政府公共关系作业3答案_地方政府学作业3答案

政府公共关系作业3答案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“地方政府学作业3答案”。

平时作业三（第七章～第九章）

一、填空

1．舆论在政府公共关系工作中的作用主要有：改变态度和行为、实施相互监督。2．影响行政形象的主要因素有：价值观、政策、信 誉、公正性、和 廉洁程度。3．政府公共关系人员在开展新闻宣传是要注意以下原则：明确宣传意图、熟悉宣传对象、和 了解宣传途径。

4．政府公共关系的广告的作用有：塑造形象、体现宗旨、和 强化实效。

5．按照广告本身的内容和目的来分，可以分为创意广告、社会广告、文化广告、和 经济广告。

6．处理突发事件必须坚持真实公开 的原则、迅速及时 的原则、分级负责的原则和安定团结的原则。

二、判断题（在题前括号内正确的打“√”，错误的打“×”）

（√）1．政府是由国家权力机关产生的，它的一切权力都是代表人民意志的国家权力机关授予的，政府必须向人大负责并报告工作。

（×）2．政府外部公共关系的构成包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。

（×）3．政府内部公共关系的构成包括政府与政党、政府与人大、政府与政协、政府与企业事业单位、政府与社会团体之间的关系等。

（×）4．行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直接关系。

（√）5．行政文化是在一定的社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。

（√）6．行政组织形象是社会公众对政府综合认识以后所形成的总体印象，是通过政府许许多多具体而又客观的活动作用于公众的思想感情而产生的一种主观的综合印象。

（√）7．人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关，在国家机关中居于首要地位。政府则从属于人大，是国家权力机关的执行机关。

（√）8．人大是用立法的形式决定国家的大政方针，而政府的作用在于对这些大政方针的执行。

行政文化是无形的，非正式的，非强制性和不成文的行为准则，对政府工作人员有规范和约束作用。3.凝聚功能

行政文化通过共同价值取向的倡导，可以有效地增加行政人员之间的共同语言，有效得沟通思想，交流情感，融洽关系，形成强大的聚合力量，同舟共济，使政府系统发挥巨大的整体优势

4.激励功能

所谓激励，是指通过外部刺激，使个体产生一种情绪高昂、发奋进取的效应。3．社会舆论的特点及基本功能？

社会舆论的特点：

1、社会舆论的主体是社会公众；

2、社会舆论的对象是公众所关注的事物或问题；

3、社会舆论具有多样化和一致性；

4、社会舆论具有公开性和评价性；

5、舆论存在着性质方面的差别；

6、社会舆论具有“软”的约束力作用。社会舆论的功能：（1）预警社会状况；（2）制约权力行使；（3）维护社会稳定；（4）促进人民参政议政。

4．影响行政组织形象的主要因素有哪些？

影响行政组织形象的主要因素有：

1、价值观；

2、政策；

3、信誉；4公正性；5廉洁程度 5．政府公共关系新闻宣传策划的原则和怎样选择时机？

政府公共关系新闻宣传策划的原则：第一，与政府的整体公共关系目标相结合；第二，应该依托重大节日、事件策划新闻事件，引起新闻媒体的兴趣；第三，政府策划新闻事件，应该以政府的整体公共关系目标为依据，以事实为基础，以新闻理论为指导。

（一）突发事件的宣传时机 对于这类事件，尤其是有较大影响的突发事件，要在事件发生时立即抓住时机进行采访报道。必要时还要在事件的发展、变化过程中抓住时机进行连续报道。

（二）一般性事件的宣传时机 对一般性事件的宣传报道，虽然不像突发事件那么争分夺秒，也要抓住事件发生的时机进行采访报道。

6．政府公共关系广告的特点和基本原则？

特点：

1、主体不同；

2、目的不同；

3、内容不同；

4、对象不同。基本原则：

（一）广告内容策划的原则

1、政府公共关系广告要达到艺术性和思想性的统一；

2、政府公共关系广告要特别注意避免商业化，必须坚持非盈利性和服务性；

3、政府公共关系广告要有明确的主题；

4、政府公共关系广告应将思想的一贯性和内容的创新性有机地结合起来。

（二）选择正确的传播策略的原则 7．新闻发布会的各项主要工作有哪些？

答: 会前的准备工作是：（1）确认新闻发布会的必要性和新闻价值；（2）确定新闻发布会主持人和发言人；（3）确定参加新闻发布会的记者范围；（4）安排新闻发布会的其他事宜。会后的工作： 整理记录材料；收集媒体有关发布会的报道及社会反响；检查不足，总结经验。

会中要注意两个问题：第一发言人在新闻发布会上发布的消息必须是准确的；主持人要发挥主持与组织的作用，注意调整气氛与及时纠偏。．简述内部公共关系的“沟通十戒”

4、旗帜鲜明的同一切破坏社会稳定、危害人民利益的坏人坏事作坚决斗争。

（二）、发扬务实的行政精神；

务实精神是一个政府和公务员最基本、最重要的行政精神，因为它是实事求是思想路线的集中体现，它贯穿于一切政务活动过程的始终。

（三）、确定现代的行政价值观；

1、生产力标准观；

2、科学发展观；

3、改革与开放观；

4、市场经济观；

5、知识人才观；

6、民主法治观；

7、学习创新观；

8、平等竞争观；

（四）、自觉遵守行政道德；

1、忠于职守 一心为公；

2、实事求是 秉公执政；

3、艰苦奋斗 廉洁奉公；

4、关心群众 平等待人；

5、以身作则 遵纪守法；

（五）、培养健康的行政心理。

1、树立正确的世界观和人生观；

2、培养乐观情绪；

3、对自己有合理的定位；

4、加强意志磨练；

5、克服心理障碍；

6、营造良好群体心理环境；

7、增强体质。

2．行政组织形象系统管理的基本框架是什么？

答

（一）政府总体形象设计：是政府决策者在掌握关于行政组织形象评估信息的基础上，根据公众的期望和政府的战略目标，为政府设计的综合性的、长期的形象。包括行政组织形象定位、确定行政组织形象目标、确定行政组织形象标识等。

（二）政府工作全面质量管理：主要是指政府为社会提供的“公共产品”的质量。质量保证体系由以下几部分构成：一是明确的质量方针、质量目标和质量计划；二是严格的质量责任体系；三是设立专职质量管理机构；四是设立高效灵敏的信息反馈系统。

（三）政府政策形象管理。要做到：一是在政策中制定树立正确的价值取向；二是促进政策制定形式的民主化、参与化；三是改进与优化政府政策制定体系；四是强化政府政策反馈评估系统。

（四）政府公务员形象管理。公务员形象是行政组织形象人格化的体现，是行政组织形象活的载体，直接影响行政组织形象。要加强对公务员的培训、落实行为规范、加强勤政廉政建设。

（五）政府环境形象管理。（就这一点，我个人不同意书中的观点。政府应该是廉洁高效的政府，不能过于关注其所谓的环境形象，整洁、俭朴就好，他们所有的花费都是纳税人的钱。恰恰相反，当下政府组织的办公场所豪华、气派、园林式，造价高昂，为百姓所诟病，此风不可长）

（六）政府传媒形象管理。这里指作为政府的代表或发言人在大众媒介特别是在电视传媒上的形象。要做好传媒亮相前的准备，注意采访时的言语技巧及形象要素。

（七）政府危机管理。一是政府危机的预防，要树立危机意识，对危机进行预测和监控，制定政府反危机战略规划。二是政府危机处理，要采取以下策略：强化政府领导集体的权利控制能力，强化领导者个人的权威，加强与社会各方面的沟通，争取公众的理解和支持。（一深入现场，了解事实；二分析情况，确立对策；三安抚受众，缓和对抗；四联络媒介，主导舆论；五多方沟通，加速化解；六有效行动，转危为机。另外要坚持将公众利益放在首位的原则，只有这样才能取信于民，从而实现维护自身声誉。）3．政府公共关系谈判的基本原则、基本程序和策略。

政府公共关系谈判的基本原则：

1、客观事实原则；

2、利益中心原则；

3、多方案原则；

4、时效原则；

5、人事分开原则。政府公共关系谈判的基本程序

（一）准备阶段

（1）组织好谈判班子

（2）了解自己和对方的情况（3）制定谈判计划（4）安排谈判场所

（二）正式谈判阶段（1）导入阶段