设鼻炎、鼻窦炎专科，建立一个上档次的全县体检中心。做到医院制度完善，管理科学、行为规范，外树形象，内修硬功的一个技术服务型医院品牌初步形成，医院市场覆盖全县达到100%，市场收入份额占有率达到25%以上，实现年收入达5千万元。

3、第4-5年，着重做好医院品牌建设，发展重点专科，建设特色专科，进一步扩大医院规模，完成住院大楼的建设，使病床增加至500张。市场营销网络由全县辐射到周边各县，市场收入份额占有率达到30%以上，实现年收入过亿元。

三、医院组织架构方案

我保证目标实现，医院实行院长总负责下的四部管理体制，具体设置如下：

一、管理组织

董事长

院长（总经理）

计财部

财务科审计科

行政部

办公室 人事科绩效科总务科医保科

医疗部

医务科护理部质控科院感科信息科

经营部

市场部客服部企划广告部

二、医疗科室

门诊部

内科外科儿科妇产科五官科

中医科口腔科男科结石科

住院部

内儿科普外泌尿外科骨外科妇产科

中医理疗科手术麻醉科ICU病房血透室

急诊科

医技科室

影像科

B超室 心脑电图室 放射科

特检科

胃镜室肠镜室肺功能室

检验科

病理科

药剂科

门诊药房 中心药房急诊药房药库房

四、医院目标实施方案

1、增效降耗为核心努力做好经营管理

医院经营最终目标，就是以最小的投入，达到最大的产出，以获得最大的利润和最快的投资回报。要达到上述目标，医院必需先要制定好一套完整可行的经营管理制度、运行体制，确立经营目标。要认真落实好财务管理制度，执行精确的目标预算管理和科室成本核算管理。在日常经营活动运行过程中，要以实行经营目标为核心，逐级分解经营目标内容，让经营目标任务不仅落实到科室，还要落实到人。在组织架构上，专设经营部负责医院经营管理工作，由一名经营副院长主管。经营部负责制定全院经营计划并组织实施，对实施目标过程进行协调、跟踪、分析、评价并及时解决运行中出现的问题。要制定科学合理的绩效考核办法，实行多劳多得、高效多得，质优多得，员工个人收入与绩效挂钩。要加强对员工进行经营理念培训、经营技巧培训、业务技能培训，不断提高员工的经营技能和水平。根据国家政策和我院实际情况，制定常见疾病的临床诊疗路径，做到医生合理诊疗、合理收费，不漏收或少收费用。要开拓经营方式和创收渠道，挖掘创收潜力，最大限度地为医院创造出多和好的经济效益和社会效益。

2、抓质量保安全促医院经济稳步前进

质量是医院的生命，没有很好的医疗质量和医疗安全作保证，医院的经济效益就是一句空话。抓好医院经营管理和医疗质量，是医院的两个重点和不可偏缺的主要工作。但在抓医院经济管理的同时，更应把医疗质量放在首位。保医疗安全，构建和谐医院，是医院业务管理的重心。首先要建立健全医疗质量和医疗安全管理体系和组织，落实管理人员，明确管理目标，做到责任到人，并层层签订医疗质量安全管理责任状。其次就是制定和完善各项医疗管理规章制度、操作规程和诊疗规范，强化各级层面对执行情况的监管和考核，及时发现问题并解决。要加强对员工的法制教育，安全教育、业务培训和医患沟通技能培训，全面提高员工的整体素质和技术水平。

3、建设优秀人才队伍健全相应专业学科。

医院竞争力的核心是医疗质量，医疗质量的核心是学科建设，学科建设的核心是技术人才。能否建立一支优秀的人才队伍，关系到医院经营的成败。人才队伍的建设一靠吸纳，二靠培养。吸引人才并留住人才，需要合理的待遇、事业的平台和融洽的氛围，三者有机的统一，光靠待遇留人是远远不够的。首先要做好我院的人才建设规划，在人员招聘上，要建立一个多层次人才招聘信息网络，及时发现和筛选出适合我院的人才，并加快引进。再就是制定出对内部员工的培训计划，强化培训工作，在员工中形成选优劣汰的竞争机制。要与高等医学院校和三甲医院建立良好的培训和技术协作关系，不断提高为我院输送和培训人才，并成为我院强大的技术后盾支持。在留住人才方面，除要制定出一个合理的具有吸引力的薪酬和绩效奖励机制外，更要注重以人为本的理念，加大对员工情感的投入和提供适合其自身发展的平台。

在专业学科建设上，根据医院的现有财力和物力，在开业阶段主要是开设好二级综合医院的各学科，以担当日常的诊疗保健工作，但要以微创外科、妇产科、未病保健中心作为医院的重点发展专科。在开业阶段以后，除继续培育和加强以上专科建设外，要密切关注新医疗技术发展动态和本地其他医院发展状况，选取适合我院开展的新技术项目和引进新设备，逐渐形成院有专科，科有专病的特色

医院。形成你有我优，你无我有的医疗格局和竞争局面，使医院可持续发展和立于不败之地。

4、主动参与市场竞争积极开展营销活动。

医院的经济效益的好坏，离不开有足够大量的病源。除做好品牌效应吸引病人外，就要主动参与市场的竞争，积极组织好医院的市场营销活动。首先，医院要建立营销机构，配备专业营销策划人员，组建营销队伍，对营销人员进行营销方法培训，并制定有效的营销绩效考核奖励办法，最大的调动营销人员的积极性。第二、要分阶段性制订好医院营销计划，明确营销的重点、主要的途径与方式、投入的经费预算、所要达到的目的等并精心组织实施。第四、要高度重视病人客户关系的管理，病人到医院来了，这仅仅是营销工作的第一步，如何做到让病人再来，并把没有来过的人带来，这才是营销的最高境界。第五、畅通各种沟通渠道，争取社会各界支持。医院开业阶段的前后，要利用媒体、墙体广告、大型义珍、市场人员下乡、组织乡医联谊等多种活动形式，把博爱医院的声名、开展的医疗项目、先进的医疗设备等推销出去，使之做到家喻户晓。第二阶段要重点做好医疗品牌建设推销：内容是医院的重点科室、特色医疗项目、知名专家等，第三阶段既以后的长期推销内容:就是把医疗技术、医疗质量和新的医疗项目作为重点，让博爱医院的知名品牌，影响全县并辐射到周边。

5、塑造医院形象建设医院文化

医院在众多的市场竞争中要想立于不败之地，就必需外树形象、内修硬功，努力建设好医院自己的企业文化。企业文化代表着一种企业精神，要把医院做好、管理好，做强做大，一定要树立用“文化管企业”、以“文化兴企业”的全新理念。没有自己文化理念的医院是没有“灵魂”的医院，也就没有疑聚力和战斗力的。医院理念塑造应当从以下七个方面努力，即以人本管理为中心，以诚信经营为基石，以学习创新为动力，以竞争激励为平台，以优质服务为根本，以制度建设为保障，以低耗高效为目标。积极引导教育员工树立起“医院就是我的家”的爱院精神，树立“院兴我荣、院衰我耻”的荣辱观，创造出一种“团结、奉献、创新、拼搏”的工作氛围。针对市场竞争和发展态势，创造发展内在要求的经营理念、管理理念、市场营销理念、服务理念和医疗技术发展理念，健全医院各种管理制度，建立行为规范、工作流程，编发员工手册，让全院员工自觉地参与，积极地投入，严格地遵守。要加强员工文化、道德、技能培训，全面提高员工的素质。要实施典型示范工程，创新医院文化的形式和载体，如网络、多媒体、报刊、宣传栏、演讲、创作院歌、院微、比赛等各种形式活动，积极营造医院文化的良好氛围，塑造出医院良好的形象。

现实情况：

此规划到2013年12月，已经是个什么情况了呢，有幸亲监此医院，了解到的情况是：

衡东县博爱医院据说是湖南永州人荆路茜、彭斌、张代成、龙月珠等人投资建设的一家民营医院。列入了2012年衡东县重大工程建设项目。属于衡东县开发区招商引资项目之一，该项目投资规模为两亿元，到2013年12月止预计投资8000万元，建成了医院门诊大

楼，大楼共七层，2013年12月13日，开始试营业，投资人希望通过营业收入来弥补投资不足的问题。四位投资人分别担任医院的院长、副院长等职，据说院长荆路茜还是永州某地税分局局长，如此公务人员，能做如此投资项目实属不简单。且不问钱从何来，那是党和国家管理部门的事，光此胆识亦让鄙人佩服之至。

医院建设历经四年，到2013年12月止才拿到卫生行政部门的试营业执照，尚未通过卫生行政部门的验收。资金链就出现问题了。招商引资时银行答应的配套贷款迟迟不能到位。因此项目房产证还没拿到手，土地使用证更是没有，因为是行政划拨的土地，就无从办理抵押手续。现已经招聘人员近百名，医护人员大部分是由公立医院退休的和医护院校应届毕业生，由于工资水平低无法招聘到技术专家和优秀管理人员，即使有部分优秀人才前来应聘或试工，试工期间也不给工资。至使无法留住人才。

由于投资人并不是内行，却占住了医院主要领导岗位，中层管理人员提出的合理建议无法得到领导的支持，行政决策力和执行力极其低下，往往一件小事都得召开董事会才能决定。内部制度不健全，表面上看似分工明细，实际上中层管理人员却无法承担责任，互相推诿，如同足球场上的足球运动员，皮球都踢给别人。

这样的医院急需优秀人才去拯救，然而不要工资待遇的优秀人才，你在哪里？