马云：我们将走向伟大_马云告诉我们的道理
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马云：我们将走向伟大
作者：夏勇峰 时间：2010年11月11日
【经营之道】
在9月10日晚的“阿里巴巴十周年庆典”上，最让人印象深刻的不是马云的“朋克装”，而是阿里巴巴18位创始人集体亮相，然后宣布集体辞职。他们创始人的身份将成为阿里巴巴的历史，每个人都需要再次提交简历、应聘上岗。
如果说这让人感受到阿里巴巴走向下一个10年的决心，那接下来3天的APEC中小企业峰会、网商大会和网货交易会，则传达出一个更强烈的信号：阿里巴巴已经为接下来10年的发展做好了充足的准备与规划，随时等待出发。
那么，未来阿里巴巴在商业社会中的定位是什么，又将如何走下去？恐怕对这个问题最有发言权的，只有马云本人。
“归零计划”
Q：阿里巴巴十周年的时候，我们第一次得知了俗称“十八罗汉”的创始团队全部辞职的消息，这意味着什么？
A：是的，从9月9日晚上到9月10日的早上，我们收到了18个阿里创始人的辞职信。所有的18个人辞去了自己创始人的职位。在过去的10年中，18位创始人能够在一起并肩作战、步调一致，这并不容易，但是从9月11日开始，阿里巴巴进入了一个新的时代，从创始人文化转为合伙人文化。他们设置的KPI绩效考核和各项规章制度都还在实施，一切如初。我们把他们的照片都挂在墙上，这是我们的历史。
但现在阿里巴巴要从零开始了，我还没有查邮箱，不知道他们是否又重新回来应聘，阿里巴巴是否接受他们也尚不可知。
Q：“归零计划”的初衷是什么，和阿里巴巴下一个10年的战略有何联系？
A：上个世纪，企业纷纷跑马圈地、划分地盘，但我们认为，现在只有引入竞争机制，才能使企业得以健康成长。阿里巴巴从来不排斥竞争，相反，我们欢迎越多越好的竞争者。阿里巴巴的模式将会是引入更多各个领域的合作伙伴。另外，我注意到在企业之外，有很多贤才不能进入，所以我们希望阿里巴巴和淘宝能够吸纳更多的新人。
Q：您也是创始团队的一员，是否您也辞职了呢？
A：我们确实都辞去了创始人的身份。但是，今天我们辞去了创始人，明天早上我们将继续去应聘、求职阿里巴巴。对创始团队来说，大家必须更努力，我们希望阿里巴巴再度接受我们，跟任何一个普通的员工一样。我们的过去一切归零，未来10年我们从零开始。抓住当下
Q：金融危机的时候，您去美国访问了一系列的公司，感觉怎么样？
A：我们沿着美国的西岸走到东岸，走访了美国的7家公司。说实话，一路过去充满了寒冷，充满了恐惧，充满了失望。但是我们也看到了希望，比如星巴克的激情、敬业和梦想依然存在，所以，我们邀请星巴克总裁霍华德来参加APEC中小企业峰会。我从他那里学到一句话：这个世界上，你一辈子最轻松的日子只有一天，那就是昨天。除了昨天之外，没有一天是容易的。
Q：具体到电子商务的发展，这种不容易表现在什么地方？
A：中国的电子商务和美国、日本的巨大区别，在于发展阶段和发展层次。在中国，可能不会很快从B2C、B2B或是C2C上有所突破，中国未来3-5年的电子商务引爆点将会是C2B——会出现大规模的定制。也就是说，不是你有了产品之后，拿到网上去卖；而是用户
需要什么产品，来找你帮他定制。这是中国之所以蕴含巨大潜力的原因。但这并不是一件简单的事，有潜力也有挑战。现在，我们不希望只有我们一家来推动它，而是引进更多的合作伙伴和竞争者，把市场做大。
Q：前些天您配售了1300万股的股份，说是为了给自己和家人一些成就感。能不能具体和我们分享一下您的看法？
A：我并不是缺钱花所以要卖股份。10年前我跟我的太太说，以后我们会很有钱，会有好房子。那时候，我正准备把房子卖了创业，我说现在卖了没关系，以后我们会有更好的房子、车子，有钱有自由，还能帮助别人。现在10年了，我想跟我的家人和帮助过我的人说，我做到了，我兑现了自己的承诺。
除此之外，我想说的是，改革开放30 年来没有人教我们怎么花钱。我们怎么花也花不了多少钱，很多钱其实也不是我们的。如果你有100万元，你是有钱；如果你有10亿元，你想买什么买什么；但如果你有十几亿美元，那这些钱不是你的，是社会资源，因为你有责任将这些钱用到该用的地方。该如何用这些钱，我已经有了自己的打算，不是为我，而是为更多的人，但我不能告诉你。至于下一个十周年纪念的时候，我会不会再减持股份，谁也说不准。但是，我做到了我该做的，我也赚到了我该赚的。
未来十年
Q：您曾说下一个10年，阿里巴巴将在全球创造1亿个就业机会，这听起来有点不可思议。能不能详细解释一下未来10年阿里巴巴的目标？
A：在9月10日的晚会上，有2.7万人见证了我们的成就。过去的10年间，已经有1000万中小企业加入了阿里巴巴这个平台，而下个10年，我们的目标是让1000万个企业在阿里巴巴上运作，同时，将在全球创造1亿个就业机会。这听起来很疯狂，但10年前就有人说我们“听起来疯狂”了，现在我们已经并不在乎这是否疯狂。
可能更让你吃惊的是，我们要打造一个10亿人的消费购物平台。现在有大概2000万-2500万人在我们的平台上进行网上购物，但这距离10亿人的目标还差很远。所以，我们要创新。如果我们能够做到，那么我们将成为与通用电气、微软一样伟大的企业，因为我们创造的是世界的财富，而非阿里巴巴一个企业的。对此我非常自信。
Q：阿里巴巴对下一个10年有什么具体的计划或承诺？
A：我们将帮助更多的年轻人，他们代表着中国的未来，也将构成中国中小企业的主体。在过去的10年，我们想要做的是帮助中小企业存活下去，让他们有足够多的订单。而我们现在正在做的，是要帮助中小企业发展，比如强化管理上的能力——我们的阿里软件就可以帮助他们进行企业管理。与这些相比，我们更应关注的是，他们需要资金。我们通过政府和银行方面的政策倾斜，帮助他们获得更多资金上的支持，到目前为止我们做得已经很不错了。
9月10日的晚上，我看到1.7万名员工是那么激情四射、富有活力，但我们希望，当10年后有更多的人能够通过我们的成功获益之后，阿里巴巴将是个更为活力四射的企业。Q：您对未来阿里巴巴的期望是什么？
A：我最恨的一句话，就是自古以来许多人对商人的认知：唯利是图，无商不奸。你也看到星巴克的霍华德·舒尔茨在APEC中小企业峰会上的演讲，你看他的眼睛，能看到他是奸商的样子吗？同样的，尤努斯也来了，他也不是奸商的样子。阿里巴巴1.7万名员工，为什么这么团结、这么有激情？原因可能有很多，但我相信他们在我眼中没有看到唯利是图。我做事的目的并不是为了钱，而是因为它是正确的，我必须要去做。
未来，阿里巴巴希望建立一个平台，通过技术、规则，通过新的商业游戏规则和对新商业文明的价值观判定，来帮助所有的中小企业创业者站起来。我希望看到，经由大家的努力，10年以后没有小企业和大企业的区别，没有国有企业和民营企业的区别，没有外资和
内资企业的区别，只有诚信与不诚信企业的区别。诚信将是他们最大的判定标准。
阿里巴巴10周年庆典马云演讲全文实录
2009-09-11 00:28:47 来源: 网易科技报道
马云：感谢大家，其实我还没有从刚才的表演中恢复过来，从来没有想到自己可以在万人体育场表演，表演之前呢，紧张了至少了十天，但是表演了两分钟就不肯下来，所有刚表演完下来的阿里巴巴高管都特遗憾，我们只有这么一点时间，所以一激动我们在后面聊了很长时间，需要我跟上来跟大家分享阿里巴巴十年的经历。
为今天晚上我大概准备了十年，十年以前我设想过，十年以后我会如何对我们的员工讲话，如何对我们的客户讲话，如何对我的朋友讲话，讲些什么？离十周年越来越近的时候，我心里面越来越亢奋，越来越希望讲，但是到这几天，我居然晚上都睡不着觉，因为我不知道自己要讲什么。刚才在来之前，看到那么多阿里巴巴的人，那么多的阿里巴巴亲朋好友，我其实不需要讲什么，十年来所有阿里巴巴人的行为已经告诉我们了，感谢大家！
十年以前，在我的家里，我还有其他17位的同事，我们描绘了一个图，我们认为中国互联网会怎么发展，中国电子商务会怎么发展，我们讲了两个小时，从此就走上了这条路。十年下来，没有任何理由我们会活下来，有无数的原因，无数次的坎坷，无数次的情况会让阿里巴巴一蹶不振，甚至消失在互联网世界。我们自己也在问是什么让我们活了下来，并且越来越强大。我相信我们的人并不是能力最强的，我见过很多很多人比我们强，阿里巴巴今天的年轻人比我们十年前能力更强，我们也不是最勤奋的，有很多比我们更勤奋的人，我们肯定不是最聪明，因为比我们聪明的人有的是。那么是什么让我们活了下来？让我们坚持走到现在？今天我想在这里跟我们所有的阿里巴巴人，跟我们所有阿里巴巴的亲朋好友分享一下。我认为我们是非常幸运的，我们幸运生活在这个时代，我们幸运生活在这个互联网时代，我们幸运生活在中国。所以我讲，从第一天起起到现在，阿里巴巴一直充满了感恩之情，要感谢的人非常多。
我想我首先要感谢我17位同事，17位创业者，没有他们信任我，无论发生任何事情，他们总是坚定的站在我后面。我也感谢在座的所有的阿里巴巴同事，是你们的坚强精神让我们走到今天，感谢大家。
我感谢所有阿里巴巴的客户，他们帮我们成就了阿里巴巴的梦想。我记得9年以前有人认为，阿里巴巴的商业模式，阿里巴巴提供的服务就像把一个万吨油轮抬到喜马拉雅山上。我要感谢在座的阿里巴巴的家属，没有你们的支持，阿里巴巴的人就不可能日以夜继每天晚上干到十一点、十二点甚至两点、三点，为了一点点程序，为了一个问题，为了一个客户，日夜为之奋斗，感谢你们。我当然也感谢我们的投资者，没有他们的信任我们不会走到今天，我更要感谢的是我的很多的朋友们，这些朋友们包含很多政府官员，今天我们在这儿有很多阿里巴巴的朋友，很多是政府官员的朋友，他们不仅仅是政府官员，他们更是我们的朋友，他们对电子商务的信任，对阿里巴巴的信任，对中国中小企业的信任，我由衷的感谢他们。
我相信要感谢的人很多，这几天我想了很多的人要感谢，很多的人要感恩，包括杭州的出租车司机，杭州西湖上划船的船工，没有他们的支持，没有他们的帮助不断地宣传阿里巴巴，没有杭州市民支持我们，我们不会有今天。所以感恩是阿里巴巴十年以来心里永远记着的事情。我记得在九年之前，在阿里巴巴的100名员工大会上说，我希望阿里巴巴成为杭州的骄傲，我希望杭州的老百姓愿意把自己的孩子，把自己的男朋友、女朋友、丈夫、太太送到我们公司来，让我们的公司越来越大，不仅成为杭州的骄傲、浙江的骄傲，甚至成为中国的骄傲和世界的骄傲。今天我们刚刚开始，后面的路还非常之长。
我也相信，不管任何原因，我们今天活了下来，但是我们还有92年要走，这92年，我们凭什么再走下去，前十年阿里巴巴只有两大产品，第一个产品就是我们的员工，第二个产品就是我们的客户。我想，在这儿想分享几样东西，未来十年阿里巴巴必须坚持的事情。第一阿里巴巴是使命感驱动，价值观驱动的公司，8年多来阿里巴巴每个季度考核价值观，每个季度、每个月是靠自己的使命感，每一个人都是靠自己的使命感而坚持。有人说阿里巴巴创办的是理想主义公司，我今天还是觉得，阿里巴巴充满理想主义和充满现实主义的公司，阿里巴巴没有理想不可能走到现在。未来十年我们永远是家理想主义公司，当然一定会脚踏实地，如果不充满现实主义的去做任何点点滴滴的事情，我相信我们也不会活到现在，我们永远会坚持客户第一、员工第二，股东第三。让华尔街所有的投资者骂我们吧，我们坚持客户第一、员工第二、股东第三。
我们坚持专注，我们专注电子商务，前十年我们专注电子商务，后十年还是专注电子商务，我们前十年专注中小企业，未来十年我们还是专注中小企业，因为只有专注中小企业，专注电子商务，才能让我们长久，因为中小企业需要我们，因为中国电子商务和全球电子商务需要我们。今天阿里巴巴十周年，看到大家的激情，我从来没有那么担忧过，因为今天是一个前十年的一个阶段的结束，我们后面92年刚刚开始。从昨天晚上到今天早上，我们收到了18个阿里创始人的辞职信，我们所有的18个人辞去了自己创始人的职位，因为我们知道，从9月11日开始，阿里巴巴将进入一个新的时代，进入合伙人的时代，我们18个人不希望背着自己的荣誉去奋斗，我们今天晚上将是睡得最香的一个晚上，因为今天晚上我们不需要说因为我是创始人，我必须更努力，因为今天我们辞去了创始人，明天早上我们将继续去应聘、求职阿里巴巴，我们希望阿里巴巴再度接受我们，跟任何一个普通的员工一样，我们的过去一切归零，未来十年我们从零开始。
说实在的，收到这18个创始人的辞职信，看到他们讲着真诚的话，我非常的感动，我会在公司内网上分享公开每一封辞职信。十周年阿里巴巴和大家一样，关注着世界在发生巨大的变化，互联网的发展，全球化的发展，金融危机，世界经济已经发生了很大的变化，我们在刚才三分钟的录像里看到，毒奶粉、大气变暖，所有的问题，世界在发生剧烈的变化。我认为这世界在呼唤一个新的商业文明，旧的商业文明的时代就是企业以自己为中心，以利润为中心，创造最有价值，希望能够获取更多的利润，以自己而不是以社会为中心，社会需要的是，21世纪我们需要的企业是在新的商业文明下在新的环境下面，如何对社会的关系，对环境的关系，对人文的关系，对客户的关系，重新的思考。最近一两年来，纠结阿里巴巴管理层的是，未来十年我们阿里巴巴怎么走，我们需要变成一个什么样的公司。我想不是我们想变成一个什么样的公司，而是世界需要什么样的公司，在21世纪我们需要有21世纪理念的公司，我们希望更懂得开放，更懂得分享，更懂得全球化的公司，我相信互联网之所以发展那么快，是因为互联网懂得开放、懂得分享、懂得承担责任，有全世界的眼光，今天任何一家企业，假如想在21世纪活好，必须学会开放、分享、责任、全球化，阿里巴巴就是希望成为这样的一家公司。
世界不需要再多一家互联网公司，世界不需要再多一家像阿里巴巴一样会挣钱的公司，世界也不需要持久经验的公司，世界是需要的是一家更加开放、更加分享、更加责任，把社会需要一家社会型的企业，来自于社会，服务于社会，对未来社会充满责任承担责任的企业，世界需要的是一种精神，一种文化，一种信念，一种梦想。阿里人未来十年坚守我们的信念，坚守我们的文化，坚守我们的梦想。只有梦想、理念、使命、价值体系才能让我们走得远。
我们希望通过阿里人的努力，我们能够让互联网、能够通过电子商务，专注小企业，让全世界所有的企业在平等的、高效的平台上运作，我们期望十年以后，在中国这个土地上，再也看不见民营企业和国有企业之间的区别，我们只看到的是诚信经营的企业，我们不希望看到是外资企业，内资企业的分别，我们只希望看到诚信经营的企业，我们不希望看到大企
业和小企业的区别，我们只希望看到的是诚信经营的企业。我们希望看到商人再也不是唯利是图的象征，我们希望看到的是企业再也不是以追求利润为目的，而且追求社会的效益，追求社会的公平，完善社会和效率，我们希望看到自己作为企业家，作为商人，在这个社会里面，我们承担着政治家、艺术家、建筑家一样的责任，成为促进社会发展主要的动力之一。
前面十年，通过我们全社会各位朋友的帮助，阿里巴巴使自己创业成功，未来十年阿里巴巴希望通过自己的平台帮助无数的企业成功，帮助无数的创业者成为阿里巴巴。从18个人到今天17000个员工，我们将永远坚持员工第二，我们将永远也不仅仅满足于创造更多的百万富翁，我们关注员工的幸福感，阿里人我们共同努力，在2010年我们设计、打造阿里人员工的幸福指数。
我们希望员工不仅仅是物质的富有，是精神的富有，我们希望员工有成就感，为社会认同，被社会尊重，我们永远坚持认真生活、快乐工作。
对所有的股东，所有支持阿里巴巴，信任阿里巴巴集团的股东们，我们自己的行为保证，一定会给股东以丰厚的回报，但是我们回报不仅仅是金钱，我们希望阿里巴巴所有的股东，最后感到骄傲的是，你们投资了一家对社会有巨大促进作用，对社会承担巨大的责任，帮助就业，成就梦想的公司。只有这样的公司，你投资你才会觉得有成就感。
最后，就像十年以前，我跟今天的杭州市委书记王国平书记在我的家里说，阿里巴巴十年以后，会成为一家市值50亿美元的公司，当时我们总共凑了50万人民币，非常之艰难。我看见王书记兴奋得点了点头，当然边上很多人觉得不靠谱。十年以来，一直很多人说，阿里巴巴讲的是故事，阿里巴巴这个做不到，那个做不到。但是十年了，阿里巴巴其中的一家公司已经在股市上市，已经超过100亿美金的市值，阿里巴巴已经从18个人变成一万多名员工，阿里巴巴也从中国遍布到全球两百多个国家和地区。我今天当着两万七千名阿里巴巴的员工、阿里巴巴的客户、亲朋好友描绘一下十年以后，阿里巴巴如果做好新商业文明，我们未来的具体指标是什么。
第一个指标，我们将会创造一千万家小企业的电子商务平台，我们要为全世界创造一亿的就业机会。我们要为全世界10亿人提供消费的平台，我们希望通过一千万企业的平台，通过我们所有企业的平台，让所有的小企业可以通过技术，通过互联网、通过电子商务，跟任何大型企业进行竞争，我们希望我们的消费者，能够享受真正的物廉价美的产品，我们更希望在我们服务面前，让任何一个老太太，不要因为少交了60元电费去银行门口排队，利用我们的服务，让他们跟工商银行的董事长享受一样的权利。
我相信，一千万家中小企业，一亿个就业机会，10亿个消费者，一定会引来很多的非议、嘲笑、讽刺，没关系，阿里人我们习惯了。我也相信世界也许一定会忘记我们，因为我们不是追求别人记住我们，我们追求的是别人使用我们的服务，完善自己的生活，促进社会的发展。各位阿里人，92年的路非常之长，来到阿里巴巴不是一个为了工作，而是为了一份梦想，为了一份事业。我这儿想分享一下不断激励我自己，也是想激励大家的，我讲了N多遍今天还想讲一遍，今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，绝大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳，阿里人必须看到后天的太阳。
所有阿里人记住，毛主席曾经讲多，自信人生两百年，会当击水三千里，世界给了我们这个舞台，全球给了我们这个机会，动动所有的智慧，所有的勇气，一切的努力去帮助一千万家企业去生存，创造就业机会，为10亿人真正提供价廉物美的平台。谢谢大家。
提问/回答环节实录：
主持人：马总请留步，刚刚马总给我们举了一个新商业文明的梦想，我想这个梦想是靠所有阿里人来实现的。今天我们现场来了很多的网商朋友，还有我们的合作伙伴，以及我们的阿里家属，我这边收集了一些问题想向您提问。首先替网商朋友问，刚刚我们听到你描绘的蓝图是跟网商密不可分的，那么这十年你有没有想对网商朋友说的。
马云：我相信网商有一天一定会成为全球最大的商帮，网商今天基本上是80后90后开始的，我相信他们崇尚的是“开放、分享、责任、全球化”。我们今天提出了“网商”概念，推出了“网货”的概念，我们在2010年我们将会推出“网规”，只有网络规章制度，才能够让新的商业文明诞生起来，“网商、网货、网规”形成网络上一个崭新的时代。所有的网商朋友们，十年以前你们不知道今天可以这么做，十年以后你一定会世界可以培育出那么多，我们一起努力。
主持人：在阿里巴巴每年的5月10日都是阿里接待日，亲友接待日，我相信每一位阿里巴巴的员工背后都离不开我们阿里亲属的这种支持。
马云：感谢大家，有一点请大家放心，阿里巴巴崇尚透明、公平、我们会把你的亲人，把你的孩子，把你的先生，把你的太太照顾好。但是公司不是照顾好你，是他们照顾好这家公司。我们一定会让他不仅物质上富有，精神上富有，我们希望阿里巴巴出来的人是真正具有幸福感的人，我们也希望所有的亲友推荐更多的优秀的年轻人，我们追求不是最优秀的人，我们追求的是最平凡的的人，特别感谢大家对阿里巴巴的支持理解，未来十年，希望大家一如既往支持我们，谢谢大家。
主持人：刚刚马总一番非常富有激情的演讲，我第一次离马总这么近，我在后台看到马总非常的激动，这可能是我第一次那么近距离的感触到你的心情，我想公司有很多像我这样的年轻人，我们需要马总再给我们一次爱的鼓励对不对。
马云：各位阿里人，明天我们开始新的旅程，阿里巴巴告别了创始人年代，我们进入新的年代，合伙人年代。阿里巴巴未来的使命是打造新的商业文明，阿里人我们已经坚持了十年又傻又天真，我们希望未来的十年二十年，有更多的人像我们这样，加入完善这个社会，促进这个社会，帮助更多的人实现他们的梦想，实现他的企业的创收，实现企业的成长和发展。让我们全体努力，帮助小企业，帮助创业者成功，我们一定会付出，我们一定会得到，谢谢大家。
主持人：谢谢马总，我想我们一定做得到的。
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