17公司乘务员安全服务操作规程_17岗位安全操作规程

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乘务员安全服务操作规程

通过规范乘务员安全操作规程，保证乘务员服务质量，最大限度满足顾客要求，特制定本操作规程。

1、使用文明用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传工作。

2、做好售票，检票和上下行包工作，严禁旅客携带超限量物品和“三品”上车。

3、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁。

4、遵守客运规定，服从管理，主动配合管理人员做好检查工作。

5、上岗前搞好卫生，检查车内设施是否齐全。

6、领取行车路单，挂号线路牌。

7、引导旅客上车入座，严禁旅客携带“三品”和超限量物品乘坐。

8、发车前清点旅客人数，做到人数，行包件数与三联单相符。

9、运行途中做好各项服务工作，及时提醒中途下车的旅客并注意安全，就餐后继续运行前，要认真清点人数，避免漏乘。

10、车到终点站前，应及时提醒旅客检查自己的行李及随身物品准备下车，车到站停稳后，组织旅客下车，分发行李。

11、检查车上有无旅客遗失的物品，收回线路牌等其它物品，清扫车上卫生。

12、到调度室报班确认下班发车时间及路线。

五、考核标准：用岗位职责内容自查。接受上级管理部门随时检查。

施秉县顺达客运有限责任公司

2016年9月11日