揽投习题_投融资管理练习题
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揽投岗位习题
一.填空题：
1.检查车辆检试机动车的车胎、、水、灯光、制动系统等是否正常，发现问题及时解决并上报。
2.是在分堆作业后，每堆按照投递行走路线顺序，将邮件（详情单）从上到下排好，以便于外部投递。邮件细排完后，要再复核一遍，以再一次确保细排的质量。3.是要把领到的邮件按照一定的规律分堆，将邮件分为若干小堆，以便于下一步细排时缩小拨找的范围，提高排件速度。
4.对上门投递无人或收件人地址不详等情况，在邮件左上角粘贴“特快专递再投邮件批条”，批注再投原因，并加盖 名章及当班投递日戳。
5.邮件分堆.细排后，应扫描邮件条码，逐件录入，核对录入信息件数与邮件件数是否相符，核对无误后即时打印“EMS邮件投递派送单”。
6.清理工作台，并检查作业现场有无遗漏邮件，做到台席“三查”并将坐椅放好。“三查”是“、格眼、桌下”。
7.投递人员外部作业的主要任务是按照 将邮件迅速、准确地投交给收件人。8.投递人员应将邮件详情单 存联撕下带回，作为妥投邮件凭证。
9.收取到付邮费、代收货款邮件时，详情单上应收金额大小写不一致时，应以 为准。10.投交邮件时，由 在邮件详情单指定位置清晰.工整地签名或单位公章.邮件收发专用章，严禁投递员代签。
11.代收货款邮件如收件人索要发票，可请其自行与寄件人/供货单位联系,投递员不向收件人出具。
12.对于开箱验货后的拒收邮件，双方当场按邮件装箱清单进行清点，在包装箱封口处贴上双方签名的《开箱验货专用不干胶标签》，用带有邮政标识的封箱透明胶带封口和覆盖专用标签，投递员应在邮件详情单上注明“ ”字样，请收件人协助配合填写邮件开箱记录单，将邮件带回局内处理。
13.投递完毕后，应清查，确认无漏投邮件。
14.是指在投递回站后，对当班投递工作进行检查，对妥投详情单.未妥投邮件.到付邮资.代收货款等分类进行处理.交接。
15.因收件人不在而无法投递，要给收件人留下，通知邮件
A.粘B.批C.销D.盖
5.客户不在处理方法（）A.电话联系收件人
B.客户委托他人签收且允许代签收的邮件，可以代签收 C.规定必须本人签收的邮件，应另约时间
D.留《再投通知单》或《邮件到达通知单》如收件人要求再次上门投递的，应按约定时间上门投递。
6.邮件交接三项基本制度是（）
A.勾挑核对 B.交接验收 C.平衡合拢 D.实物签收 7.揽收流程分为（）
A.班前学习 B.揽收前准备 C.上门揽收 D.归班处理 8.若是他人代签收，签名（章）后，还需注明（）
A.有效证件名称 B.有效证件号码 C.代收关系 D.代收原因 9.国际特快专递详情单用（）填写。
A.英语 B.寄达国文字 C.原寄国文字 D.法语 10.寄往（）的邮件，详情单可以使用中文填写。A.日本 B.韩国 C.香港.澳门 D.台湾地区
三.单项选择题
1.收件人因地址变更，已向邮局提出将邮件改寄到新地址申请并办妥相关手续的，允许将（）内到达的邮件办理转件操作。
A.二个月 B.三个月 C.四个月 D.五个月
2.在清袋后，还要用（）再仔细地将邮袋检查一遍，将邮袋放到指定的地点。A.三角看袋法 B.倒转看袋法 C.肉眼看袋法 D.其他方法
3.对有拆动.破损.短少.水湿.油污等嫌疑的邮件，应交（）复称，在投递清单上批注并缮发验单。
A.揽投人员 B.主管人员 C.内务人员 D.其他人员 4.投递前应预先联系收件人，与收件人约定投送（），并在详情单上注明相关事宜。A.时间 B.地点 C.签收人 D.电话
5.单位邮件允许投递到单位收发室的，公司需与该单位签定（），明确邮件妥投到收发室后，由收发室负责把邮件及时.安全地转交收件人。
A.签收协议 B.代投协议 C.口头协议 D.合作协议 6.投诉处理流程首先由投递部门与地市入网公司两方协调，（）未回复处理意见，由投递省公司及入网省公司两方协调，如仍无处理结果应报公司总部协助处理。A.二个工作日 B.三个工作日 C.四个工作日 D.五个工作日
7.收件人开箱验货后对内件商品提出异议或拒收要求，投递员应请（）当场按详情单上打印的电话与销售公司联系，如收件人拒绝拨打销售公司电话，投递人员应协助其完成此项工作。
A.内务人员 B.主管人员 C.收件人 D.揽投人员 8.代收货款邮件不向收件人出具收据或发票，如收件人索要发票，可请其自行与（）联系。A.寄件人B.主管人员C.收件人D.揽投人员
9.当班道段交通等情况发生变化时应及时向（）汇报。次日休班的，需要向替班人员办理交接，并告知道段变化。
A.内务人员B.主管人员C.公司领导D.车管员
10.细排作业，是在分堆作业后，每堆按照投递行走路线顺序，将邮件（详情单）（）排好，以便于外部投递。邮件细排完后，要再复核一遍，以再一次确保细排的质量。
A.从上到下B.从下到上C.从前到后D.从后到前
11.装袋.装车时，对信函.文件型邮件装袋时要认真仔细，务必检查操作台（）是否有邮件遗漏。
A.里外 B.上下 C.前后 D.左右
12.投递人员投递邮件时，投递人员应将邮件详情单（）撕下带回，作为妥投邮件凭证。A.收寄局存联B.投递局存联C.寄件人存联D.收件人存联 四.判断题：
1.签收人在邮件详情单相关位置上签名.加盖收发专用章或公章，并填写邮件签收日期.时间，时间不要精确到分钟。（）
2.投交邮件时，由收件人在邮件详情单指定位置清晰.工整地签名或单位公章.邮件收发专用章，投递员可代签。（）
3.内件与详情单记录相符，但内件破损收件人拒收的，投递人员即时填写“邮件开拆记录单”一式三份，将开拆前后的情况逐一记录，由双方签名确认，一份交收件人，一份投递站自存，一份随邮件退回收寄局，按投诉处理流程作退件处理。（）4.收件人开箱验货后对内件商品提出异议或拒收要求，投递员应请收件人当场按详情单上打印的电话与销售公司联系，如收件人拒绝拨打销售公司电话，投递人员应协助其完成此项工作。（）
5.外包装完好的，当投递代收款邮件，收件人签收后发现内件不符时.投递员应请收件人当场按详情单上打印的电话与销售公司联系，如收件人拒绝拨打销售公司电话，投递人员应协助其完成此项工作。（）
6.代收货款邮件不向收件人出具收据或发票，如收件人索要发票，可请其自行与寄件人/供货单位联系。（）
7.如收件人拒付到付的邮费时，投递员应拒绝交付邮件，待回班后用批条批注清楚原因后，将邮件作退回处理。（）
8.收件人到付费邮件不提供开箱验货服务。（）9.改投或退回邮件，贴“改退批条”，在批注转退原因时，无须批注明确的批语，加盖经手人名章日戳。（）
10.代收货款邮件按投递情况逐件缴款，当日无法妥投的，贴再投或改退批条后无须交内务人员统一保管。（）
11.投件给客户时应再次核对收件地址，签收时应确认收件人身份，投递人员应会同收发人员当面点数.验视.签收。（）
12.无法识别签收内容的，应请收件人重新签署或投递员旁注清楚。（）
13.投诉处理流程首先由投递部门与地市入网公司两方协调，三个工作日未回复处理意见，由投递省公司及入网省公司两方协调，如仍无处理结果应报公司总部协助处理。（）
14.投递员在投递邮件时凭应税邮件税单向收件人收取应缴纳的海关关税，并将相应的税单交付收件人。（）
15.对上门投递无人或收件人地址不详等情况，在邮件左上角粘贴“特快专递再投邮件批条”，批注再投原因，并加盖主管人员名章及当班投递日戳。（）16.揽收员对于客户交寄已封装好的邮件，直接带回揽投部。（）17.揽收员将邮件放在休息室里。（）
18.禁止倒卖客户资源或邮件，损害公司利益。（）19.禁止设置“小金库”、“账外账”，擅自以单位名义对外提供“借款”、“担保”。（）20.上门揽收不用直接预约客户。（）21.上门揽收需要验试内件。（）
22.寄件人单位名称栏请详细填写寄件人的单位名称，如是个人地址，则无须填写。（）23.保价最高不应超过十万元人民币。（）
24.邮件实际毛重包括邮件封装和内件重量之和。（）25.带非工作人员进入生产场地.搭乘邮政车辆。（）
26.禁止强迫或变相强迫客户使用高等级.高资费服务.附加服务或擅自调整资费。（）27.在客户面前攻击.抵毁同业，抬高自己。（）28.揽收前必须预约客户（）
29.对于禁限寄邮件一律不允许收寄。（）
30.申报价值应符合市场上该物品的实际价值，不可过低。（）
《揽投岗位——投递分册》
一.填空题：1.机油;2.细排作业;3.分堆作业；4.投递人员；5.生产作业子系统；6.作业台；7.投递路线；8.投递局；9.大写金额；10.收件人；11.收据或发票；12.拒收； 13.工作包.邮车；14.归班处理；15.邮件再投通知单。16.邮政速递物流；17.英文；18.安全.行为.语言。二.多项选择题：1-5均为ABCD，6.ABC；7.BCD；8.ABC；9.ABD；10.ABCD。三.单项选择题：1-5：BABAB，6-10BCABA，11-13BB 四.判断题：1-5错错对对对，6-10对对对错错，11-15对对对对错，16-20错错对对错，21-25对对对对错；26-30对错对对对
